Problembehandlung für adaptives Microsoft-Zubehör

Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware für Ihre adaptive Maus aktualisieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Die adaptive Maus aktiviert ist.

2. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie microsoft adaptive Maus aus den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie "Gerätedetails "> "Aktualisieren" aus.

5. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihre adaptive Maus keine Verbindung über Bluetooth herstellt, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. laden oder hat einen frischen Akku und im Bereich Ihres Geräts (PC, Smartphone oder Tablet).

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

  • Wählen Sie "Start " > "Einstellungen " > Bluetooth &-Geräten aus, und stellen Sie sicher, dass Bluetoothaktiviert ist.

• Sicherstellen, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist

  • Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste die Symbole "Netzwerk", "Sound" oder "Akku" () aus, und stellen Sie sicher, dass die Schnelleinstellung für den Flugzeugmodus deaktiviert ist.

• Bluetooth aktivieren oder deaktivieren:

  • Wählen Sie "Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräten" aus. Deaktivieren Sie Bluetooth, warten Sie einige Sekunden, und aktivieren Sie es dann wieder.

• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät, und fügen Sie es dann erneut hinzu:

  • Wählen Sie "Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Geräte" aus. Wählen Sie in "Geräte" die Option "Weitere Optionen" für die adaptive Maus und dann " Gerät entfernen " > "Ja" aus. Anweisungen zum erneuten Koppeln finden Sie unter "Verwenden der adaptiven Microsoft-Maus".

Beim Einstecken und Aufladen wird das Licht auf Der adaptiven Maus dreht sich um.  Das Licht wird weiß, wenn es vollständig aufgeladen und an USB-C-Kabel angeschlossen ist. Es wird auch weiß, wenn es aktiviert und vom Strom getrennt ist.

Wenn Ihre adaptive Maus nicht geladen wird, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Wenn Ihre adaptive Maus mit dem adaptiven Hub verbunden ist, stellen Sie sicher, dass der adaptive Hub mit einer Stromquelle verbunden ist, die für usb-Geräte mit hoher Leistung geeignet ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss auf Ihrem PC anstelle des adaptiven Hubs anzustecken.

• Verbinden Sie Ihre adaptive Maus mit einem anderen PC oder einer anderen Stromquelle. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihre adaptive Maus immer noch nicht belastet wird, kontaktieren Sie uns.

Ihre adaptive Maus ist aktiviert, wenn das Licht auf ihr weiß ist. Wenn sie nicht aktiviert ist, können Sie folgendes ausprobieren:

• Laden Sie ihre adaptive Maus auf, indem Sie sie an die Stromversorgung anschließen.

Wenn sie immer noch nicht aktiviert ist, kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie Mausaktionen hinzufügen oder ändern möchten, müssen Sie dies in der Microsoft Accessory-App tun. Wenn es nicht auf Ihrem Gerät installiert ist, können Sie es Microsoft Zubehörcenter herunterladen. 

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Mausaktionen ändern:

1. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

2. Wählen Sie microsoft adaptive Maus aus der Liste aus.

3. Passen Sie die Maus basierend auf Ihren Einstellungen an.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware für Ihren adaptiven Hub aktualisieren:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub aktiviert ist.

2. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie "Gerätedetails "> "Aktualisieren" aus.

5. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihr adaptiver Hub keine Verbindung über Bluetooth herstellt, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass die Maus eingeschaltet ist. laden oder hat einen frischen Akku und im Bereich Ihres Geräts (PC, Smartphone oder Tablet).

• Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.

  • Wählen Sie "Start " > "Einstellungen " > Bluetooth &-Geräten aus, und stellen Sie sicher, dass Bluetoothaktiviert ist.

• Sicherstellen, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist

  • Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste die Symbole "Netzwerk", "Sound" oder "Akku " aus, und stellen Sie sicher, dass die Schnelleinstellung für den Flugzeugmodus deaktiviert ist.

• Bluetooth aktivieren oder deaktivieren:

  • Wählen Sie Start > Einstellungen  > Bluetooth und Geräte aus. Deaktivieren Sie Bluetooth, warten Sie einige Sekunden, und aktivieren Sie es dann wieder.

• Entfernen Sie das Bluetooth-Gerät, und fügen Sie es dann erneut hinzu:

  • Wählen Sie "Start > Einstellungen > Bluetooth-&-Geräte > Geräte" aus. Wählen Sie in "Geräte" "Weitere Optionen" für Ihren adaptiven Hub und dann " Gerät entfernen" > "Ja" aus. Anweisungen zum erneuten Koppeln finden Sie unter "Verwenden von Microsoft Adaptive Hub".

Wenn sie angeschlossen und geladen werden, wird das Licht auf Ihrem adaptiven Hub orange.  Das Licht wird weiß, wenn es vollständig aufgeladen und an USB-C-Kabel angeschlossen ist. Es wird auch weiß, wenn es aktiviert und vom Strom getrennt ist.

Wenn Ihr adaptiver Hub nicht aufgeladen wird, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub an eine Stromquelle angeschlossen ist, die für usb-Geräte mit hoher Leistung geeignet ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss auf Ihrem PC anzustecken.

• Verbinden Sie Ihren adaptiven Hub mit einem anderen PC oder einer anderen Stromquelle. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihr adaptiver Hub immer noch nicht belastet wird, wenden Sie sich an uns.

Ihr adaptiver Hub ist aktiviert, und das Licht ist weiß. Wenn sie nicht aktiviert ist, können Sie folgendes ausprobieren:

• Verwenden Sie den Netzschalter, um den adaptiven Hub aus- und wieder zu aktivieren.

• Laden Sie Ihren adaptiven Hub, indem Sie ihn an die Stromversorgung anschließen.

Wenn Ihr adaptiver Hub immer noch nicht aktiviert ist, wenden Sie sich an uns.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Firmware für Die adaptive Schaltfläche aktualisieren:

1. Stellen Sie sicher, dass die adaptive Schaltfläche aktiviert ist.

2. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Ihren adaptiven Hub auf den aufgeführten Geräten aus.

4. Wählen Sie Die adaptive Schaltfläche aus.

5. Wählen Sie "Gerätedetails" > "Aktualisieren" aus.

6. Warten Sie einige Minuten, bis die Firmware heruntergeladen und installiert wurde.

Wenn Ihre adaptive Schaltfläche keine Verbindung mit dem adaptiven Hub herstellt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Stellen Sie sicher, dass Der adaptive Hub und die adaptive Schaltfläche aktiviert sind.

2. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

3. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus.

4. Die verbundenen Schaltflächen werden in der Microsoft Zubehörcenter App angezeigt, nachdem Sie Den adaptiven Hub ausgewählt haben.

Wenn hier keine Schaltflächen angezeigt werden, versuchen Sie erneut, die adaptive Schaltfläche mit dem adaptiven Hub zu koppeln. Drücken Sie die Kopplungsschaltfläche im adaptiven Hub und die adaptive Schaltfläche. Die Lichter blinken und werden dann einfarbig, wenn sie gekoppelt sind.

Zurücksetzen des adaptiven Hubs und der adaptiven Schaltfläche

Sie können auch versuchen, den adaptiven Hub und die adaptive Schaltfläche zurückzusetzen. Wenn Sie den adaptiven Hub zurücksetzen, werden alle Makros, Schaltflächenaktionen und Anpassungen gelöscht.

Gehen Sie wie folgt vor, um sie zurückzusetzen:

1. Wählen Sie "Start" aus, und öffnen Sie die Microsoft Zubehörcenter.

2. Wählen Sie Microsoft Adaptive Hub aus den aufgeführten Geräten aus.

3. Wählen Sie "Gerätedetails "> "Jetzt zurücksetzen" aus.

4. Nachdem Ihr adaptiver Hub zurückgesetzt wurde, versuchen Sie erneut, die Schaltfläche zu koppeln.

Wenn weiterhin Probleme beim Verbinden Ihrer adaptiven Schaltfläche mit Ihrem adaptiven Hub auftreten, wenden Sie sich an uns.

Wenn Sie eingesteckt und geladen werden, wird das Licht auf Ihrem adaptiven Knopf orange.  Das Licht wird weiß, wenn es vollständig aufgeladen und an USB-C-Kabel angeschlossen ist. Es wird auch weiß, wenn es aktiviert und vom Strom getrennt ist.

Wenn Ihre adaptive Schaltfläche nicht geladen wird, können Sie folgende Schritte ausprobieren:

• Trennen Sie den Stecker und schließen Sie ihn wieder an. Wenn Sie über mehrere USB-Anschlüsse verfügen, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss auf demselben PC an.

• Wenn Ihre adaptive Schaltfläche zum Laden mit dem adaptiven Hub verbunden ist, stellen Sie sicher, dass Ihr adaptiver Hub auch mit einer Stromquelle verbunden ist.

• Versuchen Sie, das USB-C-Kabel direkt an einen USB-Anschluss auf Ihrem PC anzustecken.

• Verbinden Sie Ihren adaptiven Hub mit einem anderen PC oder einer anderen Stromquelle. Wenn es aufgeladen wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der ursprünglichen Stromquelle vor.

Wenn Ihre adaptive Schaltfläche immer noch nicht belastet wird, kontaktieren Sie uns.

Wenn die Microsoft Zubehörcenter-App abstürzt oder den Prozess nicht lädt, probieren Sie folgendes aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie "Einstellungen > starten"> Windows Update > Nach Updates suchen.

• Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Zubehörcenter auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie " Start > Microsoft Store > Library "> "Updates abrufen" aus.

• Starten Sie den PC neu, und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

• Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie dann erneut.

  • Um die App zu deinstallieren, wählen Sie "Einstellungen > Apps>> Apps & Features starten" aus, suchen Microsoft Zubehörcenter in der Liste, und wählen Sie dann "Weitere > Deinstallieren" aus.

Wenn Ihr adaptives Zubehör nicht in der Microsoft Zubehörcenter-App angezeigt wird, probieren Sie folgendes aus:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Zubehör mit Ihrem PC gekoppelt ist.

  • Um dies zu überprüfen, wählen Sie " Start > Bluetooth &-Geräte >" aus, und überprüfen Sie, ob Ihr Zubehör aufgeführt ist.

• Entfernen Sie Ihr Zubehör, und koppeln Sie es dann erneut mit Ihrem PC.

  • Um ein Zubehör zu entfernen, wählen Sie "Start > Bluetooth & Geräten" aus, suchen Sie das Gerät, das Sie entfernen möchten, und wählen Sie "Weitere > Entfernen" aus.

  • Um es zu koppeln, halten Sie die Bluetooth-Taste auf Ihrem adaptiven Zubehör gedrückt, bis es blinkt. Wählen Sie dann "Start > Bluetooth & Devices"> "Gerät > Bluetooth hinzufügen" aus, und wählen Sie Ihr adaptives Zubehör aus der Liste der Geräte aus.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie "Einstellungen > starten "> Windows Update > Nach Updates suchen.

• Stellen Sie sicher, dass die Microsoft Zubehörcenter auf dem neuesten Stand ist.

  • Wählen Sie " Start > Microsoft Store > Library "> "Updates abrufen" aus.

• Starten Sie den PC neu, und versuchen Sie dann erneut, die App zu öffnen.

• Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie dann erneut.

  • Um die App zu deinstallieren, wählen Sie "Einstellungen > Apps>> Apps & Features starten" aus, suchen Microsoft Zubehörcenter in der Liste, und wählen Sie dann "Weitere > Deinstallieren" aus.