Última actualización: 13 de febrero de 2024
PROBLEMA
Al enviar o responder a un correo electrónico, recibe un mensaje de error de informe de no entrega (NDR). El problema puede ocurrir de forma más coherente si la cuenta de Outlook.com está en un perfil de Outlook con otra cuenta de Exchange. El problema solo afecta al envío de correo electrónico, ya que la recepción de correo electrónico sigue funcionando según lo esperado.
El error NDR aparecerá como:
"No se pudo enviar este mensaje. Intenta enviar el mensaje de nuevo más tarde o ponte en contacto con el administrador de red. No tiene permiso para enviar el mensaje en nombre del usuario especificado. El error es [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".
ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA
El equipo de Outlook está investigando el problema.
Hasta ahora, en la investigación, hemos descubierto que este problema se produce si la cuenta de Outlook.com desde la que va a enviar está en un perfil de Outlook con una cuenta M365 y esa cuenta tiene un contacto de correo Exchange Online con la misma dirección SMTP. Puede mitigar el problema ocultando ese contacto Outlook.com de la lista global de direcciones (GAL) de la cuenta M365 haciendo lo siguiente:
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Vaya al Centro de Administración M365 e inicie sesión con la cuenta de Administración M365.
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En la navegación de la página principal del portal Administración, busque centros de Administración, seleccione Mostrar todo y, a continuación, seleccione Exchange.
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En la página principal del Portal de Exchange Administración, seleccione Contactos en la navegación.
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Busque el contacto de la dirección de correo electrónico en la que está recibiendo el NDR y selecciónelo.
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En el cuadro de diálogo Contacto de correo de ese contacto, busque Administrar ocultar desde LGD.
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Selecciona Administrar ocultar desde LGD y, a continuación, selecciona el botón de radio y establece Ocultar de la lista global de direccionesen Activado y selecciona Guardar.
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Para que Outlook recoja este cambio, vuelva a su perfil de Outlook y, a continuación, seleccione la Bandeja de entrada de la cuenta de M365. En la cinta de opciones, seleccione Enviar o recibir > grupos de envío o recepción > Descargar libreta de direcciones y, después, seleccione Aceptar.
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Para comprobar cuándo Outlook recogió el cambio, seleccione Inicio en la cinta y, después, Libreta de direcciones. En Libreta de direcciones: busque su cuenta de M365. Seleccione Libreta de direcciones sin conexión para su cuenta de M365. Cuando vea que la cuenta de Outlook.com ya no se muestra aquí, dejará de causar el NDR al enviar correo electrónico.
Una vez que determinemos una corrección para este problema, puede volver a habilitar ese contacto para que se muestre en la LGD siguiendo los mismos pasos anteriores.
Otras soluciones alternativas hasta una corrección:
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Usar Outlook.com en la Web.
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Cree un nuevo perfil clásico de Outlook, pero incluya solo la cuenta que recibe el error NDR. Para obtener más información, vaya a Crear un perfil de Outlook.
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Use Nuevo Outlook para enviar correo electrónico desde esta cuenta. Vaya a la página de descarga de Outlook para Windows.
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