Es posible que veas un código de error en un cuadro de diálogo si tienes problemas para instalar y ejecutar Asistencia rápida. El error podría estar relacionado con Microsoft Edge WebView2, que es necesario para usar Asistencia rápida. Estos son algunos códigos de error que pueden aparecer junto con una breve descripción del problema.
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Código de error |
Problema general |
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1001 |
Asistencia rápida no pudo inicializar uno de sus componentes internos. |
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1002 |
Asistencia rápida no pudo cargar WebView2. |
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1003 |
Asistencia rápida no pudo instalar WebView2. |
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1004 |
Asistencia rápida no pudo actualizar WebView2 debido a una configuración de directiva de grupo de Edge. |
Sigue los pasos siguientes para intentar instalar Asistencia rápida y conseguir que funcione correctamente.
1. Asegúrate de que Microsoft Edge esté instalado correctamente y actualizado
Asistencia rápida usa el control del explorador Microsoft Edge. Si el dispositivo tiene instalado Microsoft Edge, es probable que Asistencia rápida se ejecute correctamente. Si tienes problemas, las sugerencias habituales para solucionar problemas pueden ayudarte a conseguir que funcione Asistencia rápida. Consulta Sugerencias de solución de problemas para instalar y actualizar Microsoft Edge.Después de instalar o actualizar Microsoft Edge, intenta abrir de nuevo Asistencia rápida. Si Asistencia rápida no se ejecuta o recibes un mensaje de error que indica que Microsoft Edge WebView2 no está instalado, ve al paso siguiente.
2. Instalar Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 es necesario para usar Asistencia rápida. Si recibes un mensaje de error que indica que WebView2 no está instalado al intentar abrir Asistencia rápida, descarga e instala Microsoft Edge WebView2 desde el sitio web de Microsoft.
Nota: WebView2 ya debería estar instalado si el dispositivo ejecuta Windows 11 o tiene Microsoft Edge.
Después de descargar WebView2, intenta abrir asistencia rápida de nuevo.
