Applies ToOutlook für Microsoft 365

Letzte Aktualisierung: 16. August 2024

PROBLEM

Nach dem Update auf Version 2407 Build 17830.20138 oder höher stellen Sie fest, dass Outlook beim Start unerwartet geschlossen wird. Outlook wird auch geschlossen, wenn Sie im abgesicherten Modus testen.      

Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie sich das Anwendungsprotokoll der Windows-Ereignisanzeige für Absturzereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:   Fehlerbucket 1620625936954482602, Typ 4 Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.17830.20138, Zeitstempel: 0x66aaad8c Name des fehlerhaften Moduls: ucrtbase.dll, Version: 10.0.22621.3593, Zeitstempel: 0x10c46e71 Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehleroffset: 0x000000000005137c Fehlerprozess-ID: 0x0x5A00 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DAE741D3515015 Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Dieses Problem tritt auf, wenn die serverbasierten Regeln für das M365-E-Mail-Konto beschädigt sind oder Outlook nicht verarbeiten kann.

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Führen Sie zur Problemumgehung die folgenden Aktionen aus: 

  1. Führen Sie die Befehlszeile Bereinigen von Regeln aus, um die Client- und Serverregeln zu entfernen.

    1. Schließen Sie Outlook.

    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Schaltfläche Start, und wählen Sie Ausführen aus.

    3. Fügen Sie im Feld Ausführen folgendes ein:Outlook.exe /cleanrules.

    4. Wählen Sie OK aus.

  2. Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Outlook-Profil. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen eines Outlook-Profils.

  3. Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zu Outlook Web Access , und entfernen Sie manuell alle Regeln.

Weitere Informationen und Fragen finden Sie in diesem Forumthread. Ich habe vor kurzem mit dem Absturz von Outlook aufgrund der Ucrtbase-DLL begonnen.

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