Wenn Beim Herunterladen, Installieren oder Aktualisieren der Neuer Microsoft Edge-Browser Probleme auftreten, können Sie dies probieren. Verwenden Sie die Tipps entsprechend ihrer Reihenfolge. Beginnen Sie also mit dem ersten, prüfen Sie, ob es hilft, und fahren Sie mit dem nächsten Tipp fort, sollte das Problem weiterhin bestehen.
1. Überprüfen Des Betriebssystems
Microsoft Edge ist derzeit für Windows 10, Windows 8 und 8.1 sowie für Windows 7, 32-Bit (x86) und 64-Bit (x64) verfügbar. Sie ist auch für macOS 10.12 Sierra oder höher und Linux verfügbar.
2. Überprüfen der Netzwerkkonnektivität
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Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung. Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.
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Überprüfen Sie das VPN. Wenn Sie einen 403-Fehler erhalten haben und ein VPN verwenden, blockiert das VPN möglicherweise den korrekten Download von Microsoft Edge. Trennen Sie die VPN-Verbindung, bis Sie Microsoft Edge heruntergeladen und installiert haben.
3. Überprüfen der vertrauenswürdigen Websites
Wenn Sie oder Ihre Organisation bestimmte Websites blockieren, stellen Sie sicher, dass https://msedge.api.cdp.microsoft.comzulässig ist, von dem Microsoft Edge auf Updates überprüft, sowie *.dl.delivery.mp.microsoft.com, von dem Microsoft Edge während einer Erstinstallation oder bei verfügbarer Aktualisierung heruntergeladen werden kann. Weitere Details finden Sie unter Liste "Zulassen" Microsoft Edge Endpunkten.
Wenn Sie den Internet Explorer zum Herunterladen von Microsoft Edge verwenden, müssen Sie möglicherweise officeapps.live.com zur Liste der vertrauenswürdigen Websites Ihres Browsers hinzufügen.
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Wählen Sie im Internet Explorer Extras > Internetoptionen.
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Wählen Sie die Registerkarte Sicherheit und dann Vertrauenswürdige Sites (mit dem grünen Häkchen) > Sites.
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Geben Sie unter Diese Website zur Zone hinzufügen den Text https://officeapps.live.com ein, und wählen Sie dann Hinzufügen und anschließend Schließen.
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Fahren Sie mit dem Herunterladen und der Neuinstallation von Microsoft Edge fort.
4. Versuchen Sie, die Microsoft Edge
Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind, müssen Sie Microsoft Edge vor der Neuinstallation nicht deinstallieren. Der Verlauf, die Cookies und die Einstellungen werden nach Abschluss der Neuinstallation wiederhergestellt.
Wenn Sie Mac- oder Linux-Benutzer sind, müssen Sie Microsoft Edge deinstallieren, bevor Sie es erneut installieren. Ihr Verlauf, Ihre Cookies und Einstellungen werden nach der Neuinstallation nicht wiederhergestellt.
So deinstallieren Sie Microsoft Edge, wenn Sie ein Mac-Benutzer sind:
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Öffnen sie Finder, und wählen Sie im Ordner Anwendungen die Option Microsoft Edge.
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Wählen Sie Datei > In den Papierkorb.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Microsoft Edge, wenn Sie Linux-Benutzer sind:
Führen Sie den Befehl zum Deinstallieren im Terminalfenster für die folgenden Linux-Distros aus:
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Debian/Ubuntu (deb): s apt remove microsoft-edge-dev
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Fedora (rpm): s dev dnf remove microsoft-edge-dev
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openSUSE (rpm): s zypper remove microsoft-edge-dev
So installieren Sie Microsoft Edge neu, unabhängig davon, ob Sie Windows- oder Mac-Benutzer sind:
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Öffnen Sie einen funktionierenden Browser. (Hinweis: Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind und Microsoft Edge derzeit nicht funktioniert, geben Sie zum Öffnen von Internet Explorer die Zeichen IE in das Suchfeld auf der Taskleiste ein, und wählen Sie dann Internet Explorer in den Ergebnissen. Oder drücken Sie die Windows-Logo-Taste auf der Tastatur , und geben Sie IE in der Suchleiste ein.)
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Wechseln Sie zu www.microsoft.com/edge, um die App herunterzuladen Microsoft Edge.
5. Neustarten des Computers
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie dann erneut, Microsoft Edge zu installieren. Um neu zu starten, wählen Sie Start > Ein/Aus > Neu starten .
6. Support kontaktieren
Wenn weiterhin Probleme bei Ihnen sind, wenden Sie sich an unser Supportteam.
7. Hilfe zu bestimmten Fehlercodes oder Problemen
Fehlermeldung oder Problem |
Lösungsvorschlag |
Fehler 4 |
Auf dem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Beim Installieren ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 |
Microsoft Edge-Dateien sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, Microsoft Edge erneut zu installieren. |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 |
Der Updateserver ist ausgelastet. Versuchen Sie es später noch einmal. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efd oder 80072efe oder 0x80072f8f oder Verbindung mit dem Internet kann nicht hergestellt werden. |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht die gleiche Microsoft Edge installieren, die derzeit ausgeführt wird. Schließen Sie die Microsoft Edge, und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Fehler beim Starten des Installers. |
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Das Updateprogramm wird momentan ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um erneut zu prüfen. |
Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem |
Lösungsvorschlag |
Microsoft AutoUpdate ist ausgelastet. Unter Umständen stehen Updates für Microsoft Office-Produkte aus. Versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler bei der Suche nach Updates. Es besteht momentan keine Netzwerkverbindung. |
Es ist keine Netzwerkverbindung vorhanden. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. |
Beim Überprüfen der Microsoft Edge-Aktualisierung ist leider ein Fehler aufgetreten. |
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Die von Ihnen heruntergeladenen Updates wurden nicht angewendet. Versuchen Sie es später erneut. |
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Microsoft Edge wurde nicht erfolgreich aktualisiert. |
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Das Update wurde nicht erfolgreich heruntergeladen. Versuchen Sie es später erneut. |
Das Herunterladen des Updates dauert zu lange oder Microsoft AutoUpdate ist momentan mit anderen Updates ausgelastet. Wenn Sie innerhalb einer Stunde keine Updatebenachrichtigung erhalten, versuchen Sie es erneut, indem Sie Microsoft Edge > Über Microsoft Edge wählen. |
Microsoft Edge nicht auf den neuesten Build aktualisiert. oder Die App konnte nicht für Microsoft AutoUpdate registriert werden. |
Möglicherweise müssen Sie Microsoft AutoUpdate aktualisieren. Informationen zum Suchen und Herunterladen der neuesten Version finden Sie unter Versionsverlauf für Microsoft AutoUpdate. |
Ich kann Microsoft Edge nach der Installation nicht finden |
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So öffnen Sie Microsoft AutoUpdate manuell |
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Fehlermeldung oder Problem |
Lösungsvorschlag |
Fehler 4 |
Auf dem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Beim Installieren ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 |
Microsoft Edge-Installationsdateien sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, Microsoft Edge erneut zu installieren. |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 |
Der Updateserver ist ausgelastet. Versuchen Sie es später noch einmal. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efe oder 0x80072f8f oder Die Verbindung mit dem Internet konnte nicht hergestellt werden. |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht die gleiche Microsoft Edge installieren, die derzeit ausgeführt wird. Schließen Sie die Microsoft Edge, und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Fehler beim Starten des Installers. |
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Das Updateprogramm wird momentan ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um erneut zu prüfen. |
Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem |
Lösungsvorschlag |
Fehler 4 |
Auf dem Computer ist bereits eine höhere Version von Microsoft Edge installiert. |
Fehler 7 oder 0x80004002 oder 0x80004005 oder 0x80040902, oder Beim Installieren ist ein Problem aufgetreten. Versuchen Sie es später erneut. |
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Fehler 12 |
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Fehler 0x80040154 |
Microsoft Edge-Installationsdateien sind möglicherweise beschädigt. Versuchen Sie, Microsoft Edge erneut zu installieren. |
Fehler 0x80040710 oder 0xa0430721 |
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Fehler 0x80040893 oder 0x80070583 oder Das Installationsprogramm wurde nicht abgeschlossen. Die Installation wurde abgebrochen. |
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Fehler 0x800421f7 |
Der Updateserver ist ausgelastet. Versuchen Sie es später noch einmal. |
Fehler 0x80072ee2 oder 0x80072ee7 oder 0x80072efe oder 0x80072f8f oder Verbindung mit dem Internet kann nicht hergestellt werden. |
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Fehler 0x80072f0d |
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Fehler 0x80080005 |
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Kann nicht die gleiche Microsoft Edge installieren, die derzeit ausgeführt wird. Schließen Sie die Microsoft Edge, und versuchen Sie es erneut. |
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Das heruntergeladene Installationsprogramm konnte nicht zwischengespeichert werden. Fehler: 0xa043050d |
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Fehler beim Starten des Installers |
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Das Updateprogramm wird momentan ausgeführt. Aktualisieren Sie in einer Minute, um erneut zu prüfen. |
Microsoft Edge führt bereits ein Update aus. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es dann erneut. |
Fehlermeldung oder Problem |
Lösungsvorschlag |
DAS RPM/DEB-Paket kann nicht installiert werden |
Stellen Sie sicher, dass die Paketinformationen in Ihrem System auf dem neuesten Stand sind. Sie können die folgenden Befehle ausführen, um die neuesten Paketinformationen zu erhalten:
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