Si ves una pantalla en la que se te pregunta "¿Qué cuenta quieres usar?" al iniciar sesión, eso significa que es posible que tengas dos cuentas con Microsoft usando la misma dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo tener dos cuentas con la misma dirección de correo electrónico?
La "cuenta profesional o educativa" se creó a propósito por el departamento de TI de su organización o, en raras ocasiones, accidentalmente por otra organización cuyo nombre de dominio de .com coincide con el de su cuenta personal.
La "Cuenta personal" la creó usted directamente o se creó automáticamente al crear una cuenta de Skype o Xbox.
¿Cómo puedo deshacerme del mensaje?
1. Cambiar el nombre de tu cuenta personal de Microsoft
Puede cambiar el nombre de su cuenta personal, lo que significa usar una dirección de correo electrónico diferente para iniciar sesión en ella. Puedes crear una nueva dirección de correo electrónico (alias) o establecer una dirección de correo electrónico existente como tu alias principal.
Un alias es un apodo para la cuenta que puede ser una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o el nombre de Skype. Usa la misma bandeja de entrada, lista de contactos y configuración de cuenta que el alias principal. Puedes usar cualquier alias para iniciar sesión en la cuenta y solo es necesario recordar una única contraseña en todos ellos.
El alias principal aparece en dispositivos, como Xbox, Surface y Windows Phone, y es la dirección de correo electrónico desde la que OneDrive realiza el envío cuando compartes cosas, como fotos o documentos.
Para cambiar el nombre de la cuenta, consulta Administrar la forma de iniciar sesión en Microsoft.
Sugerencias: No deberías cambiar el nombre de tu cuenta Microsoft si:
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Usas un teléfono Windows que ejecuta Windows 8. Tendrás que restablecer el teléfono.
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Forma parte de la comunidad de desarrolladores de Xbox. Podrías perder el acceso a algunas herramientas de desarrollador.
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Tus suscripciones a Visual Studio o MSDN están vinculadas a tu cuenta de Microsoft.
Más información sobre cómo administrar alias en tu cuenta de Microsoft.
2. Póngase en contacto con la organización
Cuando el nombre de dominio .com de una organización coincida con el de su cuenta personal, puede ponerse en contacto con la otra organización para pedirle que quite su nombre de sus listas de correo electrónico.
Su dirección de correo electrónico personal no estará en uso ni estará disponible para nadie de la otra organización, pero simplemente necesita "sincronizar sus usuarios" para evitar que se produzca este error.
¿Puedo combinar mis cuentas profesionales o educativas de Microsoft y Microsoft 365 ?
No. Las cuentas personales de Microsoft y Microsoft 365 cuentas profesionales o educativas no se pueden combinar, pero se pueden usar en paralelo. Más información en ¿Puedo combinar mis cuentas personales y de trabajo de Microsoft?
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