Wie überprüfe ich den Status meiner Skype-Bestellung?

Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre Zahlung übermittelt wurde und derzeit verarbeitet wird.

• Guthaben Karte ist die schnellste Zahlungsmethode und dauert in der Regel 15 Minuten (manchmal aber bis zu 24 Stunden). Der Status ändert sich in „Geliefert“, wenn die Zahlung akzeptiert wurde, bzw. in „Storniert“, wenn die Zahlung nicht abgewickelt werden konnte.

• Zahlungen per Banküberweisung können 7 bis 10 Werktage ausstehend bleiben, bevor Sie Ihrem Skype-Konto gutschriften. Der Status „Ausstehend“ bedeutet, dass die Bestellung erstellt wurde, ihr aber noch keine Zahlung zugeordnet werden konnte. Nachdem die Zahlung akzeptiert wurde, wird der Status in „Geliefert“ geändert und der Betrag wird Ihrem Skype-Konto gutgeschrieben.

• Die Zahlungen von Moneybookers (Moneybookers) bleiben ausstehend, bis wir Ihre Zahlung erhalten haben. Ihr Bestellstatus kann maximal 14 Tage „Ausstehend“ bleiben. Wenn innerhalb dieses Zeitraums keine Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung storniert.

• PayPal, die eCheck- oder Internet Transfer-Zahlungen verwenden , können mehrere Tage ausstehen. Wenn Sie über PayPal bezahlt haben und die Finanzierungsquelle für das PayPal-Konto eine Gutschrift Karte ist, wenden Sie sich an den Skype-Kundendienst.

  falls der Bestellstatus nach 24 Stunden immer noch „Ausstehend“ lautet.

Dies bedeutet in der Regel, dass Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen ist.

Sie haben wahrscheinlich den Kaufvorgang mit einer ausgewählten Zahlungsmethode begonnen, diesen dann aber nicht fortgesetzt. Aus diesem Grund wurde Ihre Bestellung gestoppt, bevor Ihre Zahlung abschließend an den Zahlungsdienstanbieter weitergeleitet wurde.

Die Zahlung wurde akzeptiert und die Bestellung wurde Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können Ihr Skype-Guthaben (oder sonstige Skype-Produkte) sofort nutzen.

Wenn Ihre Zahlung storniert wurde, hat dies wahrscheinlich einen der folgenden Gründe:

• Sie nutzen dieselbe Kreditkarte für mehr als zwei verschiedene Skype-Konten.

• Ihre Zahlung wurde aufgrund von Kauflimits abgelehnt.

• Sie haben die Bestellung selbst storniert.

Skype verfügt über sehr strenge Betrugsbekämpfungsmaßnahmen, um unsere Kunden zu schützen. Wenn Ihre Bestellung rückgängig gemacht wird, sind die wahrscheinlichsten Gründe dafür, dass sie als betrügerisch (oder potenziell betrügerisch) gekennzeichnet wurde oder dass Skype Ihren Kauf 1-4 Tage nach dem Kauf erstattet hat.

• Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, wird das Geld an Ihr PayPal-Konto zurückgesendet, und Ihrem Skype-Konto wird kein Skype-Guthaben hinzugefügt. Es kann 5 bis 7 Werktage dauern, bis der Betrag einer stornierten Bestellung wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben worden ist.

• Wenn Sie per Gutschrift Karte bezahlt haben, haben Sie ihr Bankkonto nicht verlassen, sodass kein Geld zurückgezahlt werden kann. Ihre Bestellung wurde quasi storniert.

Die Ablehnung Ihrer Bestellung ist sehr wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass die Zahlung von unserem Zahlungsanbieter (nicht von Skype) zurückgewiesen wurde. Dafür kann es verschiedene Gründe geben, zum Beispiel:

• Der Kreditrahmen Ihrer Kreditkarte bzw. das Guthaben auf Ihrem Bankkonto reicht nicht aus, um die Transaktion abzuwickeln.

• Sie greifen über eine anonyme Proxyverbindung auf das Internet zu.

• Die Verified by Visa- oder MasterCard SecureCode-Authentifizierung konnte nicht durchgeführt werden.

• Der Kauf erfolgte aus einem gesperrten Land bzw. über eine Kreditkarte, die in einem gesperrten Land ausgestellt wurde.

• Sonstige nicht näher bekannte Probleme mit Ihren Kreditkarteninformationen.

Wir empfehlen, dass Sie für den Kauf von Skype-Guthaben einstweilen eine andere Zahlungsmethode verwenden.

Es besteht aber auch die Möglichkeit, dass Ihre Zahlung von Skype abgelehnt wurde, weil die Kreditkarte für mehr als zwei verschiedene Skype-Konten benutzt wird. In diesem Fall sollten Sie versuchen, eine andere Kreditkarte, eines Ihrer anderen Skype-Konten oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Um die für jede Bestellung spezifischen Nutzungsbedingungen anzuzeigen, klicken Sie unten auf der Bestellseite auf den Link Nutzungsbedingungen dieser Bestellung herunterladen .