Αντιμετώπιση προβλημάτων του Outlook για Windows
Applies To
Outlook για Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Νέο Outlook για WindowsΕάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Outlook, υπάρχουν μερικά πράγματα με τα οποία μπορούμε να σας βοηθήσουμε ώστε να επιστρέψετε στην αποστολή και λήψη των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Σημαντικό: Τα βήματα μπορεί να διαφέρουν μεταξύ του νέου και του κλασικούOutlook για Windows. Για να προσδιορίσετε ποια έκδοση του Outlook χρησιμοποιείτε, αναζητήστε Αρχείο στην κορδέλα. Εάν δεν υπάρχει επιλογή Αρχείο, ακολουθήστε τα βήματα στην καρτέλα Νέο Outlook. Αν το Αρχείο εμφανίζεται στο μενού, επιλέξτε την καρτέλα Κλασικό Outlook.
Για πληροφορίες σχετικά με αναδυόμενα ή γνωστά προβλήματα στο νέο Outlook για Windows, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιορθώσεις ή λύσεις για πρόσφατα προβλήματα στο νέο Outlook για Windows.
Επανεκκίνηση του νέου Outlook
-
Κάντε δεξί κλικ στην Έναρξη και επιλέξτε Διαχείριση Εργασιών.
-
Επιλέξτε Microsoft Outlook και, στη συνέχεια, Τέλος εργασίας.
-
Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το νέο Outlook είναι κλειστό και, στη συνέχεια, κλείστε τη Διαχείριση Εργασιών.
-
Όταν κλείσει το νέο Outlook, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή όπως θα κάνατε κανονικά.
Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση του νέου Outlook για Windows
Για να καταργήσετε την εγκατάσταση του νέου Outlook:
-
Από το μενού Έναρξη, επιλέξτε νέο Outlook για Windows.
-
Επιλέξτε το βέλος για να αναπτύξετε την επιλογή λίστας στην Έναρξη.
-
Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης για να ξεκινήσει η διαδικασία κατάργησης εγκατάστασης.
Για να εγκαταστήσετε ξανά το νέο Outlook:
-
Ανοίξτε το κλασικό Outlook για Windows.
-
Στην επάνω γωνία, θα δείτε έναν διακόπτη εναλλαγής Δοκιμάστε το νέο Outlook
-
Επιλέξτε αυτόν τον διακόπτη εναλλαγής για να κατεβάσετε τη νέα εφαρμογή και θα μεταβείτε στο νέο Outlook για Windows.
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε το Outlook ή το Outlook εξαφανίζεται ή παρουσιάζει σφάλμα, ένα από τα πρόσθετά σας μπορεί να είναι υπεύθυνο ή ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το Outlook.
Ίσως πρέπει να ρυθμίσετε το Windows Update ώστε να κάνει αυτόματα λήψη και εγκατάσταση των προτεινόμενων ενημερώσεων. Η εγκατάσταση σημαντικών, προτεινόμενων και προαιρετικών ενημερώσεων μπορεί συχνά να διορθώσει προβλήματα αντικαθιστώντας παλιά αρχεία και διορθώνοντας θέματα ευπάθειας. Για να εγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις των Windows και του Office, κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση.
Διατηρήστε ενημερωμένα τα Windows με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις
Λειτούργησε αυτό; Τέλεια. Εάν όχι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Μπορείτε να εκκινήσετε το Outlook σε ασφαλή λειτουργία, να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετά σας και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να ανοίξετε κανονικά το Outlook.
-
Σε Windows 10, κάντε κλικ έναρξη.
-
Πληκτρολογήστε Outlook /safe, στα προγράμματα αναζήτησης και αρχεία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Outlook.
-
Εάν το πρόβλημα επιλυθεί, μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε ή εάν έχετε χρόνο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε τι πρόσθετο COM προκαλεί το πρόβλημα.
-
Ανοίξτε το μενού "Αρχείο", κάντε κλικ στην επιλογή "Επιλογές" και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Πρόσθετα".
-
Επιλέξτε πρόσθετα COM και κάντε κλικ στο κουμπί "Μετάβαση".
-
Καταργήστε την επιλογή όλων των πλαισίων ελέγχου της λίστας για να απενεργοποιήσετε τα πρόσθετα και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
-
Κάντε επανεκκίνηση του Outlook.
-
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί, επιστρέψτε στην οθόνη προσθέτων COM και ενεργοποιήστε τα ένα κάθε φορά μέχρι να παρουσιαστεί το σφάλμα. (Φροντίστε να κλείσετε και να επανεκκινήσετε το Outlook μετά την ενεργοποίηση κάθε πρόσθετου.)
-
Λειτούργησε αυτό; Τέλεια. Εάν όχι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Εάν δεν μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις επιλογές μενού, πληκτρολογήστε μέσα σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένα συμβάν ημερολογίου ή μια επαφή, το Outlook ενδέχεται να έχει παγώσει. Υπάρχουν τρία βήματα που μπορείτε να κάνετε για να προσπαθήσετε να κάνετε το Outlook να λειτουργήσει ξανά.
Περιστασιακά, το κλασικό Outlook προσπαθεί να εκτελέσει μια διαδικασία στο παρασκήνιο. Η αυτόματη αρχειοθέτηση, η αποστολή και η λήψη ενός πολύ μεγάλου συνημμένου ή η εκτέλεση ορισμένων άλλων εργαλείων γραμματοκιβωτίου μπορούν να γίνουν όλα στο παρασκήνιο. Ελέγξτε τη γραμμή κατάστασης στο κάτω μέρος της οθόνης για να δείτε εάν εκτελείται κάποια άλλη διεργασία. Εάν ναι, περιμένετε λίγο (συνήθως δύο ή τρία λεπτά) για να δείτε εάν το Outlook θα αρχίσει να λειτουργεί ξανά.
Λειτούργησε αυτό; Τέλεια. Εάν όχι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα συγκεκριμένο σύνολο φακέλων, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιδιορθώσετε το αρχείο προσωπικών φακέλων ή να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ.
Δοκιμάστε να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται εδώ για να δημιουργήσετε ένα νέο προφίλ:
Λειτούργησε αυτό; Τέλεια. Εάν όχι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Δοκιμάστε να ακολουθήσετε τα βήματα που περιγράφονται εδώ για να επιδιορθώσετε το αρχείο .pst:
Επιδιόρθωση αρχείων δεδομένων του Outlook (.pst και .ost)
Λειτούργησε αυτό; Τέλεια. Εάν όχι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
