Kinnituskoodi probleemide tõrkeotsing

Kas teie telefon blokeerib tekstsõnumid tundmatutelt numbritelt?
Kui jah, muutke oma telefoni sätteid ja seejärel valige Mul pole koodi. Saadame teile teise kinnituskoodi.

Kas olete VOIP-numbri lisanud?
VOIP-numbreid ei saa lisada sisselogimiseks ega kinnituskoodide hankimiseks. Lisage mobiiltelefoninumber.

Kas meiliteenus saatis teie kinnituskoodi rämpsposti kausta? 
Otsige rämpspostikaustast sõnumit Microsofti kontolt ja kasutage teile saadetud koodi. Kehtivad kinnituskoodid saadetakse meiliaadressilt @accountprotection.microsoft.com.

Märkige @accountprotection.microsoft.com usaldusväärseks saatjaks, et saada kinnituskood oma sisendkausta.

Kas teie telefoninumber või meiliaadress on õigesti sisestatud?
Sisselogimisel teie teabe turvalisena hoidmiseks kuvame ainult teie telefoninumbri kaks viimast numbrit või teie meiliaadressi esimesed kaks tärki.

Turbeteabe õigsuse kontrollimiseks tehke järgmist.

1. Logige Microsofti kontoga sisse lehele Turvalisuse põhitõed.
   Logi sisse

2. Valige Värskenda teavet.

3. Valige viis, mille puhul teate, et see töötab, või valige oma turbeteabe asendamiseks suvand Mul pole ühtegi neist.

Kas teie teise meiliaadressi lõpp on @outlook.com, @hotmail.com, @live.com või @msn.com?
Kui jah, kasutate ühte Microsofti kontot, et kinnitada teist Microsofti kontot. See võib muuta keeruliseks jälgimise, millisele kontole olete hetkel sisse logitud. Kui logite teisele kontole sisse (et saada sellele meilile saadetud kood), logivad enamik brausereid teid automaatselt esimeselt kontolt välja (see, mis tegelikult koodi taotleb).

Kinnituskoodi hankimiseks tehke järgmist.

1. Logige esimesele kontole sisse brauserit privaatsusrežiimis kasutades. Nii saate olla mõlemale kontole samaaegselt sisselogitud.

2. Kui teil palutakse sisestada teisele meiliaadressile saadetud kinnituskood, ärge brauseriakent sulgege.

3. Avage uus aken privaatsusrežiimis. Ctrl + Shift + P on Microsoft Edge’i ja Internet Exploreri InPrivate-sirvimise otsetee. Kui kasutate mõnda muud brauserit, vaadake privaatsusrežiimi teavet selle brauseri spikrist.

4. Logige uues aknas teisele meilikontole sisse ja leidke Microsofti konto meeskonna sõnum. Kopeerige sõnumist kinnituskood või kirjutage see üles.

5. Naaske aknasse, kus teilt kinnituskoodi küsitakse. Sisestage kood ja järgige juhiseid.

Mõnikord võib sisselogimisel ilmneda plokk. Mõistame, et see võib olla tüütu ja häiriv, kuid siin on mõned blokeeringute põhjused ja juhised nende ületamiseks.

1. Ebatavaline tegevus. Teie tegevus võib olla blokeeritud ebatavalise tegevuse tõttu. Microsoft kaitseb teid, teie kontosid ja meie teenuseid, hinnates iga sisselogimise, registreerumise või kliendisuhtluse usaldusväärsust. Kui teie toimingud käivitavad teatisi või kalduvad märgatavalt kõrvale teie tüüpilistest mustritest, võime seda tõlgendada potentsiaalselt riskantse käitumisena, mis põhjustab ajutise blokeeringu.

2. Suur hulk taotlusi. Liigsed või korduvad taotlused alternatiivsete meilisõnumite või telefoninumbrite kohta võivad põhjustada teie blokeerimise. Selle tulemuseks võivad olla ajutised või püsivad plokid.

3. Teenusetingimuste rikkumine. Kontoteenuse tingimusi rikkuvate tegevuste kaasamine võib põhjustada konto blokeerimise.

4. Teie geograafilisest asukohast võib olla väga palju ohtu sattunud liiklust ja teie kaitsmiseks võime blokeerida ka teie konto. Kui probleem esineb harva, lahendatakse need probleemid teatud aja möödudes automaatselt.

Kontoploki lahendamine

1. Proovige mõnda muud meetodit. Mõnikord võib plokk olla seotud teie kasutatava kinnitusmeetodiga. Proovige kasutada mõnda muud kontoga ühendatud kinnitusmeetodit. Näiteks kui kasutate enda kinnitamiseks SMS-i ja satute blokeeringusse, proovige autoriseerimiskoodi saamiseks kasutada kontoga ühendatud teist meiliaadressi.

2. Proovige mõnda muud võrku: proovige mobiilsideseadmes vaheldumisi Wi-Fi või mobiilandmesideühendust või valige võimaluse korral mõni muu Wi-Fi võrk.

3. Oota:Mõnikord võib päeva ootamine olla piisav ploki eemaldamiseks. Ärge tehke palju korduvaid katseid, kuna see võib igal ajal lukustuse lähtestada. Kui 24 tunni pärast muudatusi ei ole, oodake pikemat ajavahemikku – nii kaua kui võimalik kuni 1 nädal.

4. Proovige sisselogimise abilist. Kõigi sisselogimisprobleemide korral kasutage probleemi tuvastamiseks ja saadaolevate tugiteenuste pakkumiseks seda tõrkeotsijat.
   Alustama

Kui teate oma parooli, kuid olete kaotanud juurdepääsu teatud turbeteabele (kuid mitte kõigile), tehke järgmist.

1. Logige sisse oma Microsofti konto lehele Täpsemad turbesuvandid .
   Logi sisse

2. Valige Lisa sisselogimiseks või kinnitamiseks uus viis, seejärel valige, kuidas soovite turbekoode vastu võtta.

3. Saadame turbekoodi kinnitamiseks uuele numbrile või meiliaadressile. Sisestage see kood, kui teilt seda küsitakse, ja seejärel valige nupp Edasi.

4. Valige ja laiendage kaotsiläinud turbeteabe/kinnitussuvandit ning valige Eemalda.

5. Toimingu kinnitamiseks valige uuesti käsk Eemalda.

Kui teate oma parooli, kuid kaotate juurdepääsu kogu turbeteabele, tehke järgmist.

1. Alustage Oma Microsofti kontole sisselogimist.
   Logi sisse

2. Valige viibas "Kinnitage oma identiteet" valik Mul pole ühtegi neist.

3. Turbeteabe asendamiseks järgige juhiseid.

4. Kui see on asendatud, peate enne sisselogimist ootama 30 päeva.

 

Kui te ei tea oma parooli, tehke järgmist.

Kui te ei tea või olete unustanud oma parooli ja teil pole kinnitamiseks juurdepääsu turbeteabele, järgige konto taastamiseks alltoodud juhiseid.

1. Lugege kõiki üksikasju Microsofti konto taastamise vormi spikrist.

2. Esitage oma taotlus konto taastamise vormi kaudu.
   Konto taastamine

Kui te ei tunne kinnituskoodi hankimisel pakutavat telefoninumbrit või meiliaadressi ära, kontrollige järgmist.

1. Proovite sisse logida õige meiliaadressi domeeniga. Pange tähele, et Microsoft pakub Hotmaili, Outlooki ja Live'i kontode jaoks erinevaid riigi domeene, nt .com ja .co.uk

2. Olete tippinud meilinime õigesti (nt rachel või rachael)

Kui olete kindel, et meiliaadress on õige, peate võib-olla oma konto taastama.

Kui teil pole enam juurdepääsu telefoninumbrile või meiliaadressile või peate lisama mõne muu sisselogimisviisi , valige sisselogimisel ja järgige viipasid.

Kui näete sõnumit, kus teil palutakse kontrollida, kas te saite kinnituskoodi või kinnitada või lisada uue turbeteave. Võite selle korraga 24 tunniks vahele jätta, kuid seitse päeva pärast esimese teatise saatmist peate turbeteabe kinnitama või lisama uue turbeteabe, enne kui saate uuesti sisse logida.

Me ei palu teil turbeteavet kinnitada iga kord, kui sisse logite. Aeg-ajalt võime paluda teil seda uuesti kontrollida, näiteks juhul, kui te pole pikka aega sisse loginud. See on meie viis veenduda, et teie teave oleks ajakohane.

Turbekontrolli sõnumid saadetakse teie konto keeles, kui turbeteabe meiliaadressi või telefoninumbri lisasite.

Keele vahetamiseks peate selle eemaldama ja turbeteabe eespool kirjeldatud toimingute abil oma kontole uuesti lisama.

Kui saite Microsofti kinnituskoodi, mida te ei taotlenud, võib põhjus olla järgmine.

• Keegi proovib teie kontole juurde pääseda.

• Keegi sisestas sisselogimisel kogemata vale telefoni/meiliaadressi.

• Mõni aeg tagasi taotletud koodi kohaletoimetamine hilines.

Kui soovite oma kontot veelgi turvalisemaks muuta ja lõpetada nende koodide saamise, mida te ei soovinud, saate microsofti kontol valida paroolita.

• Paroolita minek tähendab parooli eemaldamist ja paroolita meetodi kasutamist sisselogimiseks.

• Paroolita lahendused (nt Windows Hello, rakendus Microsoft Authenticator, SMS- või meilikoodid ja füüsilised turbevõtmed) pakuvad turvalisemat ja mugavamat sisselogimismeetodit.

• Kuigi paroole saab ära arvata, varastada või andmepüügiga varustada, saate kasutada ainult sõrmejälje autentimist või anda mobiilile õige vastuse õigel ajal.

Lisateabe saamiseks valige Ava paroolita.