Få hjælp til brugere af personlige Microsoft-konti

Søg efter dit problem

Angiv en beskrivelse af det problem, du oplever, for at søge efter relaterede løsninger, artikler og andre ressourcer.

Kør fejlfindingsværktøjer

Få hjælp har fejlfindingsværktøjer, du kan køre i mange almindelige scenarier. Disse hjælper ofte med at løse problemer uden at skulle kontakte support. Du kan finde flere oplysninger om disse under Køre fejlfindingsværktøjer i Få hjælp.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte support direkte fra appen Få hjælp.

Kontakt support

Hvis Få hjælp ikke kan løse problemet, kan du kontakte support direkte fra appen:

1. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge knappen Kontakt support .
   
   

2. Vælg det produkt eller den tjeneste, der er påvirket.

3. Hvis det er nødvendigt, kan du vælge yderligere indstillinger for at sikre, at din supportanmodning sendes til de relevante supportressourcer. Vælg derefter Bekræft.

4. Vælg din foretrukne kontaktmetode:

   • Chat med en supportmedarbejder i din webbrowser: Bekræft dine kontaktoplysninger, og der åbnes et chatvindue, hvor du kan kontakte en agent.

   • Angiv dit telefonnummer, så ringer en supportmedarbejder til dig: Indsend dit telefonnummer, og du modtager en bekræftelse med et anmodningsnummer på din supportanmodning. Dit returneringsopkald bør ske kort tid efter, selvom opkaldstider varierer.

   • Send en reparationsanmodning: Hvis du har et hardwareproblem, skal du muligvis sende en reparationsanmodning. Vælg linket, og find din enhed for at oprette en serviceordre.

Relaterede emner

Om Få hjælp

Få hjælp til brugere af Microsoft-konti til skole eller arbejde

Kør fejlfindingsværktøjer i Få hjælp

Giv feedback om Få hjælp