Solucionar problemas y resolver mensajes de error

"No hemos podido guardar los cambios. Inténtalo de nuevo más tarde".

En el flujo de creación de Pulse, si la personalización está habilitada, cuando hay un problema al guardar los cambios en el modo de pregunta de edición.

Asegúrese de que se hayan completado todos los campos necesarios para la pregunta e intente guardar la pregunta de nuevo. Si el error continúa, toma una nota o realiza una captura de pantalla del trabajo en curso y vuelve a intentarlo más tarde.

"No se ha podido eliminar el borrador. Inténtalo de nuevo más tarde".

En la sección "Borradores" de la página principal, si la personalización está habilitada, cuando se selecciona la opción "eliminar".

Actualiza la pantalla y vuelve a intentarlo. Si el mensaje de error continúa, inténtelo de nuevo más tarde.

"No hemos podido encontrar el borrador que estás buscando. Es posible que se haya eliminado".

Al intentar abrir un borrador que se eliminó en un explorador o dispositivo diferente, es posible que el usuario vea un borrador eliminado previamente si la página principal no se ha actualizado.

Actualiza la página principal y ya no se mostrará el borrador eliminado.

"No tienes acceso para administrar las notificaciones. El administrador de Viva Pulse de su empresa ha eliminado la capacidad de administrar notificaciones".

Si el usuario selecciona el vínculo administrar notificaciones de una notificación por correo electrónico que se recibió antes de que el administrador desactivara la capacidad de los usuarios de administrar sus propias preferencias de notificación.

Póngase en contacto con el administrador de inquilinos para comprobar que los usuarios no pueden administrar sus propias preferencias de notificación. Si los usuarios pueden administrar sus notificaciones, el administrador debe volver a habilitar la funcionalidad en la pestaña Notificaciones en la experiencia de administración desde la aplicación.

"No tienes acceso a este informe de Pulse".

Cuando un usuario intenta acceder a un informe compartido, pero no está en la lista de usuarios con los que se ha compartido el informe.

Póngase en contacto con el autor de Pulse y pídale que comparta el informe con usted.

"No tienes acceso a este pulso".

Cuando un usuario intenta responder a una solicitud de Pulse, pero no está en la lista de usuarios a los que se envió la solicitud.

Póngase en contacto con el autor de Pulse y pídale que lo agregue a la lista de proveedores de comentarios de Pulse.