Realizar un seguimiento de los pedidos de Microsoft Rewards
Applies To
Microsoft accountSi quieres realizar un seguimiento de tu pedido de Microsoft Rewards después de canjear un premio, inicia sesión en la página de Rewards con tu cuenta de Microsoft, selecciona Canjear y, a continuación, selecciona Historial de pedidos. En la página Historial de pedidos, busca el pedido y, a continuación, mira en Estado.
También puedes hacer un seguimiento del pedido en el correo electrónico de confirmación que se envió a la dirección de correo principal de tu cuenta de Microsoft. Si no recibes un correo electrónico de confirmación, selecciona Reenviar en la página Historial de pedidos para que se te envíe otra copia. Si necesitas cambiar esa dirección de correo electrónico principal, consulta Cambiar mi correo principal de Microsoft Rewards.
¿Por qué se canceló mi pedido de Microsoft Rewards?
Sentimos las molestias. Los pedidos de Rewards pueden cancelarse por varios motivos.
Las razones más habituales por las que se puede haber cancelado un pedido son:
-
Los puntos de Rewards deben canjearse en la región en la que te hayas registrado.
-
Estás intentando canjear puntos de premios en varias regiones.
-
Es posible que estés usando una VPN. No uses VPN al canjear puntos.
-
Usa un número de teléfono móvil o fijo para autenticar tu cuenta al intentar canjear puntos de Rewards. No use un número de teléfono VoIP.
-
El Premio que has intentado pedir puede estar fuera de existencias o no estar disponible.
Si tiene preguntas sobre la oferta de Magzter por tiempo limitado, consulte las preguntas frecuentes.
¿Necesita más ayuda?
Si no encuentra lo que busca aquí, rellene el formulario de soporte técnico de Microsoft Rewards y un miembro del equipo de soporte técnico se pondrá en contacto con usted.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
