Letzte Aktualisierung: 13. Februar 2024
PROBLEM
Wenn Sie eine E-Mail senden oder beantworten, erhalten Sie eine Nichtzustellbarkeitsbericht-Fehlermeldung (Non-Delivery Report, NDR). Das Problem kann konsistenter auftreten, wenn sich das Outlook.com Konto in einem Outlook-Profil mit einem anderen Exchange-Konto befindet. Das Problem betrifft nur das Senden von E-Mails, der Empfang von E-Mails funktioniert weiterhin wie erwartet.
Der NDR-Fehler wird wie folgt angezeigt:
"Diese Nachricht konnte nicht gesendet werden. Versuchen Sie, die Nachricht später erneut zu senden, oder wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator. Sie sind nicht berechtigt, die Nachricht im Namen des angegebenen Benutzers zu senden. Fehler: [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATUS: PROBLEMUMGEHUNG
Das Outlook-Team untersucht dieses Problem momentan.
Bisher haben wir in der Untersuchung festgestellt, dass dieses Problem auftritt, wenn sich das Outlook.com Konto, von dem aus Sie senden, in einem Outlook-Profil mit einem M365-Konto befindet und dieses Konto über einen Exchange Online E-Mail-Kontakt mit derselben SMTP-Adresse verfügt. Sie können das Problem beheben, indem Sie diesen Outlook.com Kontakt aus der globalen Adressliste (GAL) des M365-Kontos ausblenden, indem Sie wie folgt vorgehen:
-
Navigieren Sie zum M365 Admin Center, und melden Sie sich mit dem M365 Admin-Konto an.
-
Suchen Sie auf der Admin Portal-Startseite nach Admin Center, wählen Sie Alle anzeigen und dann Exchange aus.
-
Wählen Sie auf der Startseite des Exchange Admin-Portals im Navigationsbereich Die Option Kontakte aus.
-
Suchen Sie den Kontakt für die E-Mail-Adresse, an die Sie den NDR erhalten, und wählen Sie ihn dann aus.
-
Suchen Sie im Dialogfeld E-Mail-Kontakt für diesen Kontakt die Option Ausblenden von GAL verwalten.
-
Wählen Sie Manage hide from GAL und dann das Optionsfeld aus, und legen Sie Hide from Global Address List (Aus globaler Adressliste ausblenden) auf Ein fest, und wählen Sie Speichern aus.
-
Damit Outlook diese Änderung übernimmt, wechseln Sie zurück zu Ihrem Outlook-Profil, und wählen Sie dann den Posteingang des M365-Kontos aus. Wählen Sie im Menüband Senden/Empfangen > Senden/Empfangen-Gruppen aus, > Adressbuch herunterladen, und wählen Sie dann OK aus.
-
Um zu überprüfen, wann Outlook die Änderung vorgenommen hat, wählen Sie im Menüband Start und dann Adressbuch aus. Suchen Sie unter Adressbuch Nach Ihrem M365-Konto. Wählen Sie Offlineadressbuch für Ihr M365-Konto aus. Wenn Sie sehen, dass das Outlook.com Konto hier nicht mehr angezeigt wird, wird der NDR beim Senden von E-Mails nicht mehr verursacht.
Nachdem wir eine Lösung für dieses Problem ermittelt haben, können Sie diesen Kontakt mithilfe der oben beschriebenen Schritte erneut aktivieren, um ihn in der GAL anzuzeigen.
Weitere Problemumgehungen bis zur Behebung:
-
Verwenden Sie Outlook.com im Web.
-
Erstellen Sie ein neues klassisches Outlook-Profil, aber schließen Sie nur das Konto ein, für das der NDR-Fehler angezeigt wird. Weitere Informationen findest du unter Erstellen eines Outlook-Profils.
-
Verwenden Sie Neues Outlook, um E-Mails von diesem Konto aus zu senden. Wechseln Sie zur Downloadseite von Outlook für Windows.
Weitere Ressourcen
Fragen Sie Experten
Nehmen Sie Kontakt zu Experten auf, diskutieren Sie über aktuelle Neuigkeiten und bewährte Methoden für Outlook, und lesen Sie unseren Blog.
Holen Sie sich Hilfe in der Community
Stellen Sie eine Frage, und erhalten Sie Lösungen von Supportmitarbeitern, MVPs, Ingenieuren und Outlook-Benutzern.
Neues Feature vorschlagen
Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Vorschläge! Teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Wir hören Ihnen zu.
Siehe auch
Korrekturen oder Problemumgehungen für aktuelle Probleme im klassischen Outlook für Windows
