Última actualización: 13 de diciembre de 2017

PROBLEMA

Después de escribir la clave de producto y hacer clic en Siguiente, no ocurre nada y no puede continuar con la instalación de Office Premium PIPC.

Este problema es específico de un producto solo disponible en Japón.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para evitar este problema, siga este procedimiento:

  1. Cierre todas las ventanas abiertas y vaya a https://setup.office.com/.

  2. Inicie sesión con una cuenta Microsoft existente o cree una.

  3. Escriba su clave de producto de Office.

  4. Siga las instrucciones que quedan para instalar Office.

Icono de expertos (cerebro, engranajes)

Preguntar a los expertos

Lea nuestro blog, conéctese con expertos, comente las novedades, las actualizaciones y los procedimientos recomendados más recientes.

Microsoft Tech Community

Icono de comunidad

Obtener ayuda de la comunidad

Pregunte y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, MVP, ingenieros y otros usuarios de Office.

Foro de Office sobre respuestas

Icono de solicitud de característica (bombilla, idea)

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.

Enviar comentarios

Temas relacionados

Correcciones o soluciones alternativas para los problemas recientes de activación o de instalación de Office

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.