¿Qué significa que su cuenta de OneDrive esté inmovilizada?

Cómo volver por debajo de mi cuota de almacenamiento? 

Tendrás que eliminar algunos archivos o comprar más almacenamiento. Los cambios pueden tardar hasta 2 horas en aplicarse. Si tu cuenta sigue bloqueada después de 4 horas, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico.

En OneDrive

• Inicia sesión en Administrar el almacenamiento de OneDrive para ver qué ocupa espacio y ver qué planes y ofertas están disponibles para ti.

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  • Asegúrese de iniciar sesión con la cuenta que recibió el mensaje de inmovilizado.

  • Si ya eres titular de una suscripción Microsoft 365 Personal & Familia, puedes agregar aún más almacenamiento de archivos al 1 TB que ya se incluye con tu suscripción a Microsoft 365. Solo el titular de la cuenta de suscripción puede ampliar su almacenamiento. Más información.

En Outlook.com

• Si es un usuario gratuito, puede comprar una suscripción para aumentar la cuota de buzón o liberar espacio de almacenamiento.

• Si ya es suscriptor de Microsoft 365, los límites del buzón de consumidor se limitan a 100 GB. Para volver a estar por debajo de la cuota de almacenamiento, debe liberar espacio de almacenamiento. Si necesita más de 100 GB de buzón, consulte nuestros planes de empresa.

¿Por qué he recibido un mensaje de OneDrive cuenta inmovilizada?

Si crees que has recibido una notificación de cuenta inmovilizada por error, podría deberse a que tienes una cuenta de Microsoft adicional, por ejemplo, una que se creó para usarla con la Galería de Samsung. 

• Inicie sesión con sus otras credenciales de cuenta para movilizarla.

  : Si no recuerdas los demás detalles de inicio de sesión, puedes recuperar tu cuenta.

Si cree que ha recibido una notificación de eliminación de cuenta por error, lea ¿Por qué he recibido un correo electrónico que indica que mi cuenta se eliminará?

¿Qué sucede si no hago nada después de inmovilizar mi OneDrive?

Si excedes el almacenamiento de Microsoft:

• No podrás cargar, editar ni sincronizar nuevos archivos (como el álbum de cámara) en tu OneDrive. Los archivos existentes permanecerán, pero serán de solo lectura.

• No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com, incluso si no ha superado la cuota de almacenamiento de correo electrónico.

• No podrá enviar ni recibir mensajes de Microsoft Teams que contengan datos adjuntos.

• Después de 6 meses, podemos eliminar el OneDrive y todos los archivos que haya en ella. Una vez eliminados, estos archivos no se pueden recuperar.

Si supera el almacenamiento del correo electrónico:

• No podrá enviar ni recibir correo electrónico en Outlook.com.

Más información

¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft?

Si no recuerda los detalles de inicio de sesión de la cuenta, puede recuperar su cuenta.

¿Necesita más ayuda?