Klassische Outlook- und Microsoft 365-Anwendungen stürzen auf Windows Server 2016

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

PROBLEM

Nach dem Update auf Version 2412 (Build 18324.20168) oder Version 2412 (Build 18324.20190) können Microsoft 365-Anwendungen auf Windows Server 2016 abstürzen.

Sie können überprüfen, ob dies das Problem ist, indem Sie sich das Windows Ereignisanzeige-Anwendungsprotokoll für Absturzereignis 1000 oder Ereignis 1001 und die folgenden Ereignisdetails ansehen:

Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.18324.20168, Zeitstempel: 0x677832b6
Name des fehlerhaften Moduls: KERNELBASE.dll, Version: 10.0.14393.5850, Zeitstempel: 0x64253b64
Ausnahmecode: 0xc06d007e
Fehleroffset: 0x000dcd42
Fehlerprozess-ID: 0xb1b8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01db655766958e10
Fehlerhafter Anwendungspfad: C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Fehler beim Modulpfad: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STATUS: UNTERSUCHUNG LÄUFT

Dieses Problem wird im M365 Admin Center als MO978220 nachverfolgt.  

Um das Problem zu umgehen, können Sie die vorherige Version 2411 (Build 18227.20152) rückgängig machen: 

1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung im Administratorkontext.

2. Geben Sie die beiden Befehle in das Eingabeaufforderungsfenster ein, oder fügen Sie sie ein, und drücken Sie anschließend die EINGABETASTE:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Um zu verhindern, dass Office auf den neuesten Build zurück aktualisiert wird, können Sie Updates deaktivieren, indem Sie auf Datei, Office-Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren klicken.

4. Fügen Sie Ihrem Kalender eine Erinnerung für den 11. Februar ein, um Updates erneut zu aktivieren.  Oder überprüfen Sie dieses bekannte Problem, falls es früher behoben wird.

Die Builds für rückgängig machen stammen von der Seite Updateverlauf. Weitere Informationen finden Sie unter Updateverlauf für Microsoft 365 Apps (nach Datum aufgelistet).

Zusätzliche Ressourcen

Rückgängig machen zu einer früheren Office-Version

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Siehe auch

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