Αυτό το άρθρο αφορά άτομα με προβλήματα όρασης ή νοητικά προβλήματα που χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης, όπως Windows Αφηγητή, JAWS ή NVDA με Microsoft 365 προϊόντα. Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος του Microsoft 365 συνόλου περιεχομένου υποστήριξης προγράμματος ανάγνωσης οθόνης, όπου μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες προσβασιμότητας στις εφαρμογές μας. Για γενική βοήθεια, επισκεφθείτε την Υποστήριξη της Microsoft.
Χρησιμοποιήστε τοΚέντρο διαχείρισης του Exchange (EAC) με το πληκτρολόγιό σας και ένα πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης για την ανίχνευση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι χρήσιμο εάν οι χρήστες αναρωτιούνται εάν τα μηνύματά τους καθυστερούν ή ενδεχομένως χάνονται κατά την παράδοση. Με την ανίχνευση μηνυμάτων, μπορείτε να παρακολουθείτε τα μηνύματα καθώς περνούν από το Exchange Online και να προσδιορίσετε εάν ένα στοχευμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ληφθεί, απορριφθεί, μετατεθεί ή παραδοθεί.
Το έχουμε δοκιμάσει με το Αφηγητής στο Microsoft Edge και με το JAWS στο Chrome, αλλά μπορεί να λειτουργεί με άλλα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης και προγράμματα περιήγησης Web, εφόσον ακολουθούν κοινά πρότυπα και τεχνικές προσβασιμότητας.
Σημειώσεις:
-
Οι νέες δυνατότητες του Microsoft 365 τίθενται σταδιακά στη διάθεση των συνδρομητών του Microsoft 365, επομένως μπορεί η εφαρμογή σας να μην διαθέτει ακόμη αυτές τις δυνατότητες. Για να μάθετε πώς μπορείτε να αποκτήσετε τις νέες δυνατότητες πιο γρήγορα, δηλώστε συμμετοχή στο πρόγραμμα Office Insider.
-
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προγράμματα ανάγνωσης οθόνης, μεταβείτε στην ενότητα Λειτουργία των προγραμμάτων ανάγνωσης οθόνης με το Microsoft 365.
-
Για να ελέγξετε ότι ο ρόλος διαχειριστή σάς επιτρέπει να ανιχνεύετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στο άρθρο Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για τον προσδιορισμό του ρόλου διαχειριστή στο Exchange διαχείρισης.
-
Exchange Online περιλαμβάνεται στα Microsoft 365 εταιρικών και επιχειρηματικών συνδρομών. Ωστόσο, οι δυνατότητες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα. Εάν το EAC δεν περιλαμβάνει μια συνάρτηση που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο, το σχέδιό σας ενδέχεται να μην την περιλαμβάνει. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις Exchange Online δυνατοτήτων του προγράμματος συνδρομής σας, ανατρέξτε στο θέμα Τι Microsoft 365 προϊόν ή άδεια χρήσης για επιχειρήσεις έχω;και Exchange Online περιγραφή της υπηρεσίας.
Σε αυτό το θέμα
Δημιουργία νέας ανίχνευσης μηνύματος
Ενδέχεται να χρειαστείτε μια ανίχνευση μηνύματος όταν ένας χρήστης επικοινωνεί μαζί σας σχετικά με μηνύματα που δεν παραδίδονται ή χρειάζονται περισσότερο χρόνο από το συνηθισμένο για να παραδοθούν. Μπορείτε να ανιχνεύετε ένα μήνυμα χρησιμοποιώντας διάφορα κριτήρια, όπως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το εύρος ημερομηνιών, η κατάσταση παράδοσης και το αναγνωριστικό μηνύματος.
-
Στον πίνακα εργαλείων EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη λέξη: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Αναπτυγμένο", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν να συνεχίσετε.
-
Με Αφηγητής, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη εξής: "Ροή αλληλογραφίας, αναπτυγμένη". Με το JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Αναπτυγμένο", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν να συνεχίσετε.
-
Με Αφηγητής, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη λέξη: "Ανίχνευση μηνύματος". Με το JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας ανίχνευσης μηνύματος, παρατίθενται τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Έναρξη ανίχνευσης, στοιχείο μενού" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει το αναδυόμενο παράθυρο ανίχνευσης νέου μηνύματος. Η εστίαση είναι στο κουμπί "Κλείσιμο".
-
Για να καθορίσετε αποστολείς (έναν ή περισσότερους), πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη λέξη: "Εισαγωγή εμφανιζόμενων ονομάτων και επιλογέα ατόμων". Κάντε ένα από τα εξής:
-
Για να καθορίσετε έναν εσωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε το όνομα ή μέρος του χρήστη. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, η EAC εμφανίζει μια λίστα με τα αποτελέσματα αναζήτησης και το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το όνομα και τη διεύθυνση του πρώτου αποτελέσματος. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα κάτω και επάνω βέλους για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα. Όταν βρείτε το χρήστη που θέλετε, πατήστε το πλήκτρο Enter για να τον προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο "Αποστολείς", ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.
-
Για να καθορίσετε έναν εξωτερικό χρήστη, πληκτρολογήστε την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, η EAC ανακοινώνει τη διεύθυνση. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να το προσθέσετε στην ανίχνευση. Η εστίαση παραμένει στο πλαίσιο "Αποστολείς", ώστε να μπορείτε να προσθέσετε περισσότερους χρήστες εκτελώντας μια άλλη αναζήτηση.
-
Για να καθορίσετε όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ταιριάζουν με μια αναζήτηση με χαρακτήρες μπαλαντέρ, χρησιμοποιήστε έναν αστερίσκο (*) ή ένα ερωτηματικό (?) στην αναζήτησή σας. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε, για παράδειγμα, *@contoso.com ή user?@contoso.com. Όταν σταματήσετε να πληκτρολογείτε, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το ερώτημα μπαλαντέρ. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να το προσθέσετε στην ανίχνευση.
Σημείωση: Δεν μπορείτε να προσθέσετε πολλές καταχωρήσεις εάν χρησιμοποιείτε έναν χαρακτήρες μπαλαντέρ.
-
-
Για να καθορίσετε παραλήπτες (έναν ή περισσότερους) αντί ή εκτός από τους αποστολείς, πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη λέξη: "Εισαγωγή εμφανιζόμενων ονομάτων και επιλογέα ατόμων". Στη συνέχεια, προσθέστε άτομα χρησιμοποιώντας τις επιλογές που περιγράφονται στο προηγούμενο βήμα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη λέξη: "Προσαρμοσμένο χρονικό διάστημα". Κάντε ένα από τα εξής:
-
Εάν θέλετε να ανιχνεύετε μηνύματα από ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στις επιλογές ζώνης ώρας μέχρι να βρείτε αυτό που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο ημερομηνίας έναρξης, πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το πλέγμα ημερολογίου και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα βέλους για να βρείτε την ημερομηνία που θέλετε. Πατήστε το πλήκτρο Enter για να επιλέξετε την ημερομηνία και να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο ώρας έναρξης. Πατήστε το πλήκτρο διαστήματος και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να επιλέξετε την ώρα έναρξης. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab για να μετακινήσετε την εστίαση στο πλαίσιο "Ημερομηνία λήξης" και να ορίσετε την ημερομηνία και την ώρα λήξης με τον ίδιο τρόπο.
-
Εάν θέλετε να ανιχνεύετε μηνύματα από ένα σχετικό χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, από τις τελευταίες 2 ημέρες, πατήστε το πλήκτρο Tab. Η εστίαση μετακινείται στο ρυθμιστικό της χρονικής περιοχής. Θα ακούσετε "Ρυθμιστικό", ακολουθούμενο από το τρέχον χρονικό διάστημα. Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους για να προσαρμόσετε το χρονικό διάστημα. Κάθε πάτημα του πλήκτρου αριστερού βέλους κάνει το χρονικό διάστημα μεγαλύτερο και κάθε πάτημα του πλήκτρου δεξιού βέλους το κάνει πιο σύντομο. Για να προσαρμόσετε όταν ξεκινήσει το χρονικό διάστημα, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα αριστερού και δεξιού βέλους όπως παραπάνω. Μετά από κάθε ρύθμιση, το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης ανακοινώνει το τρέχον χρονικό διάστημα, για παράδειγμα, "Από 7 ημέρες έως 12 ώρες πριν".
Συμβουλή: Για 10 ημέρες ή λιγότερο, τα αποτελέσματα είναι άμεσα διαθέσιμα ως αναφορά σύνοψης. Εάν καθορίσετε ένα χρονικό διάστημα που είναι ακόμη λίγο μεγαλύτερο από 10 ημέρες, τα αποτελέσματα θα καθυστερήσουν, καθώς είναι διαθέσιμα μόνο ως αρχείο CSV με δυνατότητα λήψης. Για περισσότερες πληροφορίες, μεταβείτε στην ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο Exchange διαχείρισης. Αυτό το θέμα περιγράφει μόνο τη χρήση των ερωτημάτων σύνοψης, τα οποία είναι επιλεγμένα από προεπιλογή.
-
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Ανάπτυξη για περισσότερες λεπτομέρειες, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Tab και χρησιμοποιήστε τα επάνω και κάτω βέλη για να περιηγηθείτε στις επιλογές κατάστασης παράδοσης μέχρι να βρείτε αυτό που θέλετε.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Εάν έχετε ένα αναγνωριστικό μηνύματος από ένα χρήστη, μπορείτε να το επικολλήσετε εδώ για να περιορίσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το αναγνωριστικό μηνύματος μπορεί να βρεθεί στην κεφαλίδα του μηνύματος στο πεδίο "Αναγνωριστικό μηνύματος:". Το αναγνωριστικό μηνύματος μπορεί να περιλαμβάνει αγκύλες γωνίας (< >). Φροντίστε να τα συμπεριλάβετε στη συμβολοσειρά.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες του πρώτου αποτελέσματος και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.
Εκτελέστε μια πρόσφατη ανίχνευση ξανά
Η EAC θυμάται τις τελευταίες 10 ανιχνεύεις μηνυμάτων που έχετε κάνει χωρίς να χρειάζεται να τις αποθηκεύσετε. Μπορείτε να εκτελέσετε γρήγορα οποιαδήποτε από αυτές ξανά.
-
Στον πίνακα εργαλείων EAC, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε τη λέξη: "Αριστερό χάμπουργκερ περιήγησης, αναπτυγμένο". Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Αναπτυγμένο", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν να συνεχίσετε.
-
Με Αφηγητής, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη εξής: "Ροή αλληλογραφίας, αναπτυγμένη". Με το JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Εάν ακούσετε "Σε σύμπτυξη" αντί για "Αναπτυγμένο", πατήστε το πλήκτρο διαστήματος για να αναπτύξετε το μενού πριν να συνεχίσετε.
-
Με Αφηγητής, πατήστε το πλήκτρο SR+πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε τη λέξη: "Ανίχνευση μηνύματος". Με το JAWS, πατήστε το πλήκτρο κάτω βέλους. Στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η προβολή λίστας ανίχνευσης μηνύματος, παρατίθενται τα προεπιλεγμένα ερωτήματα.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab. Θα ακούσετε τη λέξη: "Προεπιλεγμένα ερωτήματα, στοιχείο καρτέλας". Πατήστε το πλήκτρο δεξιού βέλους μέχρι να ακούσετε "Αυτόματα αποθηκευμένα ερωτήματα" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η καρτέλα "Αυτόματα αποθηκευμένα ερωτήματα", που παραθέτει τα τελευταία 10 ερωτήματα που εκτελέστηκαν αλλά δεν αποθηκεύτηκαν με μη αυτόματο τρόπο.
-
Πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι να ακούσετε το όνομα και τις λεπτομέρειες του πιο πρόσφατου ερωτήματος. Εάν δεν είναι αυτό που θέλετε, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα κάτω και επάνω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα και πατήστε το πλήκτρο Enter για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο λεπτομερειών για αυτό το ερώτημα.
-
Πατήστε το συνδυασμό πλήκτρων Shift+Tab μέχρι να ακούσετε "Αναζήτηση, κουμπί" και πατήστε το πλήκτρο Enter. Ανοίγει η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης ανίχνευσης μηνύματος και εμφανίζει την ημερομηνία, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το θέμα και την κατάσταση των μηνυμάτων που είναι αποτέλεσμα της ανίχνευσης μηνύματος. Για να περιηγηθείτε στα αποτελέσματα, πατήστε το πλήκτρο Tab μέχρι το πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης να ανακοινώσει τις λεπτομέρειες του πρώτου αποτελέσματος και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα επάνω και κάτω βέλους για να περιηγηθείτε στη λίστα.
Δείτε επίσης
Χρήση ενός προγράμματος ανάγνωσης οθόνης για το άνοιγμα του Exchange διαχείρισης
Ανίχνευση μηνύματος στο σύγχρονο Exchange διαχείρισης
Δικαιώματα στο Exchange Online
Πληροφορίες για τους ρόλους διαχειριστή
Τεχνική υποστήριξη για πελάτες με ειδικές ανάγκες
Η Microsoft θέλει να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία για όλους τους πελάτες της. Εάν είστε άτομο με ειδικές ανάγκες ή έχετε απορίες σχετικά με την προσβασιμότητα, επικοινωνήστε με το Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft, για να λάβετε τεχνική βοήθεια. Η ομάδα υποστήριξης του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες είναι καταρτισμένη στη χρήση πολλών δημοφιλών τεχνολογιών υποβοήθησης, ενώ μπορεί να παρέχει βοήθεια στα Αγγλικά, στα Ισπανικά, στα Γαλλικά και στην αμερικανική νοηματική γλώσσα. Για να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας για την περιοχή σας, μεταβείτε στην τοποθεσία του Answer Desk για άτομα με ειδικές ανάγκες της Microsoft.
Εάν είστε χρήστης από έναν δημόσιο, εμπορικό ή εταιρικό οργανισμό, επικοινωνήστε με το Answer Desk για ειδικές ανάγκες για επιχειρήσεις.
