Solucionar problemas con Surface Pro Flex Keyboard
El teclado Surface Pro Flex mejora la flexibilidad y el rendimiento de su Surface Pro, lo que garantiza una transición perfecta de los modos conectados a separados.
Nota: El teclado Pro Flex es compatible con Surface Pro 8 que ejecuta Windows 11, Surface Pro 9 y modelos posteriores. Para obtener información sobre la compatibilidad del teclado, consulta Más información sobre teclados y fundas con teclado para Surface.
¿Tienes problemas con tu Surface Pro Flex Keyboard? Es posible que vea que el teclado:
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No parece conectarse y no responde en absoluto
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El teclado no funciona de forma inalámbrica
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Parece desconectar o dejar de responder aleatoriamente
Hay algunas soluciones que puedes probar:
Utilizando el Surface Pro Flex Keyboard conectado directamente al Surface Pro.
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Desconecta tu Surface de cualquier fuente de alimentación y quita el Surface Pro Flex Keyboard.
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Busca restos, daños u obstáculos que podrían impedir una conexión adecuada.
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Ve a Inicio > Inicio/Apagado > Apagar para apagar Surface por completo.
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Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 20 segundos. Es posible que aparezca brevemente el logotipo de Surface: mantén presionado el botón hasta que vuelva a aparecer.
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Vuelve a conectar el Surface Pro Flex Keyboard, asegurándote de que todos los imanes estén en contacto con el borde inferior de tu Surface.
Para obtener más ayuda, consulta Solucionar problemas de la Funda con teclado para Surface o el teclado
Uso del teclado Surface Pro Flex separado del Surface Pro.
Nota: Los siguientes pasos están diseñados específicamente para el Surface Pro Flex Keyboard. Para obtener ayuda para identificar tu modelo de teclado, visita Más información sobre Surface Pro Teclados y Fundas con teclado
Asegúrate de que la batería esté correctamente cargada para funcionar de forma inalámbrica. Vuelve a conectar el teclado al Surface Pro y mira el estado de la batería del teclado en la app Surface.
Nota: Si no ves la aplicación Surface en los resultados de búsqueda, es posible que tengas que descargar la app Surface desde Microsoft Store.
En la aplicación Surface, elige el teclado situado en la parte inferior de la aplicación.
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Si el teclado no es "Surface Pro Flex Keyboard", el teclado no funcionará en modo separado. Las funcionalidades inalámbricas son exclusivas del Surface Pro Flex Keyboard.
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Debajo del nombre del teclado, comprueba que la batería esté correctamente cargada.
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Haz clic en "Actualización de firmware" para comprobar que el firmware del teclado es la versión más reciente.
Si la batería no está cargada o el teclado no está actualizado, deja tiempo para realizar esas acciones antes de separar el teclado.
Si el teclado no funciona de forma inalámbrica incluso después de una carga completa o parcial, sigue estos pasos:
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Suelta el teclado del dispositivo.
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Mantén presionada la tecla Esc durante aproximadamente 5 segundos hasta que se encienda la luz LED de la tecla Fn.
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Conecta el teclado al dispositivo Surface Pro.
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Deja el teclado conectado durante un mínimo de 30 segundos antes de intentar usarlo de nuevo de forma inalámbrica.
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