Última actualización: 13 de septiembre de 2022
PROBLEMA
Los buzones compartidos dejan de actualizarse automáticamente. El estado del buzón compartido en la barra inferior del escritorio Outlook mostrará "Actualizar esta carpeta".
Además, puede confirmar que este es el problema si mira la carpeta Problemas de sincronización de la cuenta Exchange principal en el perfil Outlook. Verá estos errores en el registro de sincronización de problemas de sincronización:
Se han atribuido síntomas adicionales a este problema. Puede encontrar cualquiera de los síntomas de forma individual o en combinación con los demás síntomas. Algunos otros síntomas incluyen:
-
Puede recibir informes de no entrega (NDR), incluso al responder a una invitación a una reunión. "No se ha podido enviar este mensaje. No tiene permiso para enviar el mensaje en nombre del usuario especificado." El error es [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
-
Al intentar seleccionar un calendario compartido, recibe el error "No se puede abrir el conjunto de carpetas" y el calendario no está seleccionado.
-
El Archivo en línea no muestra las carpetas esperadas ni muestra los datos del buzón principal en su lugar al acceder a las carpetas de Archivo en línea.
Este problema se inició con la versión 2202 (compilación 14931.20604) publicada por primera vez en el Canal semestral el 12 de julio de 2022. Los síntomas enumerados anteriormente son la indicación de que usted se ve afectado por el problema. No hay una forma automatizada de detectar que el perfil está en estado dañado.
ESTADO: CORREGIDO
Se realizó un cambio en el servicio el 26 de julio de 2022 para solucionar el problema. El cambio evitará que se produzcan nuevas incidencias, pero no soluciona de forma retroactiva los perfiles rotos. También se hace referencia a esta nueva ocurrencia en el panel de estado del servicio como EX405904.
Se agregó un cambio en las compilaciones del 9 de agosto de 2022 de la versión de escritorio de Outlook que asegura que la corrección ya se incluye en el primer inicio al actualizar a la versión 2202 del canal semestral para empresas: versión 2202 (compilación 14931.20660)
Nota: Una incidencia anterior de este problema en febrero de 2022 se solucionó con un cambio en el servicio el 24 de febrero de 2022 para solucionar el problema.
Si se encuentra en estado roto mostrado anteriormente y desea continuar, puede crear un nuevo perfil Outlook para solucionar el problema: Crear un perfil de Outlook.
Si no desea crear un nuevo perfil Outlook, es posible que pueda eliminar los daños del perfil actual. Siga estos pasos para quitar los daños del perfil.
Importante: En los pasos siguientes se muestra cómo modificar el registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el Registro de forma incorrecta. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos con atención. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. Después, podrá restaurar el Registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, vaya a Cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro de Windows.
-
Haga clic en el botón Inicio de Windows, seleccione Ejecutar, escriba Regedit y, después, presione la tecla Entrar.
-
Vaya a esta ruta del registro: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles
-
Busque el nombre de perfil Outlook que el buzón compartido no está actualizando y selecciónelo.
-
En el Editor del Registro, elija Editar, Buscar y busque el nombre de la clave del registro: 0102663e
-
Busque esta clave en el perfil donde la clave principal está justo encima de GroupStore, tal y como se muestra a continuación.
-
Haga clic con el botón derecho en el nombre de la clave: 0102663e y seleccione Eliminar.
-
Cierre el Editor del Registro y reinicie Outlook.
Compruebe que el buzón compartido se está actualizando. Si se actualiza correctamente, no es necesario crear un nuevo perfil Outlook.
Más recursos
Preguntar a los expertos
Lea nuestro blog, póngase en contacto con expertos y discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook.
Obtener ayuda de la comunidad
Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.
Sugerir una característica nueva
Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Su opinión nos importa.
Vea también
Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para PC
