Ich kann Microsoft Outlook nicht starten oder erhalte die Fehlermeldung "Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden“ erscheint.

Wir können verschiedene allgemeine Outlook-Probleme für Sie diagnostizieren und beheben. Wenn das Problem mithilfe unseres automatisierten Tools nicht behoben werden kann oder Sie selber das Problem beheben möchten, finden Sie Informationen dazu im nächsten Abschnitt.

Lassen Sie uns Ihr Problem beheben Herunterladen des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten für Microsoft 365

Manchmal stehen Add-Ins im Konflikt mit Outlook. Wenn Sie Outlook im abgesicherten Modus starten, der Outlook ohne geladene Add-Ins startet, können Sie feststellen, ob ein Add-In die Ursache des Problems ist.

Starten von Outlook im abgesicherten Modus

1. Drücken Sie die Windows-Taste +R, um das Windows-Dialogfeld Ausführen zu öffnen. (Es wird wahrscheinlich unten links auf dem Bildschirm angezeigt.)

2. Geben Sie im Feld Öffnenden Namen Outlook /safe ein, und wählen Sie dann OK aus.

3. Übernehmen Sie im Dialogfeld Profil auswählen die Standardeinstellung Outlook, und wählen Sie OK aus.

   

4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihr Kennwort ein, und wählen Sie Annehmen.

Wenn Outlook im abgesicherten Modus gestartet werden kann, liegt das Problem wahrscheinlich bei einem Ihrer Add-Ins. Sie müssen alle Ihre Add-Ins deaktivieren, bevor Sie Outlook neu starten, wie in den folgenden Verfahren beschrieben:

Wenn Outlook NICHT im abgesicherten Modus gestartet werden kann, versuchen Sie es mit der nächsten vorgeschlagenen Lösung mit dem Titel Neues Outlook-Profil erstellen. 

Deaktivieren von Add-Ins

1. Wählen Sie in Outlook in der linken oberen Ecke Datei > Optionen > Add-Ins aus.

2. Stellen Sie am unteren Rand von Microsoft Office-Add-Ins anzeigen und verwalten sicher, dass im Feld VerwaltenCOM-Add-Ins angezeigt wird, und wählen Sie dann Gehe zu aus.

3. Wenn die Liste COM-Add-ins mit Ihren aktuellen Add-Ins geöffnet wird, führen Sie vorsichtshalber einen der folgenden Schritte aus:

   • Notieren Sie sich den Titel jedes unter Verfügbare Add-Ins ausgewählten Add-Ins.

     oder

   • Erstellen Sie einen Screenshot des Eigenschaftenblatts, und speichern Sie das Bild an einem Speicherort Ihrer Wahl.

4. Nachdem Sie die Titel der ausgewählten Add-Ins erfasst haben, deaktivieren Sie alle aktivierten Kontrollkästchen, und wählen Sie dann OK aus.

   Achtung: Klicken Sie auf ein Kontrollkästchen, um es zu deaktivieren. Sie sollten nicht ein Add-In markieren und Entfernen auswählen. Wenn Sie über Administratorrechte verfügen, könnten Sie damit das Add-In löschen. Bei dieser Vorgehensweise zur Problembehandlung soll ein Add-In deaktiviert, nicht gelöscht werden.

5. Wählen Sie Datei > Beenden aus.

Neustart

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

2. Geben Sie im Feld Öffnen den Namen Outlook ein.

   Hinweis: Wenn das Programm ordnungsgemäß geladen wird, ist der Fehler wahrscheinlich auf eines Ihrer Add-Ins zurückzuführen, und Sie müssen herausfinden, welches dies ist. Dazu aktivieren Sie die Add-Ins einzeln wieder.

3. Wählen Sie in Outlook in der linken oberen Ecke Datei > Optionen > Add-Ins aus.

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem Add-In, das Sie erneut aktivieren möchten, und wählen Sie dann OK aus.

5. Wiederholen Sie alle Schritte, bis Sie wieder alle ursprünglichen Add-Ins aktiviert und die Quelle des Fehlers gefunden haben.

   Wichtig: Denken Sie daran: Wenn Outlook im abgesicherten Modus geöffnet wird, wird der Fehler durch das Add-In verursacht, das Sie zuletzt aktiviert haben.

   • Starten Sie neu Outlook erneut, und deaktivieren Sie das Add-In, das das Problem verursacht, und starten Sie danach Outlook.

   • Führen Sie diese Abfolge von Neustart, Deaktivieren und Neustart für jedes Add-In aus, das in Outlook ursprünglich aktiviert war. Ein Fehler kann nämlich auch durch mehrere Add-Ins verursacht werden.

Ihr Profil enthält Ihre Outlook-Einstellungen. Es kann vorkommen, dass das Profil beschädigt wird. Sie können feststellen, ob es beschädigt ist, indem Sie ein neues Profil erstellen und ändern, welches Profil verwendet wird, wenn Outlook gestartet wird.

1. Führen Sie zum Öffnen der Systemsteuerung eine der folgenden Aktionen aus:

   • Wählen Sie für Windows Vista oder Windows 7 die Windows-Start - > Systemsteuerung aus.

   • Wählen Sie für Windows 8,Windows 10 oder Windows 11 die Windows-Schaltfläche Start aus, geben Sie Systemsteuerung in das Feld Suchen ein, und wählen Sie dann die App Systemsteuerung aus. 

     Hinweis: Stellen Sie für Windows 10 und 11 in der Systemsteuerung sicher, dass das Feld Ansicht nach in der oberen rechten Ecke auf Kategorie festgelegt ist.

2. Wählen Sie für Windows 11 Benutzerkonten aus.

3. Wählen Sie Mail aus.

4. Wählen Sie im Dialogfeld Mail-Setup - Outlook die Optionen Profile anzeigen > Hinzufügen aus.

   

5. Geben Sie im Feld Profilname den gewünschten Namenfür die das neue Profil ein.

   

6. Machen Sie auf der Seite Konto automatisch einrichten des Assistenten zum Hinzufügen von Konten unter E-Mail-Konto Angaben für Ihr Name, E-Mail-Adresse und Kennwort. Wählen Sie dann Weiter aus.

   

   Hinweis: Der Assistent zum Hinzufügen von Konten sucht automatisch nach Ihren E-Mail-Server-Einstellungen.

7. Wählen Sie Fertig stellen aus. Der neu hinzugefügte Profilname wird im Dialogfeld E-Mail auf der Registerkarte Allgemein aufgeführt.

8. Wählen Sie unter Beim Start von Microsoft Office Outlook dieses Profil verwenden die Option Zu verwendendes Profil bestätigen aus, und wählen Sie OK aus.

Verwenden eines anderen Profils

1. Starten Sie Outlook erneut.

2. Wählen Sie in der Dropdownliste im Dialogfeld Profil auswählen den neu erstellten Profilnamen aus.

   

3. Wählen Sie OK aus.

   Hinweis: Wenn Outlook normal startet, haben Sie Ihr beschädigtes Outlook-Profil als Ursache des Problems identifiziert.

Falls Sie sich entscheiden, ein Profil zu entfernen, sichern Sie die Datendateien zuerst. Alle zwischengespeicherten Offlineinhalte werden gelöscht, wenn Sie Entfernen wählen. Weitere Informationen finden Sie unter Einführung in Outlook-Datendateien (PST und OST).

In Outlook werden alle E-Mail-Nachrichten, Besprechungen und Kalenderereignisse, Kontakte und Aufgaben in Datendateien gespeichert. Es kann vorkommen, dass diese Dateien beschädigt werden. Sie können das Tool zum Reparieren des Posteingangs (scanpst.exe) ausführen, um Ihre Outlook-Datendateien zu überprüfen und Fehler zu beheben.

1. Beenden Sie Outlook, um das Tool zum Reparieren des Posteingangs zu verwenden.

   Hinweis: Der Inhalt des linken Bereichs ist abhängig von der verwendeten Outlook-Version.

2. Anweisungen finden Sie unter dem unten stehenden Link.

   • Reparieren von Outlook-Datendateien (PST und OST)

Der Navigationsbereich ist der linke Bereich in Outlook. Hier finden Sie Ihre Liste der Ordner und die Symbole, um zwischen E-Mail, Kalender, Personen und Aufgaben zu wechseln. Mit dem Befehl /resetnavpane werden alle Anpassungen des Navigationsbereichs entfernt.

1. Schließen Sie Outlook.

2. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.

3. Geben Sie im Feld ÖffnenOutlook.exe /resetnavpane ein, und wählen Sie dann OK aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Support für Office 2016- und 2019-Clients, die eine Verbindung mit Microsoft 365-Diensten herstellen, wurde beendet.