Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου στα Windows

Αν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τις πληροφορίες εισόδου των Windows, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία αυτοβοήθειας για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας:

Λήψη βοήθειας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να επιλύσει προβλήματα εισόδου. Αυτό είναι συχνά ένα από τα πρώτα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε, καθώς μπορεί να διαγράψει προσωρινά σφάλματα συστήματος που μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα

Αν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις, επιλέξτε Power > Update και επανεκκινήστε για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση των ενημερώσεων.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην μπορείτε να εισέλθετε χωρίς σύνδεση στο Internet.

Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο Internet, επιλέγοντας Δίκτυο στην οθόνη κλειδώματος της συσκευής σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση στο Wi-Fi ή το σήμα είναι αδύναμο, δοκιμάστε να συνδέσετε τη συσκευή σας απευθείας στον δρομολογητή ή το μόντεμ με ένα καλώδιο Ethernet.

Εάν τα προβλήματα σύνδεσης παραμένουν, ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet χρησιμοποιώντας μια διαφορετική συσκευή, για να ελέγξετε αν πρόκειται για πρόβλημα δικτύου.

Κατά την πληκτρολόγηση του κωδικού πρόσβασης για είσοδο, δοκιμάστε τα εξής:

• Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο οθόνης. Επιλέξτε Προσβασιμότητα > πληκτρολόγιο οθόνης και επιλέξτε τα πλήκτρα για να πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας

• Βεβαιωθείτε ότι το πλήκτρο Caps Lock είναι απενεργοποιημένο

• Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε τις σωστές πληροφορίες: έναν κωδικό πρόσβασης στο πεδίο Κωδικός πρόσβασης ή ένα PIN στο πεδίο PIN . Αν χρησιμοποιείτε λογαριασμό Microsoft, μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της εισαγωγής pin και κωδικού πρόσβασης, επιλέγοντας Επιλογές εισόδου

• Εάν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία διατάξεις πληκτρολογίου, βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η γλώσσα πληκτρολογίου που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε. Για να ελέγξετε τη διάταξη του πληκτρολογίου, επιλέξτε τη μέθοδο εισαγωγής (έναν κωδικό τριών γραμμάτων στην κάτω δεξιά γωνία)

• Εάν αλλάξατε πρόσφατα τον κωδικό πρόσβασής σας, δοκιμάστε να πληκτρολογήσετε ξανά τον προηγούμενο. Εάν ο προηγούμενος κωδικός πρόσβασης λειτουργεί, θα πρέπει να κλειδώσετε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, να την ξεκλειδώσετε χρησιμοποιώντας τον νέο κωδικό πρόσβασης

• Ελέγξτε τον κωδικό πρόσβασής σας χρησιμοποιώντας μια άλλη συσκευή για να εισέλθετε στο account.microsoft.com. Αν λειτουργεί ο κωδικός πρόσβασης, αλλά account.microsoft.com εμφανίζει ότι ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος ή έχει διακοπεί, η τοποθεσία θα σας καθοδηγήσει σε αυτά τα προβλήματα

• Προτού πληκτρολογήσετε τον κωδικό πρόσβασης ή το PIN σας, επιλέξτε Αποκάλυψη . Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να ελέγξετε ξανά ότι πληκτρολογείτε τον σωστό κωδικό πρόσβασης ή PIN πριν τον εισαγάγετε

Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη χρήση του PIN για να εισέλθετε, δοκιμάστε να επαναφέρετε το PIN σας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση του κωδικού πρόσβασής σας για είσοδο, δοκιμάστε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο με το Windows Hello, ελέγξτε τα συνήθη προβλήματα και τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων του Windows Hello. 

Εάν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς στη συσκευή σας, δοκιμάστε να συνδεθείτε με έναν διαφορετικό λογαριασμό.

Στην οθόνη εισόδου, επιλέξτε έναν άλλο λογαριασμό από τη λίστα κάτω αριστερά. Για να εισέλθετε με έναν λογαριασμό που δεν παρατίθεται, επιλέξτε Άλλος χρήστης και πληκτρολογήστε τα διαπιστευτήρια του συγκεκριμένου λογαριασμού.

Η εκκίνηση της συσκευής στην "Ασφαλή λειτουργία" μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε προβλήματα εισόδου. Εάν μπορέσετε να πραγματοποιήσετε είσοδο χρησιμοποιώντας την "Ασφαλή λειτουργία", σημαίνει ότι το πρόβλημα εισόδου δεν προκαλείται από τα βασικά προγράμματα οδήγησης συσκευών και τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις.

Για επανεκκίνηση στην "Ασφαλή λειτουργία":

1. Επανεκκινήστε τη συσκευή επιλέγοντας Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση . Όταν εμφανιστεί η οθόνη εισόδου, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο Shift ενώ επιλέγετε Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση

2. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας στην οθόνη Κάντε μια επιλογή , επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων > Επιλογές για προχωρημένους > Ρυθμίσεις εκκίνησης > Επανεκκίνηση

3. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, θα δείτε μια λίστα από επιλογές. Η προτιμώμενη επιλογή είναι να επιλέξετε 5 ή να πατήσετε το πλήκτρο F5 για Ασφαλή λειτουργία με υποστήριξη δικτύου

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση στην "Ασφαλή λειτουργία" όταν αντιμετωπίζετε πρόβλημα μαύρης ή κενής οθόνης.

Αν προσπαθήσετε να εισέλθετε στα Windows και λάβετε το μήνυμα σφάλματος Δεν είναι δυνατή η είσοδος στον λογαριασμό σας ή λάβετε μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι έχετε εισέλθει με ένα προσωρινό προφίλ, τα Windows δημιουργούν ένα προσωρινό προφίλ και σας συνδέονται με αυτό.

Ακολουθούν μερικές ενέργειες που μπορείτε να δοκιμάσετε για να μπορέσετε να εισέλθετε ξανά στο προφίλ σας στα Windows:

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και εισέλθετε με το αρχικό προφίλ σας. Ελέγξτε αν έχει γίνει επαναφορά των ρυθμίσεων και των αρχείων σας

• Επανεκκινήστε τη συσκευή σας στην κανονική λειτουργία και εισέλθετε ξανά με το αρχικό προφίλ σας. Ελέγξτε αν έχουν αποκατασταθεί οι ρυθμίσεις και τα αρχεία σας. (Μπορεί να χρειαστεί να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας περισσότερες από μία φορές.)

• Αν μετά από επαναλαμβανόμενες επανεκκινήσεις το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς ή οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή που μπορεί να σαρώνει τη συσκευή σας κατά την είσοδο.

  Σημείωση: Ορισμένα προϊόντα προστασίας από ιούς ενδέχεται να έχουν πρόσθετα στοιχεία που επηρεάζουν το σύστημα και ενδέχεται να απενεργοποιηθούν μόνο μετά την πλήρη κατάργηση και την επανεκκίνηση του συστήματος.

• Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την είσοδο με το αρχικό προφίλ σας, απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες του Windows Defender: Ανοίξτε την εφαρμογή Υπηρεσίες πληκτρολογώντας υπηρεσίες στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών και επιλέγοντάς την από τη λίστα των αποτελεσμάτων. Στη συνέχεια, βρείτε τις υπηρεσίες Προηγμένη προστασία του Windows Defender από απειλές και Προστασία του Microsoft Defender από ιούς , κάντε δεξί κλικ σε καθεμία από αυτές, επιλέξτε Ιδιότητες και αλλάξτε την επιλογή Τύπος εκκίνησης σε Απενεργοποιημένη , επιλέγοντας OK μετά από κάθε αλλαγή. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας στην κανονική λειτουργία και προσπαθήστε να εισέλθετε με το αρχικό προφίλ σας.

  Σημείωση: Μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων και την επίλυση του προβλήματος, μην ξεχάσετε να ορίσετε ξανά τις υπηρεσίες του Windows Defender στην επιλογή Αυτόματα.

• Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εισέλθετε, δοκιμάστε να δημιουργήσετε έναν νέο τοπικό λογαριασμό διαχειριστή, εισέλθετε στον νέο λογαριασμό και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται στο θέμα Επιδιόρθωση κατεστραμμένου προφίλ χρήστη για να αντιγράψετε τα προσωπικά δεδομένα σας από το παλιό προφίλ στο νέο προφίλ.

Σε περίπτωση που καταστραφεί το προφίλ χρήστη σας, εδώ θα βρείτε τα βήματα για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ.

1. Προσθέστε ένα νέο λογαριασμό χρήστη και ρυθμίστε τις παραμέτρους του ως διαχειριστή. Για λεπτομερείς οδηγίες, ανατρέξτε στο άρθρο Διαχείριση λογαριασμών χρηστών στα Windows

2. Πραγματοποιήστε είσοδο με τον λογαριασμό που μόλις δημιουργήσατε και αντιγράψτε τα αρχεία από το κατεστραμμένο προφίλ:

• Ανοίξτε το φάκελο "Χρήστης" επιλέγοντας Έναρξη , πληκτρολογώντας εξερεύνηση αρχείων στο πλαίσιο αναζήτησης και επιλέγοντας την Εξερεύνηση αρχείων από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

• Επιλέξτε Αυτός ο υπολογιστής και, στη συνέχεια, τον σκληρό δίσκο στον οποίο είναι εγκατεστημένα τα Windows (συνήθως είναι η μονάδα δίσκου C:) και, στη συνέχεια, τον φάκελο "Χρήστες" και, στη συνέχεια, τον φάκελο με το όνομα του λογαριασμού σας

  Προειδοποίηση: Μην αλλάξετε τις επιλογές προβολής της Εξερεύνησης αρχείων, ώστε να εμφανίζονται τα κρυφά αρχεία και οι φάκελοι ή τα κρυφά προστατευμένα αρχεία του λειτουργικού συστήματος.

• Εντοπίστε το φάκελο C:\Users\<Old_Username> , όπου C είναι η μονάδα δίσκου στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Windows και Old_Username είναι το όνομα του προφίλ από το οποίο θέλετε να αντιγράψετε αρχεία

• Επιλέξτε όλα τα αρχεία και τους φακέλους σε αυτόν το φάκελο και, στη συνέχεια, επιλέξτε το μενού Επεξεργασία και επιλέξτε Αντιγραφή

• Εντοπίστε το φάκελο C:\Users\<New_Username> , όπου C είναι η μονάδα δίσκου στην οποία είναι εγκατεστημένα τα Windows και New_Username είναι το όνομα του νέου προφίλ χρήστη που δημιουργήσατε

• Επιλέξτε το μενού "Επεξεργασία" και επιλέξτε "Επικόλληση"

• Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά ως ο νέος χρήστης

Εάν έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να εισαγάγετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις διευθύνσεις στο νέο προφίλ χρήστη ξεχωριστά.

Ορισμένες εφαρμογές που έχουν εγκατασταθεί προηγουμένως ενδέχεται να πρέπει να ρυθμιστούν εκ νέου ή να επανεγκατασταθούν.

Αν έχετε συνδεθεί σε εφαρμογές του Microsoft Store, όπως το Store ή το Movies & TV, ίσως χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά σε αυτές τις εφαρμογές για να δείτε τις προηγούμενες αγορές σας ή να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις.