Wichtig: Ab Mai 2025 ist Skype nicht mehr verfügbar. Wenn Sie sich mit Ihrem Skype-Konto bei Microsoft Teams Free anmelden, werden Ihre Chats und Kontakte in der App angezeigt, sodass Sie dort weiter machen können, wo Sie aufgehört haben. Diese Funktion wird in den kommenden Tagen schrittweise für Skype- und Teams-Benutzer mit den neuesten App-Versionen eingeführt. Alternativ können Sie Ihre Skype-Daten exportieren. Weitere Informationen zur Einstellung von Skype
Wenn Sie eine Skype-Gebühr für Ihr Kredit- oder Debit-Karte bemerken, überprüfen Sie die folgenden Szenarien, um die Ursache zu ermitteln:
Um Ihren Kaufverlauf zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an , und vergleichen Sie alle zuletzt getätigten Bestellungen mit der Gebühr auf Ihrem Kontoauszug. Beachten Sie, dass der Preis abweichen kann, wenn Mehrwertsteuer berechnet wird. Hier finden Sie weitere Hilfe zum Überprüfen Ihrer bisherigen Käufe.
Hinweis: Wenn Sie ein iPhone oder iPad verwenden und die Option Kaufverlauf nicht verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise den Verlauf und die Cookies auf Ihrem Gerät löschen und sich erneut anmelden.
Überprüfen Sie die Reihenfolge status . Wenn der Bestellstatus GELIEFERT lautet, bedeutet dies, dass der Einkauf Ihrem Konto hinzugefügt wurde und Skype Ihre Karte belastet hat.
Wenn Sie die Gebühr nicht erkennen, wenden Sie sich an den Kundendienst , und fordern Sie eine Rückerstattung an. Wir gewähren Rückerstattungen für Skype-Produkte in Übereinstimmung mit dem Abschnitt zur Rückerstattungsrichtlinie der Nutzungsbedingungen von Skype. Erfahren Sie mehr über das Anfordern einer Rückerstattung .
Sie haben kein Skype-Konto? Wenn in Ihrem Kontoauszug eine Skype-Gebühr angezeigt wird und Sie kein Skype-Konto haben, wenden Sie sich hier an den Kundendienst .
Haben Sie zuvor Skype-Guthaben erworben?
Wenn Sie zuvor Skype-Guthaben erworben haben, haben Sie möglicherweise das automatische Aufladen für Ihr Konto eingerichtet. Beim automatischen Aufladen wird Ihr Guthaben automatisch aufgeladen, wenn es unter einen bestimmten Betrag fällt, um sicherzustellen, dass Sie nie ausgehen.
Wenn Sie Ihr Skype-Guthaben nicht mehr aufladen möchten, können Sie das automatische Aufladen in Ihrem Konto deaktivieren.
Verfügen Sie über ein Abonnement?
Wenn Sie sich für ein Abonnement registriert haben, wird es am Ende des anfänglichen Zeitraums automatisch verlängert, und die wiederkehrende Zahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für die Registrierung verwendet haben. Um die wiederkehrenden Zahlungen zu beenden, müssen Sie Ihr Abonnement kündigen .
Nimmt Ihr Kartenanbieter an einem Konto-Updater-Programm teil?
Skype nimmt an den Programmen Visa Account Updater® und MasterCard Automatic Billing Updater® teil. Diese Programme verhindern eine Unterbrechung Ihrer automatisch verlängerten Abonnements, falls Ihre Kreditkarte verloren geht oder abläuft. Wenn Ihre Kreditkarte abläuft, erhält Skype Ihre neuen Kreditkarteninformationen möglicherweise von Ihrem Finanzinstitut.
Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, um weitere Informationen hierzu zu erhalten oder diese Programmen zu kündigen.
Wenn Sie sich für ein kostenloses Testabonnement registrieren, ist auf Ihrem Kontoauszug möglicherweise eine ausstehende Transaktion in Höhe von 1 €, 1 £, 1 $ oder ein gleichwertiger Betrag vorhanden. Machen Sie sich keine Gedanken, Sie müssen diesen Betrag nicht bezahlen. Er wird als ausstehende Transaktion auf dem Kontoauszug angezeigt und direkt nach der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode entfernt.
Es ist möglich, dass Ihr Karte betrügerisch verwendet wurde, um Skype-Gutschriften zu kaufen. Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass nur echte Transaktionen verarbeitet werden; Kriminelle haben jedoch mehrere Techniken entwickelt, um Zugang zu den Kredit-/Abbuchungsinformationen Karte zu erhalten.
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Karte betrügerisch verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut, um die Transaktion zu stornieren oder zurückzuerstatten, und fordern Sie auch einen neuen Karte an, damit die Situation nicht erneut auftritt.
