|
Juhendav tugi teie brauseris võib pakkuda Office'i probleemidele digitaalseid lahendusi |
Selles artiklis käsitletakse tõrkeotsingujuhiseid, mis aitavad lahendada levinumaid probleeme, kui saate tõrketeate Excel ei vasta, Excel hangub selle käivitamisel või Exceli töövihiku avamisel. Seda tüüpi probleemid võivad ilmneda ühel või mitmel allpool loetletud põhjusel.
Järgige selles artiklis toodud lahendusi järjekorras. Kui olete mõnda neist meetoditest varem proovinud ja sellest polnud abi, jätkake järgmise loendis oleva lahendusega.
Märkus.: Kui teil on probleeme Exceli failide avamisega pärast üleminekut versioonilt Windows 7 versioonile Windows 10, lugege artiklit Tõrked Microsoft 365 failide avamisel pärast üleminekut opsüsteemilt Windows 7 versioonile Windows 10.
Turvarežiimi tõrkeotsing
Kui käivitate Exceli turvarežiimis, möödub see funktsioonidest ja sätetest nagu alternatiivne käivitusasukoht, muudetud tööriistaribad, käivituskaustad, mida kasutavad Excel, Exceli lisandmoodulid ja enamik COM-lisandmoodleid. Kuigi lisandmoodulid võivad teie kasutuskogemust täiustada, võivad need vahel Excelit segada või nendega konflikti sattuda.
Turvarežiimi tõrkeotsingu tegemiseks on kaks võimalust.
-
Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise kasutamine turvarežiimi tõrkeotsingu automatiseerimiseks
-
Käsitsi turvarežiimi tõrkeotsing
Turvarežiimi tõrkeotsingu automatiseerimine
Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline automatiseerib täielikult turvarežiimi isoleerimisprotsessi, et anda teile teada, kas probleem on seotud lisandmoodulite, käivituskaustades olevate failide või tööriistariba sätetega.
NB!:
-
Enamasti muudab abimees registrit ja teisaldab failid Exceli käivituskaustadest. Enne abimehe käivitamist veenduge, et varundaksite registri ja kõik Failid Exceli kasutatavates käivituskaustades, et saaksite registri taastada ja probleemide korral varundada.
-
Registri varundamise ja taastamise kohta leiate lisateavet artiklist Registri varundamine ja taastamine Windowsis.
-
Lisateavet Exceli kasutatavate käivituskaustade kohta leiate teemast Exceli käivitumise kohandamine.
Laadige alla ja käivitage abiline
Kui kasutate abimeest ja see ei lahenda teie probleemi, järgige selle artikli jaotises Uusimate värskenduste installimine toodud juhiseid.
Exceli krahhi tõrkeotsija stsenaarium automatiseerib turvarežiimi tõrkeotsingu, mis hõlmab järgmist.
-
Exceli käivitamine turvarežiimis
-
COM-lisandmoodulite keelamine
-
Exceli lisandmoodulite keelamine
-
Failide teisaldamine Exceli kasutatavatest käivituskaustadest
-
Kohandatud tööriistaribafailide ümbernimetamine (.xlb)
Olenevalt sellest, mida teie seadmes olev stsenaarium leiab, võib mõnede tõrkeotsingujuhiste puhul olla vajalik lisandmooduli konfiguratsiooni käsitsi lähtestamine ja failide käivituskaustadesse teisaldamine. Stsenaariumis tehtud muudatuste määramiseks kasutage vastavalt vajadusele järgmist teavet.
COM-lisandmoodulid ja Exceli lisandmoodulid
Kui stsenaarium keelab COM-lisandmoodulid või Exceli lisandmoodulid, tehke järgmist.
-
Kaust \Addin nimetatakse järgmiste registrivõtmete all ümber kaustaks \AddinsRenamedBySaRA :
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Märkus.: Ülaltoodud võtmete alt ei pruugita registrist leida \Addins või \AddinsRenamedBySaRA. See on lihtsalt täielik loend registrist leitud sisust.
-
Iga REG_SZ väärtus, mis on kas OPEN või mille alguses on "OPEN" (nt OPEN1), on nimele eelnenud "RenamedBySaRA". Näiteks "OPEN" nimetatakse ümber nimeks "RenamedBySaRAOPEN" HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options
-
Windowsi töölaual luuakse kaust nimega ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
-
Faili nimega AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg luuakse kaustas ExcelAddinRegistryDataBySaRA .AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg fail sisaldab ülaltoodud registrivõtmete varukoopiaid, nagu need enne stsenaariumi käivitamist olemas oli.
Failid käivituskaustades
Kui stsenaarium teisaldab failid Exceli käivituskaustadest, tehke järgmist.
-
Järgmistes kaustades asuvad failid teisaldatakse nendest kaustadest välja:
-
64-bitine Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bitine Office C2R: C:\Programmifailid (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bitine Office'i MSI: C:\Programmifailid\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bitine Office'i MSI: C:\Programmifailid (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Kasutajad\<kasutajanimi>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Programmifailid\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Märkus.: Võimalik, et teil pole ülaltoodud kaustu. See on kõigest terviklik loetelu sellest, mida stsenaarium võib leida.
-
Failid, mis asuvad järgmiste registriandmetega määratud kaustas:
-
Võti: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Märkus.: Selles alamvõtmes tähistab 1x.0 programmi versiooninumbrit. 16.0 kuvatakse Excel 2016 või uuemate versioonide jaoks.
-
Nimi: AltStartup
-
Tüüp: REG_EXPAND_SZ
-
Andmed: kausta tee
Märkus.: Võimalik, et teil pole ülaltoodud registriandmeid. See on kõigest terviklik loetelu sellest, mida stsenaarium võib leida.
-
-
Ülalnimetatud kaustadest teisaldatud failid teisaldatakse kausta nimega ExcelStartupFilesFoundBySaRA , mis on loodud teie Windowsi töölaual.
-
Faili nimega ExcelStartupFolderFiles.log luuakse kaustas ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.ExcelStartupFolderFiles.log fail sisaldab kõigi teisaldatud failide loendit ja nende algset asukohta.
Kohandatud tööriistaribafailid (.xlb)
Kui stsenaarium leiab kohandatud tööriistaribafaili, tehke järgmist.
-
Järgmises kaustas asuvate laiendiga .xlb failide ümbernimetamisel kaasatakse faililaiend .renamed: %AppData%\Microsoft\Excel
Turvarežiimi tõrkeotsing käsitsi
Kui te abimeest ei kasutanud, avage Excel turvarežiimis käsitsi. Tehke ühte järgmistest.
-
Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows 11 või Windows 10, valige Start > Kõik rakendused > Windows System > Käivita. Tippige väljale Käivitatekst Excel /safe ja seejärel klõpsake nuppu OK.
-
Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows 8 või Windows 8.1, klõpsake menüü Rakendused käsku Käivita, tippige väljale Käivita tekst Excel /safe ja seejärel klõpsake nuppu OK.
Kui Excel käivitub turvarežiimis, järgige selle artikli COM-lisandmoodulite jaotises toodud juhiseid.
Kui Excel ei käivitu turvarežiimis, jätkake selle artikli jaotises Uusimate värskenduste installimine .
COM-lisandmoodulid
Tehke järgmist, et teha kindlaks, kas probleemi põhjustab COM-lisandmoodus.
-
Lisandmoodulite> klõpsake menüüd Fail > Suvandid .
-
Valige COM-lisandmoodulid ja klõpsake nuppu Mine.
-
Tühjendage kõik loendis olevad märkeruudud ja klõpsake nuppu OK.
-
Sulgege ja taaskäivitage Excel tavarežiimis (mitte turvarežiimis).
Kui Probleem ei ilmne Exceli taaskäivitamisel tavarežiimis, alustage lisandmoodulite lubamist ükshaaval kuni selleni. Sel viisil saate välja selgitada, milline lisandmoodul probleemi põhjustab. Taaskäivitage Excel kindlasti iga kord, kui lisandmooduli lubate.
Kui COM-lisandmoodulite keelamine ei lahendanud teie probleemi, vaadake, kas probleem on seotud Exceli lisandmooduliga.
Exceli lisandmoodulid.
NB!:
-
Järgige hoolikalt selle jaotise juhiseid. Kui muudate registrit valesti, võivad ilmneda tõsised probleemid. Enne registri muutmist varundage see kindlasti. Probleemi ilmnemisel veenduge, et teate, kuidas registrit taastada.
-
Registri varundamise ja taastamise kohta leiate lisateavet artiklist Registri varundamine ja taastamine Windowsis.
-
Käivitage registriredaktor. Selleks vajutage dialoogiboksi Käivita avamiseks klahvikombinatsiooni Windowsi klahv + R. Tippige regedit.exe ja klõpsake nuppu OK.
-
Otsige üles järgmine registrivõti ja valige see. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options
Märkus.: Selles alamvõtmes tähistab <1x.0> programmi versiooninumbrit. 16.0 kuvatakse Excel 2016 või uuemate versioonide jaoks
-
Otsige veerust Nimi üles mis tahes REG_SZ väärtus, mis võrdub väärtusega OPEN.Kui te ei leia REG_SZ väärtust, mille nimi on OPEN, jätkake jaotisest Failidega seotud võimalike probleemide uurimine käivituskaustades .
-
Paremklõpsake nuppu AVA ja seejärel valige Nimeta ümber.
-
Nimetage open ümber nimeks RenamedOPEN ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
-
Korrake juhiseid 4 ja 5, lisades funktsiooniga OPEN algava mis tahes REG_SZ väärtuse algusse "Ümber nimetatud". Näiteks nimetage OPEN1 ümber nimeks RenamedOPEN1.
-
Käivitage Excel tavarežiimis.
-
Kui Probleem ei ilmne Exceli taaskäivitamisel tavarežiimis, alustage Exceli lisandmoodulite ükshaaval uuesti lubamist, eemaldades nimest teksti "Renamed" (Ümbernimetatud). Saate tuvastada probleemi põhjustava lisandmooduli. Taaskäivitage Excel iga kord, kui lubate registris mõne lisandmooduli uuesti.
Kui COM-lisandmoodulite ja Exceli lisandmoodulite keelamine ei lahendanud teie probleemi, jätkake jaotisest Failidega seotud võimalike probleemide uurimine käivituskaustades .
Käivituskaustades olevate failide võimalike probleemide uurimine
Exceli käivitamisel avatakse lisaks kaustale XLStart kõik kaustas XLStart asuvad töövihikud või alternatiivne käivituskaust. Proovige Excel käivitada ilma töövihikuid XLStart-kaustas või alternatiivses käivituskaustas avamata.
Töövihikud kaustas XLStart
Kõik kausta XLStart paigutatavad töövihikud, mallid või tööruumifailid avatakse Exceli käivitamisel automaatselt. Saate teisaldada failid sellest kaustast välja ja avada Exceli, et testida ja tuvastada, kas probleemi põhjustab konkreetne töövihik. Kausta XLStart tee leidmiseks ja töövihikute sellest välja teisaldamiseks tehke järgmist.
-
Valige Fail > Suvandid.
-
Klõpsake nuppu Usalduskeskus ja seejärel jaotises Microsoft Office Exceli usalduskeskus nuppu Usalduskeskuse sätted.
-
Klõpsake nuppu Usaldusväärsed kohad ja märkige üles kausta XLStart tee usaldusväärsete asukohtade loendis.
-
Teisaldage selles kaustas olevad failid mõnda muusse kausta ja käivitage Excel tavarežiimis.
Kui Exceli tavarežiimis taaskäivitamisel probleemi ei ilmne, alustage 4. juhises ükshaaval teisaldatud töövihikute teisaldamist kausta XLStart, taaskäivitades Exceli iga kord tavarežiimis. Kui mõne XLStart-kaustas oleva töövihikuga on probleeme, peaks see töövihiku tuvastama.
Kui töövihikute teisaldamine kaustast XLStart ei lahendanud probleemi, otsige töövihikuid mõnest muust käivituskaustast.
Alternatiivses käivituskaustas olevad töövihikud
Iga alternatiivsesse käivituskausta paigutatud töövihik, mall või tööruumifail avatakse Exceli käivitamisel automaatselt. Kuna Excel proovib avada kõiki alternatiivses käivituskaustas olevaid faile, veenduge, et selles kaustas oleksid ainult failid, mida Excel saab avada.
Proovige Excel käivitada selles kaustas töövihikuid avamata:
-
Valige Fail > Suvandid > Täpsemalt.
-
Jaotises Üldine, jaotises Käivitamisel avage kõik failid boksis, märkige üles alternatiivseks käivituskaustaks konfigureeritud kausta tee.
-
Teisaldage selles kaustas olevad failid mõnda muusse kausta ja käivitage Excel tavarežiimis.
-
Kui probleem ei lahene, alustage iga 3. juhises teisaldatud töövihiku teisaldamist ükshaaval tagasi alternatiivsesse käivituskausta, taaskäivitades Exceli iga kord normaalrežiimis. Saate tuvastada probleemi põhjustava töövihiku.
Kui failide teisaldamine XLStart-objektist ja alternatiivsest käivituskaustast ei lahendanud teie probleemi, jätkake järgmise jaotisega.
Installige uusimad värskendused
Võib juhtuda, et peate Windows Update‘i häälestama soovitatavaid värskendusi automaatselt alla laadima ja installima. Oluliste soovituste ja optimaalsete värskenduste installimine aitab sageli probleeme lahendada, asendades aegunud failid ja kõrvaldades haavatavused. Uusimate värskenduste installimiseks järgige selles artiklis toodud juhiseid: Microsoft 365 ja arvuti värskendamine.
Kui uusimate värskenduste installimine ei lahendanud teie probleemi, jätkake selle loendi järgmise üksusega.
Veenduge, et Excelit ei kasutaks mõni muu protsess
Kui Excelit kasutab mõni muu protsess, kuvatakse see teave Exceli akna allservas asuval olekuribal. Muude toimingute proovimine ajal, kui Excel on kasutusel, võib kaasa tuua selle, et Excel ei vasta. Lubage käimasoleval protsessil enne muude toimingute katsetamist lõpule jõuda.
Kui mõni muu protsess ei kasuta Excelit, jätkake järgmise loendiüksusega.
Exceli faili üksikasjade ja sisu uurimine
Exceli failid võivad arvutis olla pikka aega. Neid täiendatakse versioonilt versioonile ja liigutakse sageli ühelt kasutajalt teisele. Sageli pärib kasutaja Exceli faili, kuid ei tea, mis failis sisaldub. Jõudlus- või krahhiprobleeme võivad põhjustada järgmised asjad.
-
Tervetele veergudele viitavad valemid.
-
Massiivivalemid, mis viitavad argumentides ebaühtlasele arvule elementidele.
-
Sadu või võib-olla tuhandeid peidetud või 0 kõrguse ja laiusega objekte.
-
Liigsed laadid, mida põhjustab sageli töövihikutevaheline kopeerimine ja kleepimine.
-
Ülemäärased ja sobimatud määratletud nimed.
Kui need juhised probleemi ei lahenda, jätkake järgmise loendiüksusega.
Faili genereerimise kontrollimine kolmanda osapoole poolt
Mõnikord genereerib Exceli faile muu tootja rakendus. Sel juhul võivad failid olla genereeritud valesti ja mõned funktsioonid ei pruugi failide Excelis avamisel õigesti töötada. Sel juhul testige uute failide funktsioone väljaspool kolmanda osapoole rakendust. Kui funktsioonid töötavad õigesti, peaksite veenduma, et kolmas osapool oleks probleemist teadlik.Kui probleem ei lahene pärast selle testimist väljaspool kolmanda osapoole rakendust, jätkake järgmise loendiüksusega.
Valikulise käivitamise tegemine, et teha kindlaks, kas programm, protsess või teenus on Exceliga vastuolus
Windowsi käivitamisel käivituvad mitmed rakendused ja teenused automaatselt ning töötavad seejärel taustal. Need rakendused ja teenused võivad häirida muud tarkvara teie PC-arvutis. Valikulise käivitamise (nimetatakse ka "puhtaks algkäivituseks") tegemine aitab teil tuvastada vastuolulise rakenduse probleeme. Valikulise käivitamise jaoks valige olenevalt oma Windowsi versioonist üks järgmistest linkidest ja seejärel järgige artiklis toodud juhiseid.
Windows 10, Windows 7, Windows 8: valikulise käivitamise käivitamine süsteemikonfiguratsiooni abil Windows Vista: valikulise käivitamise käivitamine süsteemi konfiguratsiooni abil Windows XP: kasutajakontode loomine ja konfigureerimine Windows XP-s
Valikulist käivitamist kasutatakse Exceliga vastuolus oleva solvava protsessi, teenuse või rakenduse tuvastamiseks.Kui probleem ei lahene pärast profiili uuesti loomist, jätkake järgmise loendiüksusega.
Microsoft 365 programmide parandamine
Microsoft 365 programmide parandamine võib lahendada probleeme, mille korral Excel ei reageeri, hangub või hangub. Juhised selle tegemiseks leiate teemast Microsoft 365 rakenduse parandamine.
Kui Microsoft 365 programmide parandamine ei lahendanud teie probleemi, jätkake järgmise loendiüksusega.
Kontrollige, kas teie viirusetõrjetarkvara on ajakohane või Exceliga vastuolus
Kui teie viirusetõrjetarkvara pole ajakohane, ei pruugi Excel õigesti töötada.
Kontrollige, kas teie viirusetõrjetarkvara on ajakohane.
Kuna uusi viiruseid tekib pidevalt juurde, peavad viirusetõrjetarkvara tootjad nendega sammu pidamiseks regulaarselt pakkuma värskendusi, mille saate Internetist alla laadida. Uusimate värskenduste allalaadimiseks külastage oma viirusetõrjetarkvara tootja veebisaiti.
Viirusetõrjetarkvara tootjate loendi leiate teemast Tarbijate turbetarkvara pakkujad.
Kontrollige, kas teie viirusetõrjetarkvara on Exceliga vastuolus.
Kui teie viirusetõrjetarkvara on Exceliga integreeritud, võib tekkida jõudlusprobleeme. Sel juhul saate keelata Exceli integratsiooni viirusetõrjetarkvaraga. Samuti võite keelata Excelisse installitud viirusetõrjetarkvara lisandmoodulid.
NB!: Viirusetõrjesätete muutmisel võib teie arvuti muutuda haavatavaks viirustele, pettustele või muudele pahatahtlikele rünnakutele. Microsoft ei soovita viirusetõrjetarkvara sätteid muuta. Seda lahendust kasutate omal riisikol.
Võib juhtuda, et peate viirusetõrjetarkvara tootja käest järele küsima, kuidas konfigureerida tarkvara nii, et see poleks Exceliga integreeritud või ei hõlmaks Exceli kontrollimist viiruste suhtes.
Lisateave
Täpsem tõrkeotsing
Kui varem mainitud meetodid ei lahendanud teie probleemi, võib probleem olla failipõhine või keskkonnaalane. Järgmises jaotises kirjeldatakse, kuidas teha tõrkeotsingut lisaprobleemi korral, mis võib põhjustada Exceli hangumise või krahhi.
Keskkonnategurid
Keskkonnategurid on sama olulised kui faili sisu ja lisandmoodulid krahhide tõrkeotsingul. Probleemi põhjuse väljaselgitamiseks tehke järgmist.
-
Järgige peamisi tõrkeotsingujuhiseid.
-
Testige faile võimalikult puhtas keskkonnas.
Järgmistes jaotistes kirjeldatakse mõnda valdkonda, mida tasub uurida.
Faili salvestuskoht
Faili kohalikult teisaldamine aitab kindlaks teha, kas failiga või salvestuskohaga on midagi valesti. Exceli faili salvestamisel võrgu kaudu või veebiserverisse võib tekkida mitu probleemi. Hea mõte on fail kohalikult salvestada. Seda tuleks teha järgmistel juhtudel.
• Ümber suunatud kaust "Minu dokumendid" serveriasukohta • Ühenduseta failid • Failide avamine veebikaustast või SharePointist • Kaugtöölaud/Citrix • Võrguseadmed • Virtualiseeritud keskkond. Virtualiseeritud keskkonnas töötava Microsofti tarkvara kohta leiate lisateavet järgmisest artiklist: Mitte-Microsofti riistvara virtualiseerimistarkvaras töötava Microsofti tarkvara tugiteenuste poliitika.
Mälu
Kui hakkate lisama palju vormingut ja kujundeid, võivad Exceli failid kasvada üsna suureks. Veenduge, et teie süsteemil oleks rakenduse käitamiseks piisavalt muutmälu. Süsteeminõuete kohta leiate teavet järgmisest Microsofti artiklist: Office 2016 süsteeminõuded Lisateavet Office'i 64-bitiste väljaannete kohta leiate teemast 64-bitise Office'i ülevaade.
Printerid ja videodraiverid
Exceli käivitamisel uurib see vaikeprinteri- ja videodraivereid, mis kuvavad teie Exceli töövihikud. Excel on printerimahukas ja Töötab aeglasemalt, kui Exceli failid salvestatakse leheküljepiiride eelvaatesse. Faili testimine erinevate printeritega (nt Microsoft XPS Document Writeri printeridraiver) või VGA-videodraiveriga määrab, kas probleem on konkreetse printeri või videodraiveriga.
Kui teil on pärast siin mainitud lahendusmeetodite kasutamist endiselt probleeme Excelis hangumise või krahhiga, võtke ühendust Microsofti tugiteenustega, et saada juhendatud tõrkeotsingut.
Kas vajate rohkem abi?
Kui teil on küsimusi, saate need esitada Exceli tehnikakogukonnafoorumis, kus teile vastavad asjatundjad, või teistele kasutajatele kogukonnafoorumis.
