Preguntas más frecuentes sobre almacenamiento de Microsoft

Usuarios gratuitos sin una suscripción a Microsoft 365

Tienes 5 GB de almacenamiento en la nube gratuito con tu cuenta de Microsoft compartida entre tus archivos y fotos en OneDrive, datos adjuntos en Outlook.com y tus aplicaciones de Microsoft 365. También obtienes 15 GB de almacenamiento gratuito de Outlook.com correo electrónico, que es independiente del almacenamiento en la nube de Microsoft.

Solo tendrás que comprar más almacenamiento si quieres usar más que la asignación gratuita de almacenamiento.

Suscriptores de Microsoft 365

Si ya eres titular de una suscripción Microsoft 365 Personal & Familia, puedes agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB que ya se incluye con tu suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Amplíe su OneDrive.

Solo tendrás que comprar más almacenamiento si quieres usar más que la asignación de almacenamiento incluida.

Los límites del buzón de consumidor tienen un límite de 100 GB. Si necesita más espacio en el buzón, consulte nuestrosplanes de Enterprise.

Si has comprado almacenamiento adicional, pero no puedes verlo, sigue estos pasos.

1. Ve a Administrar almacenamiento, actualiza la página y comprueba si el almacenamiento adicional está visible. Es posible que tengas que esperar 24 horas antes de que se muestren los cambios en el almacenamiento.

2. Si no es así, inicie sesión en su cuenta de Microsoft historial de compra, y vea si el pedido se encuentra allí.

3. Si no está visible, comprueba tu tarjeta de crédito o proveedor de pago para ver si se realizó la compra.

Si tienes una suscripción de Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, no.

Si tienes una suscripción de Microsoft 365 Familia, sí. Puede compartir el almacenamiento de su suscripción con un máximo de 5 personas. Por cada persona con la que usted comparta obtendrá 1 TB de almacenamiento. Cada persona podrá compartir carpetas, para que todos puedan beneficiarse de su máximo almacenamiento.

Lee Cómo reducir el almacenamiento en la nube para obtener más sugerencias sobre cómo limpiar el correo electrónico, quitar archivos y reducir el almacenamiento.

Si cancela una suscripción deMicrosoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal , la asignación de almacenamiento se revertirá a 5 GB de almacenamiento en la nube, lo que incluye los datos adjuntos OneDrive y Outlook.com, y 15 GB de almacenamiento de Outlook.com. Si cancela una suscripción Microsoft 365 Familia , todas las personas con las que compartió la suscripción también tendrán sus permisos de almacenamiento reducidos.

Si usted o las personas con las que ha compartido una suscripción han usado más de las asignaciones gratuitas, no podrá cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en su OneDrive y no podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.

OneDrive planes de 100 GB se han actualizado a una suscripción de Microsoft 365 Basic.

Esto le proporciona un buzón sin anuncios y acceso a expertos de soporte técnico sin coste adicional. Esto es válido durante el mismo período que la suscripción de OneDrive existente.

Más información sobre Microsoft 365 Básico.

Es posible que vea un "0x8004def7 de código de error" o "Cuenta inmovilizada" si ha superado la asignación de almacenamiento o hace mucho tiempo que no ha iniciado sesión. No se preocupe, los archivos siguen estando ahí. Solo tienes que volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento de Microsoft para volver a obtener acceso a tus archivos. Más información.

Almacenamiento en nube

La cuota de almacenamiento de Microsoft se aplica a tu cuenta personal de Microsoft e incluye:

• OneDrive archivos y fotos, por ejemplo, archivos que almacene, cargue o sincronice desde su equipo o dispositivo móvil, como el álbum de cámara móvil, capturas de pantalla y otros archivos y fotos que se hayan guardado en su OneDrive.

• Elementos de la Papelera de reciclaje de OneDrive.

• Outlook.com datos adjuntos e imágenes de correo electrónico en línea.

• Microsoft Teams datos adjuntos de mensajes & grabaciones.

• Loop notas de la reunión y archivos de Ideas.

• Imágenes que forman parte de sus proyectos de Designer.

Almacenamiento del buzón

La cuota de almacenamiento de correo electrónico Outlook.com incluye lo siguiente:

• Correos electrónicos asociados a tu cuenta de Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live o MSN).

• Outlook.com datos adjuntos e imágenes de correo electrónico en línea.

• Elementos de calendario.

• Contactos.

• Mensajes eliminados.

El almacenamiento de Microsoft incluye todos los documentos, archivos, fotos y vídeos almacenados en aplicaciones y servicios de Microsoft 365 gratuitos, incluidos los datos adjuntos Outlook.com.

Seguiremos permitiendo que los usuarios de Outlook.com mantengan su límite de almacenamiento de correo electrónico gratuito de 15 GB que puedan usar solo en Outlook.com. No queríamos reducir ese límite para los usuarios.

Además, también queríamos minimizar las interrupciones para nuestros clientes de Outlook.com existentes manteniendo el mismo límite de almacenamiento. Microsoft Storage ofrece una forma sencilla para que los usuarios vean cómo usan el almacenamiento en todas las aplicaciones y experiencias en crecimiento incluidas en Microsoft 365.

Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Una vez que libere espacio de almacenamiento o compre más almacenamiento, el remitente tendrá que reenviar el correo electrónico.

Este mensaje significa que ha superado la cuota de almacenamiento en la nube.

Si excedes el almacenamiento de Microsoft:

• No podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en OneDrive. Los archivos existentes permanecerán, pero serán de solo lectura.

• No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com, incluso si no ha superado la cuota de almacenamiento de correo electrónico.

• No podrá enviar ni recibir mensajes de Microsoft Teams que contengan datos adjuntos.

• Después de 6 meses, podemos eliminar onedrive y todos los archivos dentro de él. Una vez eliminados, estos archivos no se pueden recuperar.

Si supera el almacenamiento del correo electrónico:

• No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.

  Nota: Los correos electrónicos que se le envíen se devuelven al remitente. Una vez que vuelva a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, el remitente tendrá que volver a enviar el correo electrónico.

Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento:

• Si es un usuario gratuito, puede comprar una suscripción para aumentar la cuota de buzón o liberar espacio de almacenamiento.

• Si ya es suscriptor de Microsoft 365, los límites de los buzones de los consumidores se limitarán a 50 GB. Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, debe liberar espacio de almacenamiento. Si necesita más de 50 GB de buzón, consulte nuestros planes de empresa.