Outlook startet langsam und hängt am Begrüßungsbildschirm, wenn REST to MAPI unerwartet umgeschaltet wird

Letzte Aktualisierung: 4. Januar 2024

PROBLEM

Manchmal scheint Outlook die gesamte OST-Datei ganz oder meistens zu synchronisieren. Outlook bleibt lange am Begrüßungsbildschirm hängen, bevor es schließlich geöffnet und normal funktioniert.  

Die Untersuchung von Profil- und OST-Dateinamen zeigt, dass keine neuen OST-Dateien erstellt werden (dies würde auch in den Anwendungsereignisprotokollen angezeigt werden, wenn dies die Ursache wäre). Kunden berichten häufig, dass es ohne Verzögerung geöffnet wird, wenn sie das Öffnen von Outlook abbrechen und es erneut versuchen. Sie können auch feststellen, dass Outlook manchmal den Start überhaupt ablehnt, wenn sie in den Flugzeugmodus gewechselt sind, was diesen Fehler gibt: 

"Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Der Ordnersatz kann nicht geöffnet werden. Der Versuch, sich bei Microsoft Exchange anzumelden, ist fehlgeschlagen.” 

Eine bekannte Ursache für dieses Symptom ist die Cachewiederholung. Dies ist zu erwarten, wenn der Benutzer ein neues Profil erstellt oder manuell von REST zu MAPI umgeschaltet hat, indem er Verbesserungen am freigegebenen Kalender deaktiviert hat. Aufgrund von endemischen Problemen bei der status des Lesedienst-aktivierten Features in Nicht-Office MAPI-basierten Anwendungen kann die Ausführung solcher Apps diesen Umschalter jedoch unerwartet erzwingen.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Dieses Problem wurde ursprünglich in Builds 17029.20000 und höher behoben, aber die Korrektur wird abgerufen, um ein anderes Problem zu beheben, Outlook-Fehler "Die Elemente können nicht verschoben werden" beim Verschieben von Elementen in andere Ordner. Am 4.1.24 wird die Korrektur in allen internen Office-Kanälen, Beta- und CC-Vorschaukanälen entfernt. Diese Änderung wird in Kürze auf Produktionskanäle ausgeweitet, und wir werden dieses Thema aktualisieren, sobald die Änderung erfolgt.  

Bis ein aktualisierter Fix veröffentlicht werden kann, implementieren Sie den registrierungsschlüssel, der unter RestUpdatesForCalendar DWORD:1 aufgeführt ist, wenn das Problem in diesem Artikel aufgetreten ist. Wir aktualisieren dieses Thema, wenn der aktualisierte Fix verfügbar ist, und Sie können die Entschärfung des Registrierungsschlüssels entfernen.

Dieses Problem tritt auf, weil Outlook Probleme hat, den "Standardzustand" des Caches zu bestimmen, wobei Outlook und Nicht-Office MAPI-Apps wie MFCMAPI zu unterschiedlichen Schlussfolgerungen kommen.

Eine Problemumgehung besteht darin, die Gruppenrichtlinieneinstellung im Artikel Aktivieren und Deaktivieren der Outlook-Kalenderfreigabeupdates zu verwenden.

Diese Einstellung, wenn sie auf 1 festgelegt ist, erzwingt rest on und vermeidet das Problem:

Standort:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Wert: 1 bei Aktiviert, 0 bei Deaktiviert 

Diese Einstellung ist auch als Nicht-Richtlinien-Form verfügbar: 

Standort:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

Eine weitere Lösung besteht darin, den REST-Status explizit in den Outlook-Kontoeinstellungen anzugeben. Dies geschieht, indem Sie "Verbesserungen für freigegebene Kalender" aus- und einschalten:

1. Datei-/Kontoeinstellungen/Kontoeinstellungen

2. Klicken Sie im Dialogfeld Email Konten auf den Namen des Exchange-Kontos, und klicken Sie auf Ändern.

3. Weitere Einstellungen

4. Erfahrene Benutzer

5. Beachten Sie, dass "Verbesserungen am freigegebenen Kalender aktivieren" aktiviert ist.

6. Schalten Sie ihn aus, und schalten Sie sie dann sofort wieder ein.

7. Klicken Sie auf "OK".

8. Outlook warnt möglicherweise vor einem Neustart. Dies ist nicht der Fall, aber Sie können, wenn Sie möchten.

9. Klicken Sie auf Das X, um das Dialogfeld Exchange-Kontoeinstellungen zu schließen.

10. Klicken Sie auf Schließen.

Hier sehen Sie ein Bild des Dialogfelds: