No hay resultados al buscar en Outlook con búsquedas sugeridas para consultas específicas

Última actualización: 17 de abril de 2023

PROBLEMA

Cuando los usuarios buscan en Outlook para Windows seleccionando consultas específicas de las Búsquedas sugeridas, ven "No hay resultados". Esto afecta a los usuarios que trabajan con versiones que no están en inglés de Aplicaciones de Windows y M365. 

No todas las consultas de Búsquedas sugeridas producirán errores. Actualmente somos conscientes de los errores que se indican a continuación, pero otros idiomas pueden verse afectados:

Alemán: 

Consulta sugerida no válida: an:"user@contoso.com"
Consulta de trabajo: bis:"user@contoso.com" 

Coreano: 

Consulta sugerida no válida: 보낸사람:"user@contoso.com"
Consulta de trabajo: 시작:"user@contoso.com" 

Ruso: 

Consulta sugerida no válida: откого:"user@contoso.com"
Consulta de trabajo: от:"user@contoso.com" 

Consulta sugerida no válida: имяполучателя:"user@contoso.com"
Consulta de trabajo: кому:"user@contoso.com"

ESTADO: CORREGIDO

El equipo de Outlook ha corregido este problema en el servicio y se ha completado el 17 de abril de 2023.  

Si ha usado cualquiera de las siguientes soluciones alternativas, ahora puede revertir estos pasos y buscar normalmente:

• Los usuarios pueden modificar manualmente la consulta no válida para que tenga los resultados de búsqueda adecuados mediante las consultas anteriores.

• Los usuarios pueden reemplazar la consulta localizada (en idioma local) y reemplazarla por el equivalente en inglés.

• Deshabilite temporalmente la búsqueda asistida por servidor, que se revertiría a la búsqueda de escritorio de Windows heredada, con la siguiente clave del Registro:
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  DWORD: DisableServerServeredSearch
  Valor: 1