Los usuarios pueden experimentar un error al actualizar una reunión en su propio calendario o en un calendario compartido

Última actualización: 3 de septiembre de 2024

PROBLEMA

Cuando un usuario actualiza una reunión en su propio calendario o en un calendario compartido, es posible que experimente uno o varios de los siguientes errores: 

"No se puede realizar la función porque el mensaje se ha cambiado"

"El elemento no se puede guardar porque fue cambiado por otro usuario o en otra ventana"

"No se puede realizar la operación porque el mensaje se ha cambiado"

"No se puede realizar la operación porque el objeto se ha eliminado"

ESTADO: EN INVESTIGACIÓN

El equipo de Outlook está investigando el problema. Actualizaremos este tema cuando tengamos más información. Para aquellos que tienen casos de soporte abiertos, o si está abriendo un caso, recopile los registros siguientes y compártalos con su ingeniero de soporte técnico.

1. Solo antes de reproducir el error, agregue esta clave del Registro: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Valor: 1

   Nota: Es muy importante eliminar la clave del Registro EnableConflictLogging después de completar los pasos de reproducción y de cerrar Outlook. No dejes esta clave habilitada durante ningún período de tiempo después de que se complete la reproducción. 

2. Después de reproducir el error, cierre Outlook inmediatamente. Recopile todos los registros con extensión de archivo .etl desde el momento de la reproducción. Los archivos de registro se almacenan en la subcarpeta Registro de Outlook de la carpeta Temp . De forma predeterminada, la carpeta Temp se encuentra en la carpeta \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   De forma predeterminada, las carpetas Configuración local y AppData están ocultas. Para mostrar las carpetas ocultas en Windows, realice lo siguiente:

   1. En Windows, abra el Panel de control.

   2. Abra Opciones de carpeta.
      
      - Para buscar Opciones de carpeta, en el cuadro de búsqueda de la parte superior de la ventana, escriba Opciones de carpeta.

   3. En la pestaña Vista , en Configuración avanzada, ve a Archivos y carpetas y, a continuación, en Archivos y carpetas ocultos, selecciona Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos.

3. Elimine la clave del Registro EnableConflictLogging del paso 1. No dejes esta clave habilitada durante ningún período de tiempo después de que se complete la reproducción.

4. Obtenga registros de diagnóstico de calendario para cada reunión que esté reproduciendo el error, del propietario del calendario y de cualquier usuario con permisos para ese calendario. Para obtener más información, vaya a Obtener registros de diagnóstico de calendario para buzones de Exchange Online.

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