Klassisches Outlook stürzt beim Antworten und Weiterleiten ab

Letzte Aktualisierung: 17. Januar 2025

PROBLEM

Nach dem Update auf Version 2412 (Build 18324.20168) stürzt das klassische Outlook möglicherweise ab, wenn eine neue E-Mail gestartet oder eine E-Mail beantwortet oder weitergeleitet wird. 

Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie sich das Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll für Absturzereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677828da
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000001a7c02a
Fehlerprozess-ID: 0x0xFD0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Fehler beim Modulpfad: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STATUS: PROBLEMUMGEHUNG

Dieses Problem wurde für den aktuellen Kanal mit Version 2501 Build 18429.20000 behoben, die voraussichtlich am 28. Januar 2025 veröffentlicht wird.

Um das Problem zu umgehen, können Sie die vorherige Version 2411 (Build 18227.20162) rückgängig machen:

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung im Administratorkontext.

2. Geben Sie die beiden Befehle in das Eingabeaufforderungsfenster ein, oder fügen Sie sie ein, und drücken Sie die EINGABETASTE nach jedem:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Um zu verhindern, dass Office auf den neuesten Build zurück aktualisiert wird, können Sie Updates deaktivieren, indem Sie Datei > Office-Konto > Updateoptionen auswählen > Updates deaktivieren.

4. Fügen Sie Ihrem Kalender eine Erinnerung für den 11. Februar ein, um Updates erneut zu aktivieren. Oder überprüfen Sie dieses bekannte Problem, falls es früher behoben wird.

Die Builds für rückgängig machen stammen von der Seite Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Zusätzliche Ressourcen

So kehren Sie zu einer früheren Version von Office zurück

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