Microsoft 365 tellimuse tühistamine

See leht on mõeldud ainultMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal jaMicrosoft 365 Family tellimuste jaoks. Muude Microsofti kaudu ostetud tellimuste kohta leiate abi artiklist Microsofti tellimuse tühistamine.

Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole.

Kui te ei ostnud Office 365 tellimust Microsoft Store’ist, vaid mõne muu jaemüüja käest, pöörduge tellimuse ja arvelduse haldamiseks otse selle jaemüüja poole.

Kui logite sisse töö- või koolikontoga ja vajate abi ettevõtteversiooni tellimuse tühistamisel, lugege artiklit Microsoft 365 ettevõtteversiooni tühistamine.

Microsoft 365 tellimuse tühistamine

1. Avage leht Tellimuse haldamine ja kui küsitakse, logige sisse sama Microsofti kontoga, mida kasutasite Microsoft 365 tellimuse ostmiseks.

   : 

   • Kui kuvatakse link Korduva arveldamise sisselülitamine, tähendab see, et teie tellimus on kuvatud kuupäeval juba aegunud ja teilt ei võeta pärast seda kuupäeva automaatselt tasu.

   • Praegu pole enam midagi teha ja te saate toodet edasi kasutada, kuni teie Microsoft 365 tellimus aegub.

2. Valige Tühista tellimus (seal võib olla kirjas Täiendamine või tühistamine).

   : Kui tühistate Microsoft 365 Basicu või Microsoft 365 Personali tellimuse, taastatakse teie salvestusruumi maht 5 GB pilvsalvestusruumi, mis sisaldab teie OneDrive'i ja Outlook.com manuseid ning 15 GB Outlook.com salvestusruumi. Kui tühistateMicrosoft 365 Family tellimuse, on kõigil inimestel, kellega oma tellimust jagasite, salvestusruumi saastekvoote vähendatud.
   
   Kui olete või inimesed, kellega te tellimust jagasite, on kasutanud rohkem kui tasuta luba:

   • te ei saa uusi faile (nt filmilindit) omaOneDrive üles laadida, redigeerida ega sünkroonida.

   • te ei saaOutlook.com meilisõnumeid saata ega vastu võtta.

   • pärast 6 kuud võime teie OneDrive'i ja kõik selles olevad failid kustutada.

   • Lisateabe saamiseks lugege jaotist "Mis juhtub, kui ületate oma kvoodi ?".

3. Tühistamisega jätkamiseks lülitage korduv arveldamine välja, järgides lehel toodud juhiseid. 

Kui te ei saa tellimust tühistada, käivitage probleemide tõrkeotsing

Kui korduva arveldamise tühistamise või väljalülitamise võimalust ei kuvata, proovige teha järgmist.

• Veenduge, et oleksite Microsofti konto armatuurlauale sisse logitud sama Microsofti kontoga, mida kasutasite Microsoft 365 ostmisel.

• Kui näete valikut Lülita korduv arveldamine sisse, tähendab see, et teie tellimus aegub näidatud kuupäeval ja te saate toodet kuni selle kuupäevani edasi kasutada. Te ei pea midagi rohkem tegema.

• Kontrollige, kas makseviisi on vaja värskendada. Kui see nii on, anname teile teada, kui jõuate teenuste & tellimusteni. Probleemide lahendamiseks valige lehel Haldamine käsk Muuda makseviisi. Lisateavet leiate teemast Microsofti tellimuse makseviisi muutmine.

• Kui vajate veel abi, on abiks reaalajas toe nõustajad.
  Võtke ühendust klienditoega

Lisateave

Microsofti tellimusest loobumine

Xboxi tellimuse tühistamine

Microsoft 365 ettevõtteversiooni tühistamine

Microsofti tellimuse eest tagasimakse saamine

Täieliku tühistamispoliitika kohta leiate teavet Microsoft Store'i müügitingimustest.

Kas vajate rohkem abi?

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti tugiteenuste poole pöördumine, sisestage oma probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.