Última actualización: 17 de enero de 2025
PROBLEMA
Después de actualizar a la versión 2412 (compilación 18324.20168) o a la versión 2412 (compilación 18324.20190), las aplicaciones de Microsoft 365 pueden bloquearse en Windows Server 2016.
Puede confirmar si este es el problema consultando el Registro de aplicaciones de Windows Visor de eventos para el evento de bloqueo 1000 o el evento 1001 y los detalles del evento siguiente: Nombre de la aplicación con errores: WINWORD.EXE, versión: 16.0.18324.20168, marca de tiempo: 0x677832b6 Nombre del módulo con errores: KERNELBASE.dll, versión: 10.0.14393.5850, marca de tiempo: 0x64253b64 Código de excepción: 0xc06d007e Desplazamiento con errores: 0x000dcd42 Id. del proceso con errores: 0xb1b8 Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01db655766958e10 Ruta de la aplicación con errores: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Ruta del módulo con errores: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Nota: "Nombre del módulo con errores" y "Código de excepción" pueden variar.
ESTADO: CORREGIDO
El equipo ha implementado una corrección para este problema que está disponible en la versión 2412 (compilación 18324.20194). Para obtener más información, vaya a Notas de la versión del Canal actual.
SOLUCIÓN ALTERNATIVA
Para solucionar este problema, puede volver a la versión 2411 anterior (compilación 18227.20152):
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Abra un símbolo del sistema en el contexto de administrador.
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Escribe o pega los dos comandos en la ventana del símbolo del sistema y presiona Entrar después de cada uno de ellos:
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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Para evitar que Office vuelva a actualizar a la compilación más reciente, puede desactivar las actualizaciones haciendo clic en Archivo, Cuenta de Office, Opciones de actualización y Deshabilitar Novedades.
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Coloque un aviso en el calendario para el 11 de febrero para volver a habilitar las actualizaciones. O bien, vuelve a comprobar este problema conocido por si se soluciona antes.
Las compilaciones para revertir se obtienen de la página Historial de actualizaciones. Para obtener más información, ve a Historial de actualizaciones de Aplicaciones Microsoft 365 (indicada por fecha).
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