Tipps zur Problembehandlung beim Herunterladen, Installieren und Aktualisieren von Microsoft Edge

• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.

• Starten Sie den Router neu, oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk.

Um zu überprüfen, ob bei Microsoft-Servern Ausfallzeiten auftreten, wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center, und navigieren Sie zum Abschnitt "Dienststatus". Dies zeigt Ihnen die status verschiedener Microsoft-Dienste wie Office Online, Teams, Exchange Online und mehr, sodass Sie sehen können, ob bekannte Probleme oder Ausfälle vorliegen, die sich auf die von Ihnen verwendeten Dienste auswirken. 

Deaktivieren Sie vorübergehend alle Antiviren- oder Firewalls, die den Download möglicherweise blockieren:

• Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewallanwendung über das Startmenü.

• Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, die häufig auf der Registerkarte Einstellungen, Tools oder Schutz zu finden ist.

• Wählen Sie eine Dauer für die temporäre Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).

• Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

Wenn der Download in Ihrem aktuellen Browser fehlschlägt, versuchen Sie es mit Google Chrome, Mozilla Firefox oder einem anderen Browser.

Beschädigte Cachedateien können Downloads beeinträchtigen. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, und wiederholen Sie dann den Download.

Verwenden Sie den offiziellen direkten Downloadlink von der Microsoft-Website: https://www.microsoft.com/edge

Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Problembehandlung direkt zu öffnen, oder führen Sie die angegebenen Schritte aus, um manuell darauf zuzugreifen.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

1. Wählen Sie Start > Einstellungen >Update & Security aus.

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Problembehandlung aus, und klicken Sie dann auf Zusätzliche Problembehandlungen.

3. Wechseln Sie zum Abschnitt Suchen und Beheben anderer Probleme , und wählen Sie Programmkompatibilitätsproblembehandlung aus.

4. Wählen Sie Problembehandlung ausführen aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr System über genügend freien Speicherplatz für die Installation verfügt.

Wählen Sie Start aus, geben Sie Microsoft Edge ein, und klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf die Microsoft Edge-App . Wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Betriebssystem die Mindestsystemanforderungen für Microsoft Edge erfüllt.

Antivirenprogramme können die Installation blockieren. Deaktivieren Sie sie vorübergehend, und versuchen Sie die Installation erneut.

• Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewallanwendung über das Startmenü.

• Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, die häufig auf der Registerkarte Einstellungen, Tools oder Schutz zu finden ist.

• Wählen Sie eine Dauer für die temporäre Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).

• Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

Entfernen Sie vor der Neuinstallation alte Installationsdateien aus C:\Programme (x86)\Microsoft\Edge\ .

Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Problembehandlung direkt zu öffnen, oder führen Sie die angegebenen Schritte aus, um manuell darauf zuzugreifen.

Ausführen der Problembehandlung für die Programmkompatibilität

1. Wählen Sie Start > Einstellungen >Update & Security aus.

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Problembehandlung aus, und klicken Sie dann auf Zusätzliche Problembehandlungen.

3. Wechseln Sie zum Abschnitt Suchen und Beheben anderer Probleme , und wählen Sie Programmkompatibilitätsproblembehandlung aus.

4. Wählen Sie Problembehandlung ausführen aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Löschen Sie den Edge-Updatecache, indem Sie zu C:\Benutzer\IhrBenutzername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ navigieren.

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security aus.

• Wählen Sie auf der Registerkarte Windows Update die Option Nach Updates suchen aus. Lassen Sie es alle verfügbaren Updates herunterladen und installieren.

Schließen Sie alle Edge-Browserfenster, und starten Sie die Anwendung neu.

Wenn Updates fehlschlagen, deinstallieren Sie Edge, und installieren Sie es mit der neuesten Version von der Microsoft-Website neu. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge ist derzeit auf Windows 11, Windows 10, 32-Bit (x86) und 64-Bit (x64) verfügbar. Es ist auch auf macOS 10.12 Sierra oder höher verfügbar.

1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

2. Überprüfen Sie das VPN. Wenn Sie einen 403-Fehler erhalten haben und ein VPN verwenden, blockiert das VPN möglicherweise den korrekten Download von Microsoft Edge. Trennen Sie die VPN-Verbindung, bis Sie Microsoft Edge heruntergeladen und installiert haben.

Wenn Sie oder Ihr organization bestimmte Websites blockieren, stellen Sie sicher, dass Sie https://msedge.api.cdp.microsoft.com zulassen, von denen Microsoft Edge nach Updates sucht, sowie *.dl.delivery.mp.microsoft.com, von denen Microsoft Edge während einer Erstinstallation oder wenn ein Update verfügbar ist, heruntergeladen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Zulassungsliste für Microsoft Edge-Endpunkte.

Wenn Sie den Internet Explorer zum Herunterladen von Microsoft Edge verwenden, müssen Sie möglicherweise officeapps.live.com zur Liste der vertrauenswürdigen Websites Ihres Browsers hinzufügen.

1. Wählen Sie im Internet Explorer Extras  > Internetoptionen.

2. Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und dann Vertrauenswürdige Sites (mit dem grünen Häkchen) > Sites.

3. Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügen den Text https://officeapps.live.com ein, und wählen Sie dann Hinzufügen und anschließend Schließen.

4. Fahren Sie mit dem Herunterladen und der Neuinstallation von Microsoft Edge fort.

1. Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. (Hinweis: Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Ihr Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, öffnen Sie Google Chrome oder einen anderen funktionierenden Browser)

2. Wechseln Sie zu www.microsoft.com/edge, um Microsoft Edge herunterzuladen und neu zu installieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie dann erneut, Microsoft Edge zu installieren. Um neu zu starten, wählen Sie Start  > Ein/Aus  > Neu starten .

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Microsoft Edge als Administrator ausführen: Wählen Sie Start aus, geben Sie Microsoft Edge ein, und klicken Sie in den Suchergebnissen mit der rechten Maustaste auf die Microsoft Edge-App . Wählen Sie dann Als Administrator ausführen aus, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen.

Überprüfen Sie, ob Windows Update Dienst ausgeführt wird: 

• Drücken Sie WIN +R, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Suchen Sie den Windows Update Dienst, und überprüfen Sie, ob er ausgeführt wird.

• Drücken Sie WIN + R, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Suchen Sie nach Windows Update, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Start (falls nicht ausgeführt) aus.

Deaktivieren Sie die Antivirensoftware von Drittanbietern vorübergehend, und wiederholen Sie die Installation: 

• Öffnen Sie die Antiviren- oder Firewallanwendung über das Startmenü.

• Suchen Sie nach einer Option zum Deaktivieren oder Anhalten des Schutzes, die häufig auf der Registerkarte Einstellungen, Tools oder Schutz zu finden ist.

• Wählen Sie eine Dauer für die temporäre Deaktivierung aus (z. B. 10 Minuten, 1 Stunde).

• Aktualisieren Sie Ihre Antivirensoftware.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

• Löschen temporärer Dateien: Drücken Sie WIN + R, geben Sie %temp% ein, und löschen Sie alle Dateien.

• Verwenden Sie den offiziellen direkten Downloadlink von der Microsoft-Website: https://www.microsoft.com/edge

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Führen Sie die Windows Update Problembehandlung aus:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security aus.

• Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Problembehandlung aus, und klicken Sie dann auf Zusätzliche Problembehandlungen.

• Wählen Sie im Abschnitt Erste Schritte die Option Windows Update aus, und klicken Sie auf Problembehandlung ausführen.

• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Starten Sie den Router neu, und versuchen Sie es erneut.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Suchen Sie nach ausstehenden Windows-Updates: Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update > Nach Updates suchen aus. Laden Sie alle neuen Updates herunter und installieren Sie sie.

Starten Sie Ihren PC neu: Wählen Sie Start  > Power  > Neustart aus. 

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Wechseln Sie zu Google DNS:

• Öffnen Sie Systemsteuerung > Network and Internet > Network Connections.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die aktive Verbindung, und wählen Sie Eigenschaften aus.

• Wählen Sie Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aus, und klicken Sie auf Eigenschaften.

• Verwenden Sie das folgende DNS:

  • Bevorzugt: 8.8.8.8

  • Alternativ: 8.8.4.4

Führen Sie ipconfig /flushdns in der Eingabeaufforderung aus.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

• Öffnen Sie Einstellungen > Uhrzeit & Sprache > Datum & Uhrzeit.

• Aktivieren Sie Zeit automatisch festlegen.

• Klicken Sie auf Jetzt synchronisieren.

• Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. (Hinweis: Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Ihr Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, öffnen Sie Google Chrome oder einen anderen funktionierenden Browser)

• Wechseln Sie zu www.microsoft.com/edge, um Microsoft Edge herunterzuladen und neu zu installieren.

Öffnen Sie Services (services.msc), suchen Sie Microsoft Edge Update Service, und legen Sie ihn auf Automatisch fest.

Aktualisieren Sie Edge manuell: Öffnen Sie Microsoft Edge, indem Sie edge://settings/help im Browser eingeben und nach Updates suchen.