Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που βοηθούν στην επίλυση αυτών των συνηθισμένων προβλημάτων.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 11, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας αυτοματοποιημένων προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικό έλεγχο και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
Επιλέξτε Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης με τον Microsoft Edge
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Internet.
-
Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή μεταβείτε σε άλλο δίκτυο.
Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας, μεταβείτε στην Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλα, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας που ενδέχεται να αποκλείει τη λήψη:
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache μπορεί να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε το cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης με τον Microsoft Edge
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να αποκλείσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά και επιχειρήστε ξανά την εγκατάσταση.
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Καταργήστε τα παλιά αρχεία εγκατάστασης από το φάκελο C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Εντοπίστε την Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων και επιλέξτε Εκτέλεση.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Διαγράψτε το cache ενημερώσεων του Microsoft Edge μεταβαίνοντας στο φάκελο C:\Χρήστες\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Αν οι ενημερώσεις αποτύχουν, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε τον Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία web της Microsoft. https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Ο Microsoft Edge είναι προς το παρόν διαθέσιμος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
-
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
-
Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Εάν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείετε ορισμένες τοποθεσίες Web, φροντίστε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από τις οποίες είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
-
Στον Internet Explorer, επιλέξτε Εργαλεία > Επιλογές Internet.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) > Τοποθεσίες.
-
Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και κατόπιν Κλείσιμο.
-
Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
-
Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
-
Μεταβείτε στην www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφάλματος και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος για να δείτε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να επιλύσετε.
|
Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|---|---|
|
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων |
|
|
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
|
Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
|
Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη |
|
|
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη |
|
|
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
|
|
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστεMicrosoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε εάν εκτελείται Windows Update υπηρεσία:
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε enter.
-
Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
-
Βρείτε Windows Update, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Έναρξη (εάν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων: Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
-
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Windows Update:
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Εντοπίστε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή και δοκιμάστε ξανά.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Έλεγχος για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows: Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
-
Ανοίξτε Πίνακας Ελέγχου> Connections δικτύουκαι internet >.
-
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεση και επιλέξτε Ιδιότητες.
-
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
-
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτική: 8.8.4.4
-
Εκτελέστε ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Ώρα & Γλώσσα > Ημερομηνία & Ώρα.
-
Ενεργοποίηση αυτόματης ρύθμισης χρόνου.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
-
Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
-
Μεταβείτε στην www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Ανοίξτε τις Υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε την υπηρεσία Microsoft Edge Update και ορίστε την επιλογή Αυτόματη.
Ενημέρωση του Edge με μη αυτόματο τρόπο: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγχοντας για ενημερώσεις.
Ο Microsoft Edge είναι ένα δημοφιλές πρόγραμμα περιήγησης web που αναπτύχθηκε από τη Microsoft. Ωστόσο, οι χρήστες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά τη λήψη, την εγκατάσταση ή την ενημέρωσή του. Αυτό το άρθρο παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που βοηθούν στην επίλυση αυτών των συνηθισμένων προβλημάτων.
Εκτελέστε την "Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων"
Αν χρησιμοποιείτε συσκευή Windows 10, ξεκινήστε εκτελώντας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας αυτοματοποιημένων προγραμμάτων στην εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Θα εκτελέσει αυτόματα διαγνωστικό έλεγχο και θα προσπαθήσει να διορθώσει τα περισσότερα προβλήματα. Αν χρησιμοποιείτε μια παλαιότερη έκδοση των Windows ή μια κινητή συσκευή, μεταβείτε στην ενότητα Γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων .
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
Επιλέξτε Microsoft Edge στην αυτοματοποιημένη ροή της εφαρμογής GetHelp και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αντιμετώπιση προβλημάτων λήψης με τον Microsoft Edge
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Internet.
-
Επανεκκινήστε το δρομολογητή ή μεταβείτε σε άλλο δίκτυο.
Για να ελέγξετε αν οι διακομιστές της Microsoft αντιμετωπίζουν διακοπές λειτουργίας, μεταβείτε στην Κέντρο διαχείρισης Microsoft 365 και μεταβείτε στην ενότητα "Εύρυθμη λειτουργία υπηρεσιών". Αυτό θα σας δείξει την κατάσταση διαφόρων υπηρεσιών της Microsoft, όπως το Office Online, το Teams, το Exchange Online και άλλα, επιτρέποντάς σας να δείτε εάν υπάρχουν γνωστά ζητήματα ή διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.
Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό προστασίας από ιούς ή τείχος προστασίας που ενδέχεται να αποκλείει τη λήψη:
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Εάν η λήψη αποτυγχάνει στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησης, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Google Chrome, το Mozilla Firefox ή κάποιο άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Τα κατεστραμμένα αρχεία cache μπορεί να επηρεάσουν τις λήψεις. Εκκαθαρίστε το cache και τα cookie του προγράμματος περιήγησης και, στη συνέχεια, επαναλάβετε τη λήψη.
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Αντιμετώπιση προβλημάτων εγκατάστασης με τον Microsoft Edge
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις >Ενημέρωση & Ασφάλεια.
-
Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
-
Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας διαθέτει αρκετό ελεύθερο χώρο στον δίσκο για την εγκατάσταση.
Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε Microsoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα πληροί τις ελάχιστες απαιτήσεις συστήματος για τον Microsoft Edge.
Τα προγράμματα προστασίας από ιούς ενδέχεται να αποκλείσουν την εγκατάσταση. Απενεργοποιήστε τα προσωρινά και επιχειρήστε ξανά την εγκατάσταση.
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Καταργήστε τα παλιά αρχεία εγκατάστασης από το φάκελο C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ πριν από την επανεγκατάσταση.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την ενημέρωση του Microsoft Edge
Κάντε κλικ στην παρακάτω σύνδεση για να ανοίξετε απευθείας το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων ή ακολουθήστε τα βήματα που παρέχονται για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό με μη αυτόματο τρόπο.
Εκτέλεση της Αντιμετώπισης προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις >Ενημέρωση & Ασφάλεια.
-
Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Μεταβείτε στην ενότητα Εύρεση και επιδιόρθωση άλλων προβλημάτων και επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προγραμμάτων.
-
Επιλέξτε Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Διαγράψτε το cache ενημερώσεων του Microsoft Edge μεταβαίνοντας στο φάκελο C:\Χρήστες\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & ασφάλεια.
-
Στην καρτέλα Windows Update, επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις. Αφήστε το να κάνει λήψη και εγκατάσταση τυχόν διαθέσιμων ενημερώσεων.
Κλείστε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης Edge και επανεκκινήστε την εφαρμογή.
Αν οι ενημερώσεις αποτύχουν, καταργήστε την εγκατάσταση και επανεγκαταστήστε τον Edge χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη έκδοση από την τοποθεσία web της Microsoft. https://www.microsoft.com/edge
Γενική αντιμετώπιση προβλημάτων
Δοκιμάστε τα ακόλουθα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσετε στην επίλυση του προβλήματος.
Ο Microsoft Edge είναι προς το παρόν διαθέσιμος σε Windows 11, Windows 10, 32 bit (x86) και 64 bit (x64). Είναι επίσης διαθέσιμος στο λειτουργικό σύστημα macOS 10.12 Sierra ή νεότερες εκδόσεις.
-
Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο δίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση ζητημάτων σύνδεσης δικτύου στα Windows.
-
Ελέγξτε το VPN. Αν λάβατε ένα σφάλμα 403 και χρησιμοποιείτε VPN, το VPN ενδέχεται να εμποδίζει τη σωστή λήψη του Microsoft Edge. Δοκιμάστε να αποσυνδεθείτε προσωρινά από το VPN κατά τη λήψη και την εγκατάσταση του Microsoft Edge.
Εάν εσείς ή ο οργανισμός σας αποκλείετε ορισμένες τοποθεσίες Web, φροντίστε να επιτρέψετε https://msedge.api.cdp.microsoft.com, από τις οποίες ο Microsoft Edge ελέγχει για ενημερώσεις, καθώς και *.dl.delivery.mp.microsoft.com, από τις οποίες είναι δυνατή η λήψη του Microsoft Edge κατά τη διάρκεια μιας αρχικής εγκατάστασης ή όταν είναι διαθέσιμη μια ενημέρωση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Λίστα αποδοχής για τα τελικά σημεία του Microsoft Edge.
Αν χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer για να κατεβάσετε τον Microsoft Edge, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε την τοποθεσία officeapps.live.com στη λίστα αξιόπιστων τοποθεσιών του προγράμματος περιήγησής σας.
-
Στον Internet Explorer, επιλέξτε Εργαλεία > Επιλογές Internet.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Ασφάλεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αξιόπιστες τοποθεσίες (με το πράσινο σημάδι ελέγχου) > Τοποθεσίες.
-
Στην περιοχή Προσθήκη αυτής της τοποθεσίας web στη ζώνη, πληκτρολογήστε https://officeapps.live.com, επιλέξτε Προσθήκη και κατόπιν Κλείσιμο.
-
Συνεχίστε με τη λήψη και την επανεγκατάσταση του Microsoft Edge.
-
Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
-
Μεταβείτε στην www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge. Για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή, επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση .
Κωδικοί σφάλματος και οι πιθανές αιτίες τους
Η παρακάτω λίστα περιγράφει τους κωδικούς σφάλματος και τις πιθανές αιτίες που σχετίζονται με τον Microsoft Edge. Κάντε κλικ στον κωδικό σφάλματος για να δείτε τα λεπτομερή βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να επιλύσετε.
|
Κωδικός σφάλματος |
Αιτία |
|---|---|
|
Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση λόγω ζητημάτων δικαιωμάτων |
|
|
Μη έγκυρες παράμετροι κατά την εγκατάσταση ή την ενημέρωση |
|
|
Η σύνδεση με τους διακομιστές του Microsoft Update απέτυχε |
|
|
Μια άλλη ενημέρωση βρίσκεται σε εξέλιξη |
|
|
Το πρόβλημα με τον διακομιστή DNS αποτρέπει τη λήψη |
|
|
Εσφαλμένες ρυθμίσεις ημερομηνίας & ώρας |
|
|
(τα τελευταία τέσσερα ψηφία xxxx μπορεί να είναι οτιδήποτε) |
Αρχεία εγκατάστασης ή ενημέρωσης λείπουν ή είναι κατεστραμμένα |
|
Η υπηρεσία ενημέρωσης του Edge λείπει ή είναι απενεργοποιημένη |
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε τον Microsoft Edge ως διαχειριστής: Επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστεMicrosoft Edge και, στα αποτελέσματα αναζήτησης, κάντε δεξιό κλικ στην εφαρμογή Microsoft Edge . Στη συνέχεια, επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής για να εκχωρήσετε τα απαραίτητα δικαιώματα.
Ελέγξτε εάν εκτελείται Windows Update υπηρεσία:
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε enter.
-
Εντοπίστε την υπηρεσία Windows Update και ελέγξτε αν εκτελείται.
-
Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε services.msc και πατήστε Enter.
-
Βρείτε Windows Update, κάντε δεξί κλικ και επιλέξτε Έναρξη (εάν δεν εκτελείται).
Απενεργοποιήστε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή και επαναλάβετε την εγκατάσταση:
-
Ανοίξτε την εφαρμογή προστασίας από ιούς ή το τείχος προστασίας από το μενού "Έναρξη".
-
Αναζητήστε μια επιλογή για απενεργοποίηση ή παύση της προστασίας, η οποία βρίσκεται συχνά στην καρτέλα Ρυθμίσεις, Εργαλεία ή Προστασία.
-
Επιλέξτε μια διάρκεια για την προσωρινή απενεργοποίηση (π.χ., 10 λεπτά, 1 ώρα).
-
Ενημερώστε το λογισμικό προστασίας από ιούς.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Απαλοιφή προσωρινών αρχείων: Πατήστε Win + R, πληκτρολογήστε %temp% και διαγράψτε όλα τα αρχεία.
-
Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση άμεσης λήψης από την τοποθεσία web της Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Εκτελέστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων Windows Update:
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση & Ασφάλεια.
-
Από το αριστερό μενού, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πρόσθετα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Στην ενότητα Έναρξη λειτουργίας, επιλέξτε Windows Update και κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση του προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων.
-
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Επανεκκινήστε το δρομολογητή και δοκιμάστε ξανά.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Έλεγχος για εκκρεμείς ενημερώσεις των Windows: Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Windows Update > Έλεγχος για ενημερώσεις. Κατεβάστε και εγκαταστήστε τυχόν νέες ενημερώσεις.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας: Επιλέξτε Έναρξη > Παροχή ενέργειας > Επανεκκίνηση
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Αλλαγή σε Google DNS:
-
Ανοίξτε Πίνακας Ελέγχου> Connections δικτύουκαι internet >.
-
Κάντε δεξί κλικ στην ενεργή σύνδεση και επιλέξτε Ιδιότητες.
-
Επιλέξτε Πρωτόκολλο Internet Έκδοση 4 (TCP/IPv4) και κάντε κλικ στην επιλογή Ιδιότητες.
-
Χρησιμοποιήστε το ακόλουθο DNS:
-
Προτιμώμενο: 8.8.8.8
-
Εναλλακτική: 8.8.4.4
-
Εκτελέστε ipconfig /flushdns στη γραμμή εντολών.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να επιλύσετε το πρόβλημα.
-
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις > Ώρα & Γλώσσα > Ημερομηνία & Ώρα.
-
Ενεργοποίηση αυτόματης ρύθμισης χρόνου.
-
Κάντε κλικ στην επιλογή Άμεσος συγχρονισμός.
-
Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί. (Σημείωση: Αν είστε χρήστης των Windows και ο Microsoft Edge δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή, για να ανοίξετε το Google chrome ή οποιοδήποτε άλλο πρόγραμμα περιήγησης που λειτουργεί)
-
Μεταβείτε στην www.microsoft.com/edge, για να κατεβάσετε και να επανεγκαταστήσετε τον Microsoft Edge.
Ανοίξτε τις Υπηρεσίες (services.msc), εντοπίστε την υπηρεσία Microsoft Edge Update και ορίστε την επιλογή Αυτόματη.
Ενημέρωση του Edge με μη αυτόματο τρόπο: Ανοίξτε τον Microsoft Edge πληκτρολογώντας edge://settings/help στο πρόγραμμα περιήγησης και ελέγχοντας για ενημερώσεις.
Σχετικά άρθρα
Γιατί δεν μπορώ να καταργήσω την εγκατάσταση του Microsoft Edge
