Office-dokumentcachen indeholder de filer, Som Office bruger til at sikre, at dine ændringer gemmes i skyen. Nogle gange når du bruger Office med andre apps i skyen, kan appsene ikke synkronisere korrekt, før du lukker Office, og dette kan beskadige eller beskadige din Office-dokumentcache. Normalt kan Office reparere beskadigede cachefiler. Men når en skyapp ikke er synkroniseret korrekt, kan det forhindre Office i at foretage reparationerne.
Bemærkninger!:
-
I denne artikel beskrives problemer i Office-dokumentcachen, der kan opstå, når du bruger OneDrive. Når du bruger andre apps, kan du opleve lignende problemer. Hvis du bruger en anden skyapp, henvises til hjælpen til den pågældende app eller supportoplysninger om løsning af synkroniseringsproblemer.
-
Hvis du har OneDrive for Business problemer, skal du opdatere din OneDrive-synkroniseringsapp ved at følge vejledningen i Synkroniser filer med OneDrive i Windows.
Løs problemer med Office-dokumentcachen
Når der sker beskadigelse af cachefilen, vil filen se ud, som om den sidder fast i Office Overførselscenter. Du får vist en besked via statuslinjen, hvor der står, at Microsoft Office-dokumentcachen stødte på et problem med et link, der skulle repareres. Når du klikker for at reparere, opretter Overførselscenter en anden fejlmeddelelse, der tilbyder at sikkerhedskopiere din cache og oprette en ny for dig. Du kan også få vist fejl, der er knyttet til den anden skyapp, du brugte. Når du klikker på Reparer i fejlmeddelelsen fra Overførselscenter, mislykkes det igen.
Du kan løse dette problem ved at prøve at slette din Microsoft Office-dokumentcache manuelt. Det er ikke farligt at slette cachen, og det kan muligvis afhjælpe synkroniseringsproblemet. Når du har slettet cachen, kan synkronisering ske automatisk, eller det kan være nødvendigt at synkronisere manuelt.
Her er et overblik over processen med at slette din Microsoft Office-dokumentcache:
-
Udfør en ren start: Dette er nødvendigt for at sikre, at filer i cachen ikke indlæses under start. Hvis de gjorde, ville de blive låst, og du ville ikke kunne slette dem.
Vigtigt!: Du skal have administratorrettigheder på computeren, før du kan udføre en ren start.
-
Slet cachefiler: Dette trin løser ofte problemet. Office reparerer normalt filerne i dokumentcachen, hvis der registreres problemer. Hvis cachefilerne er beskadiget og ikke kan genoprettes, kan sletning give Office mulighed for at reparere sig selv ved at erstatte de beskadigede filer.
-
Start igen og synkroniser: Dette trin er tidspunktet, hvor Office reparerer cachen. Når cachen er repareret, bør en synkronisering rydde op i alle typer "fastsiddende" filer.
Du kan få mere at vide om at udføre disse trin i de følgende afsnit.
Bemærk!: Hvis trinnene i denne artikel ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne og geninstallere Office. Trin til denne proces er ikke angivet her. Du kan finde hjælp til at geninstallere Office i Installer Office på din pc eller Mac. Hvis du ikke er ansvarlig for at vedligeholde computere på arbejdspladsen, anbefaler vi, at du taler med din systemadministrator, før du geninstallerer Office. Der kan være særlige omstændigheder, der kan påvirke installationsprocessen.
De nøjagtige trin til at udføre en ren start varierer, afhængigt af hvilken version af Windows du bruger. Se supportartiklen om, hvordan du udfører en ren start i Windows, og find trinnene til din Windows-version.
-
Når du vil åbne Office Overførselscenter, skal du gøre et af følgende afhængigt af din version af Windows:
-
I Windows 10 skal du klikke på Windows-knappen, skrive Microsoft Overførselscenter i søgefeltet og derefter dobbeltklikke på appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne (det kan være 2010 eller 2013, afhængigt af din version af Office).
-
I Windows 11: Klik på knappen Start, skriv Microsoft Overførselscenter i søgefeltet, og vælg derefter appen Microsoft Overførselscenter i søgeresultaterne.
-
-
I Overførselscenter skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Slet cachelagrede filer.
Her kan du se, hvor du finder ud af, om problemet er løst. Hvis beskadigelse af dokumentcachefilen var årsagen til, at Office ikke kunne reparere dokumentcachen, bør problemet være løst, når Office er i stand til at fuldføre reparationen, og dine filer i skyen er i stand til at synkronisere.
Genstart normalt. Trinnene til at genstarte findes også i supportartiklen Sådan udfører du en ren start i Windows. Se afsnittet "Sådan nulstiller du computeren til at starte normalt efter fejlfinding af ren start". Find din Windows-version i dette afsnit, og følg de relevante trin. Synkroniseringen sker automatisk.
