Última actualización: 28 de marzo de 2023
PROBLEMA
Se le pedirá que inicie sesión en Outlook para su cuenta de Outlook.com y que reciba el siguiente cuadro de diálogo de error.
O bien, ya tiene su cuenta de Outlook.com agregada en el perfil de Outlook, pero "Necesita contraseña" se muestra en la barra de estado. Al intentar iniciar sesión con su cuenta de Outlook.com, recibe el siguiente cuadro de diálogo de error.
"No puedes iniciar sesión aquí con una cuenta personal. En su lugar, use su cuenta profesional o educativa".
ESTADO: CORREGIDO
Este problema se ha corregido en la versión 2303 (compilación 16227.20202) y posteriores. Para comprobar en qué canales está disponible la corrección, consulta la página Historial de actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365 (indicada por fecha).
Hasta que la corrección esté disponible en su canal de Office, use la siguiente solución alternativa.
Para solucionar este problema, puede desactivar diagnósticos de soporte técnico, lo que desactiva la opción de enviar un vale en la aplicación mediante la Ayuda y, a continuación, seleccionar Ponerse en contacto con el soporte técnico. El error está relacionado con la autenticación de Outlook para los diagnósticos en algunas situaciones.
Para desactivar Ponerse en contacto con el soporte técnico, establezca la directiva en este artículo y a continuación, Deshabilitar los diagnósticos de soporte técnico en Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
Así es como aparecerá la clave del Registro en el Editor del Registro después de establecerla.
Nota: Si usa la solución alternativa, considere la posibilidad de agregar un aviso al calendario de Outlook para acordarse de quitar la clave del Registro de directivas para poder seguir usando Ponerse en contacto con el soporte técnico. Se esperaba que la compilación fija estuviera en todos los canales antes del 9 de enero de 2024. Si necesita la corrección antes, considere la posibilidad de cambiar al Canal actual.
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