Solucionar problemas cuando no puede sincronizar OneNote

Problema

Cuando intente sincronizar los cambios a cualquier bloc de notas de Microsoft OneNote para Windows 10, OneNote 2016, OneNote para Mac, OneNote para iOS (iPad e iPhone) o OneNote para Android, puede producirse el error siguiente:

Se produjo un problema de sincronización del bloc de notas. (Código de error: 0xE0000007)

Estado

El equipo de producto de OneNote está investigando activamente este problema. Le pedimos disculpas por los inconvenientes que puede haber causado este problema y actualizaremos este artículo cuando esté disponible más información.

Mientras tanto, le invitamos a probar algunas o todas las soluciones alternativas siguientes para ver si soluciona el problema.

Para descartar las causas más comunes de error 0xE0000007 con OneNote, haga lo siguiente:

1. Compruebe que tiene buena conectividad de red para su equipo o dispositivo móvil mediante el explorador o en otra aplicación basada en la nube.

2. Obligue a OneNote a sincronizar el bloc de notas actual siguiendo uno de estos procedimientos, dependiendo de la versión de OneNote que esté usando:

   • En OneNote para Windows 10, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, haga clic con el botón derecho en el nombre del bloc de notas que desea sincronizar, haga clic en Sincronizar y después en Sincronizar este bloc de notas.

   • En OneNote 2016, haga clic en Archivo > Ver estado de sincronización y después en Sincronizar ahora junto al bloc de notas que desea sincronizar.

     : Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

   • En OneNote para Mac, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, presione la tecla Control y haga clic en el nombre del bloc de notas que desea sincronizar y después haga clic en Sincronizar este bloc de notas.

   • En OneNote para iOS, despliegue la lista Blocs de notas (o la lista Notas recientes) para forzar una sincronización de todos los blocs de notas abiertos. También puede desplegar la lista de secciones o páginas para forzar una sincronización del bloc de notas actual.

3. Asegúrese de que está utilizando la última versión de OneNote para su equipo o dispositivo móvil.

   Siga uno de estos procedimientos, según la versión de OneNote que esté usando:

   • En OneNote para Windows 10, haga clic en Iniciar, desplácese hasta y después haga clic en la aplicación Tienda. En la aplicación Tienda, busque OneNote, vaya a la página de la aplicación y después haga clic en el botón Actualizar si está disponible. (Si el botón dice Iniciar, tiene la versión más reciente).

   • En OneNote 2016, haga clic en Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

     : Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

   • En OneNote para Mac, abra la aplicación App Store y haga clic en Actualizaciones en la parte superior derecha de la barra de herramientas.

     : Si ha instalado OneNote para Mac como parte de Microsoft Office, consulte Buscar actualizaciones en OneNote para Mac.

   • En OneNote para iOS (iPad o iPhone), abra la aplicación App Store y después pulse Actualizaciones. Si hay una actualización de OneNote, pulse Actualizar o Pulse Actualizar todas para actualizar todas las aplicaciones.

   • En OneNote para Android, abra la aplicación Play Store, pulse el icono de menú y después pulse Mis aplicaciones y juegos. Si hay una actualización de OneNote, pulse Actualizar o Pulse Actualizar todas para actualizar todas las aplicaciones.

4. Espere para ver si el error desaparece después de una cantidad moderada de tiempo. En algunos casos, el error puede deberse a un problema temporal con nuestros servidores.

Intente abrir las notas en OneNote para la Web

Si el problema no se soluciona con los pasos anteriores, compruebe si puede ver el bloc de notas en OneNote para la Web.

1. En el explorador, vaya a www.onedrive.com e inicie sesión con la misma cuenta que usa con OneNote.

2. Vaya a la carpeta donde se encuentre el bloc de notas que desea abrir (normalmente Documentos o Blocs de notas) y después haga clic en el nombre del bloc de notas para abrirlo en OneNote para la Web.

Según el resultado de estos pasos, esto es lo que debe hacer a continuación:

• Si puede abrir el bloc de notas en OneNote para la Web y ver todos los cambios y modificaciones más recientes, puede usar OneNote para la Web para finalizar el trabajo.

• Si puede abrir el bloc de notas en OneNote para la Web pero no ve todos los cambios más recientes allí, asegúrese de que realiza una copia de las páginas originales que no se han sincronizado con OneNote para la Web. Para ello, vuelva a la aplicación principal de OneNote (OneNote para Windows 10, OneNote 2016 o OneNote para Mac) y copie las páginas del bloc de notas actual en cualquier otro bloc de notas que no se está afectado por el error 0xE0000007. Después puede abrir ese bloc de notas en OneNote para la Web.

• Si no puede abrir el bloc de notas en OneNote para la Web mientras haya iniciado sesión, significa que no tiene permiso para abrirlo y editarlo. Por ejemplo, si otra ha compartido el bloc de notas con usted a través de OneDrive o OneDrive para la Empresa, asegúrese de que el propietario del bloc de notas no ha revocado su permiso para abrirlo y modificarlo.

Cerrar y volver a abrir los blocs de notas afectados por el error 0xE0000007

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tiene la opción de cerrar y volver a abrir los blocs de notas para obligar a OneNote a sincronizar las notas. Debe intentar esto solo si dispone de una copia de seguridad reciente de las notas en cuestión.

Si tiene claro que no tiene cambios importantes a sus notas pendientes, o si no le importa la pérdida potencial de los cambios no sincronizados, puede intentar las siguientes acciones, según la versión de OneNote que esté usando:

• En OneNote para Windows 10, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, haga clic con el botón derecho en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

• En OneNote 2016, haga clic en el botón el blocs de notas actual para mostrar la barra Bloc de notas, haga clic con el botón derecho en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

  : Si no está seguro de qué versión de OneNote para Windows tiene, consulte ¿Cuál es la diferencia entre OneNote y OneNote 2016.

• En OneNote para Mac, haga clic en el botón Mostrar blocs de notas hasta que vea la lista de blocs de notas, pulse control y haga clic en el bloc de notas que desea cerrar y después haga clic en Cerrar este bloc de notas.

Después de cerrar cualquier Bloc de notas afectado, intente abrirlo de nuevo. Si esto no resuelve el problema, puede crear un bloc de notas y después copiar las páginas y secciones del bloc de notas original (aquel afectado por el error 0xE0000007) al nuevo bloc de notas y después sincronizar los cambios que considere oportunos hasta que se encuentre una solución permanente.

Síntoma 1
Al usar Microsoft OneNote, recibe el siguiente mensaje de error en el cuadro de diálogo de estado de sincronización de un bloc de notas:

Síntoma 2
No puede abrir un bloc de notas desde un sitio de SharePoint Server 2013 de solo lectura con OneNote. 

Causa
Este problema se produce porque el sitio se cambió al modo de solo lectura para una actualización. Si se encuentra en un servidor que se está actualizando, es posible que se esté produciendo este problema porque el administrador cambió el sitio al modo de solo lectura.

Solución alternativa
Si tiene el bloc de notas abierto, permanecerá en modo de solo lectura hasta que el administrador desactive el modo de solo lectura. 

Si no tiene el bloc de notas abierto, es posible que no pueda abrirlo mientras el sitio está en modo de solo lectura. Le recomendamos que pida al administrador que desactive el modo de solo lectura. Sin embargo, si no se trata de una opción, puede seguir estos pasos para solucionar el problema.

Nota Esta solución alternativa está pensada solo para los usuarios que no pueden abrir el bloc de notas con OneNote. La solución alternativa permite a los usuarios acceder temporalmente al bloc de notas. La copia temporal del bloc de notas no puede recibir cambios de otros usuarios. 

1. Abra el sitio de SharePoint y, a continuación, abra la biblioteca que contiene el bloc de notas.

2. En el área Conectar & exportar de la pestaña BIBLIOTECA , haga clic en Abrir con el Explorador.

3. Copie la carpeta del bloc de notas que contiene los archivos de sección en el equipo local y, a continuación, abra los archivos de sección con OneNote.

Emitir
Al intentar sincronizar, OneNote puede mostrar el siguiente error:

• 0xE0000024

Fondo
Este error puede ocurrir cuando OneNote no tiene la información de cuenta correcta para abrir y sincronizar un bloc de notas, o si la información de la cuenta especificada anteriormente ha expirado.

Esto puede deberse a uno de estos motivos:

• Ha cambiado recientemente la contraseña de su cuenta.

• Ha iniciado sesión con una cuenta diferente a la que tiene la autorización para usar el bloc de notas que está intentando abrir o volver a abrir.

• Ya no tiene permiso para acceder al bloc de notas porque su propietario ha revocado su acceso o porque los permisos del servidor han cambiado.

Resolución
Para resolver este error, prueba cualquiera de las siguientes acciones:

• Haga clic en el mensaje de error de sincronización en la parte superior de la ventana de la aplicación de OneNote. Esto intentará actualizar la sesión, lo que puede resolver el problema sin necesidad de volver a escribir la información de su cuenta. Si el intento de actualización no funciona, se le pedirá la información de su cuenta. Inicie sesión con la misma cuenta que está asociada al bloc de notas. OneNote continuará la sincronización en cuanto se haya autenticado correctamente.

• Asegúrese de que escribe la información de cuenta correcta, ya sea de su cuenta de Microsoft o de su cuenta profesional o educativa, especialmente si ha cambiado recientemente la contraseña de la cuenta. Si ha comenzado a usar OneNote recientemente en un nuevo dispositivo, puede que primero necesite agregar su cuenta si no es la cuenta predeterminada.

• Intente abrir el bloc de notas en OneNote para la Web. Para ello, abra un navegador Web moderno (por ejemplo, las versiones más recientes de Microsoft Edge, Chrome, Firefox o Safari), visite www.onenote.com, haga clic en Iniciar sesión y, a continuación, escriba la información de su cuenta para la misma cuenta que está asociada al bloc de notas.

  • Si puede ver el bloc de notas después de iniciar sesión OneNote para la Web, siga este procedimiento:

    1. Cierre la aplicación de OneNote en su equipo o dispositivo.

    2. En el explorador web, visite www.onedrive.com e inicie sesión con la misma cuenta que está asociada con el bloc de notas. Vaya a la carpeta donde está almacenado el bloc de notas y, a continuación, haga clic en el nombre del bloc de notas para abrirlo en el explorador.

    3. Cuando se abra el bloc de notas en el explorador, haga clic en Abrir en OneNote para abrir el bloc de notas en la aplicación de OneNote instalada en su equipo o dispositivo.

    4. Si es necesario, inicie sesión con la información de la cuenta correcta cuando se lo solicite la aplicación de OneNote.

  • Si no puede ver el bloc de notas después de iniciar sesiónOneNote para la Web, siga los pasos de solución de problemas en cualquiera de las siguientes secciones de "Información adicional".

Información adicional para usuarios
de Windows 10 Si el error continúa y sigues sin poder sincronizar después de completar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, prueba lo siguiente:

• Cierre sesión en todas las cuentas asociadas con OneNote y, a continuación, inicie sesión de nuevo.

• Si el bloc de notas no se sincroniza automáticamente después de que haya vuelto a iniciar sesión, haga clic derecho en el nombre del bloc de notas y sincronícelo manualmente.

• Si el problema persiste y se le pide que inicie sesión varias veces, puede intentar eliminar la información de su cuenta almacenada en Microsoft Office siguiendo estos pasos:

  • Cierre OneNote y las ventanas del explorador abiertas.

  • Haga clic en el botón Inicio de Windows y, a continuación, haga clic en Configuración.

  • En el cuadro Buscar una configuración , empiece a escribir Administrador de credenciales y, en los resultados de búsqueda, haga clic en Administrador de credenciales .

  • En el Administrador de credenciales, haga clic en Credenciales de Windows.

  • Desplácese hacia abajo en la lista y busque entradas cuyas etiquetas comiencen con "MicrosoftAccount" y "MicrosoftOffice." Haga clic en el botón de flecha hacia abajo junto a cada una de estas entradas y, a continuación, haga clic en Quitar para cada una de ellas.

  • Reinicie el equipo o dispositivo, inicie la aplicación de Onenote y, a continuación, inicie sesión con la información de su cuenta cuando se le solicite.

Información adicional para usuarios de macOS y iOS

Si el error persiste y sigue sin poder sincronizar después de completar los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente, pruebe lo siguiente:

• Consulte las Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en OneNote para Mac, iPhone y iPad para comprobar si tiene algún problema de sincronización nuevo que pueda haber sido notificado recientemente en OneNote para Mac o OneNote para iOS.

• Cierre sesión en todas las cuentas asociadas con OneNote y, a continuación, inicie sesión de nuevo.

• Si el bloc de notas no se sincroniza automáticamente después de que haya vuelto a iniciar sesión, pruebe a forzar la sincronización.

  En macOS, presione la tecla Control y haga clic en el nombre del bloc de notas y, a continuación, sincronice el bloc de notas.

  En iOS, use el dedo para arrastrar hacia abajo la lista de blocs de notas. Mientras OneNote intenta volver a sincronizar todos los blocs de notas abiertos, se mostrará un indicador giratorio de progreso en la parte superior de la lista.

• Asegúrese de que está utilizando la última versión de OneNote para Mac o OneNote para iOS en su iPhone o iPad.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, vea la sección "Más ayuda" cerca del final de este artículo para ver dónde puede informar sobre este problema al equipo de producto de OneNote.

El código de error 0xE000002E indica que es necesario actualizar OneNote, pero el proceso no se puede llevar a cabo de forma automática. Este suele ser un problema temporal que se resuelve con la próxima sincronización completa. Si no desea esperar a la próxima sincronización automática, puede forzar una sincronización presionando Mayús+F9 con OneNote en funcionamiento.

Información adicional

Si ha realizado una sincronización manual y el mensaje de error no desaparece, comunique el problema en los foros de OneNote de Microsoft Answers para que podamos investigar la causa y encontrar una solución.

Si ve el código de error 0xE4010641, OneNote no puede sincronizar uno o más blocs de notas porque está desconectado de la red o la ubicación de red donde están almacenados los blocs de notas no está disponible.

Lo más probable es que el bloc de notas esté almacenado en OneDrive, SharePoint o una ubicación de red local. Cuando OneNote no puede acceder a estas ubicaciones, podría deberse a cualquiera de los siguientes motivos:

• Puede estar experimentado problemas intermitentes de conectividad del servidor o de la red. Espere un momento e intente sincronizar los blocs de notas de forma manual. Para ello, presione MAYÚS+F9, o bien, en el cuadro de diálogo Estado de sincronización del bloc de notas, haga clic en el botón Sincronizar ahora.

• El servidor donde se encuentran almacenados los blocs de notas se ha desconectado de forma temporal. Si está sincronizando con un sitio de SharePoint o con un recurso compartido de red local de su organización, es posible que alguien haya apagado el equipo o lo haya apagado para mantenimiento. Compruebe si puede acceder a la dirección raíz del servidor para comprobar la interrupción o hable con su SharePoint o el administrador de TI para confirmar o informar del problema.

• El bloc de notas ya no se encuentra en la ubicación de red especificada. Esto puede ocurrir si usted (u otro usuario con permisos en el bloc de notas) ha eliminado el archivo de bloc de notas del servidor. Si el bloc de notas está almacenado en OneDrive, vaya a la página principal de OneDrive, inicie sesión (si se le solicita) y, a continuación, compruebe si el bloc de notas sigue existiendo. Si no está seguro de dónde está almacenado el bloc de notas, vaya a Información de > archivo en OneNote para buscar la dirección del bloc de notas.

El código de error 0xE40105F9 indica que OneNote no puede sincronizar uno o varios blocs de notas debido a que la versión de OneNote que usa es antigua y no es compatible con el servidor.

Para continuar sincronizando las notas, descargue las actualizaciones más recientes de OneNote e inténtelo de nuevo.

Versión de escritorio de OneNote 2013

Haga lo siguiente:

1. Salga de OneNote 2013.

2. Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update.

3. Haga clic en Buscar actualizaciones.

4. Seleccione e instale todas las actualizaciones disponibles que se muestran en Microsoft Office.

5. Si es necesario, reinicie el equipo cuando se apliquen todas las actualizaciones.

6. Inicie OneNote 2013 y presione Mayús+F9 para sincronizar los blocs de notas de forma manual.

Si no ha configurado Windows Update para que incluya las actualizaciones de Microsoft Office, puede comprobar de forma manual las actualizaciones de OneNote. Para ello, haga lo siguiente:

1. Inicie OneNote 2013.

2. Vaya a Archivo > Cuenta.

3. Haga clic en Buscar actualizaciones.

OneNote Mobile

Haga lo siguiente:

1. Salga de OneNote Mobile.

2. Compruebe el catálogo de soluciones o la tienda de aplicaciones del teléfono o dispositivo para comprobar si existe alguna actualización disponible de OneNote Mobile.

3. Descargue e instale todas las actualizaciones de OneNote disponibles.

4. Reinicie OneNote Mobile e intente sincronizar los blocs de notas de nuevo.

Información adicional

Si el mensaje de error no desaparece después de intentar solucionar el problema, comunique el problema en los foros de OneNote de Microsoft Answers para que podamos investigar la causa y encontrar una solución.

Puede que vea el código de error 0xE4020045 en OneNote 2016 o 2013 después de hacer clic en una barra de información amarilla al arrastrar un bloc de notas almacenado de forma local (o agregado de otra forma) a OneDrive con el objetivo de realizar una copia de seguridad, sincronizarlo o compartirlo. Aunque pueda puede parecer que el bloc de notas es ahora un bloc de notas basado en la nube, OneNote continuará considerándolo como un bloc de notas almacenado localmente, a menos que se mueva correctamente a OneDrive.

Para intentar solucionar el problema, siga este procedimiento:

1. Salga de OneNote, si aún se está ejecutando.

2. En la unidad de disco duro de su equipo, vaya a la carpeta en la que esté almacenado el bloc de notas en cuestión.

   : Normalmente, la ubicación predeterminada para las carpetas de blocs de notas de OneNote para Windows almacenadas localmente es C:\Usuarios\ <nombre de usuario>\Documentos\Blocs de notas de OneNote .

3. Copie la carpeta que tenga el mismo nombre que el bloc de notas en cuestión en la carpeta raíz de su unidad de disco duro principal.

   Al realizar esta acción de forma eficaz, se quita la copia del bloc de notas del ámbito de sincronización de OneDrive.

4. En el Explorador de archivos de Windows, haga clic en Este equipo, haga doble clic para abrir la ubicación raíz de la unidad de disco duro en la que acaba de copiar el bloc de notas en el paso anterior y, luego, haga doble clic en la carpeta con el nombre del bloc de notas copiado.

5. En la carpeta del bloc de notas copiado, haga doble clic en el archivo Open Notebook.onetoc2.

   Si no existe este archivo, haga doble clic en cualquier otro archivo *.onetoc2 disponible en esta carpeta.

6. Cuando se abra OneNote 2016 para Windows, las notas de la carpeta del bloc de notas copiado ya deberían mostrarse correctamente.

Para evitar que vuelva a producirse este problema, le recomendamos que siga el procedimiento necesario para migrar correctamente el bloc de notas original en cuestión a su cuenta de OneDrive, en la que el bloc de notas almacenado de forma local se convertirá en un bloc de notas basado en la nube real. Sus notas basadas en la nube seguirán siendo privadas, pero disfrutará de una sincronización más confiable y podrá obtener acceso a sus notas desde cualquier dispositivo móvil o cualquier explorador web que use.

Para obtener más información, vea Mover un bloc de notas de OneNote para Windows a OneDrive. Las instrucciones de este artículo también se aplican al uso de versiones anteriores de OneNote para Windows, como OneNote 2013 o 2010.

Si ve el código de error 0xE000005E, OneNote no puede sincronizar una sección en uno de los blocs de notas. Este error suele ser temporal. Puede intentar resolverlo presionando Mayús+F9 para sincronizar manualmente el bloc de notas.

Si aún recibe este error después de varios intentos de sincronización, haga lo siguiente:

1. Haga clic con el botón secundario en el nombre del bloc de notas y, a continuación, haga clic en Estado de sincronización del bloc de notas.

2. A la izquierda del bloc de notas que presenta el error, haga clic en la flecha pequeña que aparece junto al icono del bloc de notas.

3. Tome nota de la sección del bloc de notas que está provocando el problema. El nombre aparece justo sobre el cuadro que contiene el mensaje de error.

4. Haga clic en Cerrar para salir del cuadro de diálogo Sincronización de blocs de notas compartidos.

5. En el mismo bloc de notas, cree una nueva sección igual a la que contiene el error.

6. Copie o mueva todas las páginas de la sección anterior que no se está sincronizando con la nueva sección que acaba de crear.

7. Elimine la sección anterior y vuelva a sincronizar el bloc de notas presionando Mayús+F9.

Este problema se ha solucionado como parte de una actualización de producto reciente. Asegúrese de ejecutar Windows Update en el equipo para descargar e instalar todas las actualizaciones disponibles para Microsoft Office.

Información adicional

Si ha realizado el procedimiento descrito y el mensaje de error no desaparece, comunique el problema en los foros de OneNote de Microsoft Answers para que podamos investigar la causa y encontrar una solución.

Si aparece el código de error 0xE0190193, es porque está tratando de tener acceso a una sección o bloc de notas compartido que ya no está disponible para usted. Esto ocurre cuando el propietario del bloc de notas (o el administrador del servidor) cambia sus permisos de forma intencionada o accidental.

Para resolver este problema, póngase en contacto con el propietario del bloc de notas compartido que está tratando de usar y pídale que compruebe sus permisos para ver y editar el bloc de notas.