Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última actualización: 17 de octubre de 2024

PROBLEMA

Al intentar agregar una cuenta de Gmail a la versión clásica de Outlook, es posible que vea el error: 

"No se pudo iniciar sesión en el servidor entrante (POP/IMAP). Compruebe su dirección de correo electrónico y contraseña e inténtelo de nuevo".

Se ha producido un error de Gmail en Outlook

Si tiene una cuenta de Gmail en su perfil de Outlook, es posible que vea el siguiente error al intentar enviar o recibir:

"Tarea: 'Sincronización de carpetas suscritas para username@gmail.com'. error notificado (0x800CCC0E): "Outlook no puede sincronizar las carpetas suscritas para username@gmail.com. Error: No se puede conectar al servidor. Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o el proveedor de servicios de Internet (ISP).

Outlook-Gmail error de sincronización

CAUSA

Este problema puede ocurrir si agrega la cuenta de Gmail a Outlook y, durante el inicio de sesión en el explorador, no marca la casilla de: 

Seleccione a qué aplicaciones de Microsoft & servicios pueden acceder: "Leer, redactar, enviar y eliminar de forma permanente todo el correo electrónico de Gmail".

Casilla aplicaciones de MS & servicios quiere acceso

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para solucionar este problema, es necesario quitar el acceso de Gmail para las aplicaciones de Microsoft & servicios y volver a iniciar sesión en el explorador desde Outlook. Los pasos siguientes le permiten volver al inicio de sesión del explorador, donde puede activar esa casilla. 

Paso 1: Quitar el acceso de los Servicios de Microsoft Apps & en Gmail. 

  1. Cierre Outlook.

  2. Inicia sesión en tu cuenta de Google en google.com.

  3. Seleccione su imagen de perfil en la esquina superior y seleccione Administrar su cuenta de Google.

  4. En el menú de la izquierda, selecciona Seguridad.

  5. Desplázate hacia abajo hasta Tus conexiones con aplicaciones de terceros & servicios y selecciona Aplicaciones de Microsoft & servicios.

  6. Busca aplicaciones de Microsoft & servicios tiene acceso a tu cuenta de Google y selecciona Ver detalles.

  7. En Acceso que has concedido a los servicios de & de aplicaciones de Microsoft, selecciona Quitar todo el acceso.

  8. Seleccione Confirmar.

Paso 2: Eliminar las credenciales IMAP de Google del Administrador de credenciales de Windows

  1. En el menú Inicio de Windows, busca Administrador de credenciales y ábrelo. En Windows 10 es posible que tengas que abrir la Panel de control para acceder al Administrador de credenciales. Para obtener más información, ve a Acceso al Administrador de credenciales.

  2. En Administrar sus credenciales, seleccione Credenciales de Windows.

  3. Desplácese hacia abajo hasta Credenciales genéricas y busque las que empiecen por MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.

  4. Expanda cada uno de ellos y mueva el puntero sobre MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 hasta que muestre el nombre completo, incluido el tp_google_imap_Oauth2. Estas son las credenciales de Google para su cuenta de Gmail.

  5. Seleccione Quitar para cada uno de ellos con la MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Si tiene varias cuentas de Gmail, tendrá que volver a iniciar sesión en cada una de ellas.

    1. Si quiere evitar quitar las credenciales IMAP de Google, excepto la cuenta afectada específica, puede asignarlas comparando las identidades de esta clave del Registro a continuación. Abra la Editor del Registro y pegue esta ruta en la barra de direcciones de la parte superior. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

    2. Las subclaves de esta clave del Registro anterior incluyen su identidad de Gmail. Al principio de la clave de registro de identidad hay un número que coincide con su credencial de Gmail en el Administrador de credenciales. Vea los ejemplos siguientes como referencia.   MicrosoftOffice16_Data ejemplo Error de gmail de edición de reg

Después de realizar los pasos anteriores, ya está listo para iniciar sesión a través del explorador desde Outlook. Abra Outlook en el perfil de Outlook que no se sincronizaba y seleccione iniciar sesión en la barra empresarial del explorador en Outlook. Asegúrese de que durante el inicio de sesión del explorador active la casilla de las aplicaciones de Microsoft & servicios que se indica en la parte superior de este artículo.

Barra de inicio de sesión de la cinta de opciones de Outlook

Si ha quitado la cuenta de Gmail de su perfil de Outlook, seleccione Archivo, Agregar cuenta para volver a agregar la cuenta de Gmail y volver a realizar el proceso de inicio de sesión del explorador.

Más recursos

Icono de expertos (cerebro, engranajes)

Preguntar a los expertos

Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.

Outlook Tech Community

Icono de comunidad

Obtener ayuda de la comunidad

Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.

Foro de Outlook sobre respuestas

Icono de solicitud de característica (bombilla, idea)

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.

Descubrir cómo

Vea también

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook clásico para Windows

¿Necesita más ayuda?

¿Quiere más opciones?

Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.

Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.