Problemer med fornyelse af et Microsoft 365-abonnement

Når du har fornyet dit abonnement, kan du bekræfte, at abonnementet er blevet fornyet.

1. Gå til sidenTjenester og abonnementer din Microsoft-konto. Sørg for at bruge den samme Microsoft-konto, som du brugte til at forny dit abonnement.
   Log på

2. Hvis tilbagevendende fakturering er slået til, får du vist den dato, hvor dit abonnement fornys.

3. Hvis tilbagevendende fakturering er slået fra, kan du se den dato, hvor dit abonnement udløber.

Du får muligvis vist meddelelsen "Forny dit abonnement" i en gul advarselsbjælke øverst i et Office-program, når du har fornyet Microsoft 365.

Derfor sker det: Dit Microsoft 365 abonnement var ved at udløbe, før du fornyede.

Sådan slår du det fra: Når du har fornyet dit abonnement, skal du lukke alle dine åbne Office-programmer og åbne dem igen for at begynde at bruge dem. Du skal muligvis logge på igen med den Microsoft-konto, der er knyttet til dit abonnement. Hvis du ikke vil bekymre dig om, at dit Microsoft 365 abonnement udløber i fremtiden, kan du overveje at slå tilbagevendende fakturering til.

Du får muligvis vist meddelelsen "Abonnement udløbet" i en gul advarselsbjælke øverst i en app, når du har fornyet Microsoft 365.

Derfor sker det: Dit Microsoft 365 abonnement udløb, før du fornyede.

Sådan slår du det fra: Når du har fornyet dit abonnement, skal du lukke alle dine åbne Microsoft 365 -programmer og åbne dem igen for at begynde at bruge dem. Du skal muligvis logge på igen med den Microsoft-konto, der er knyttet til dit abonnement. Hvis du ikke vil bekymre dig om, at dit Microsoft 365 abonnement udløber i fremtiden, kan du overveje at slå tilbagevendende fakturering til.

Du mister ikke ubrugt tid, når du fornyer. Udløbsdatoen vil blot blive forlænget med en måned eller et år, afhængigt af hvad du vælger.

Microsoft 365 abonnementer omfatter de nyeste funktionsopdateringer, opgraderinger til fremtidige versioner, løbende teknisk support og meget mere. Men hvis du har besluttet, at en abonnementstjeneste ikke er noget for dig, kan du købe Office som et engangskøb. Sammenlign og køb Office-produkter.

Hvis du har Microsoft 365 Personal og beslutter, at du nu vil have Microsoft 365 Family , så du kan dele dit abonnement med op til 5 personer, eller du vil skifte fra Microsoft 365 Familytil Microsoft 365 Personaldu kan. Se Skift til et andet Microsoft 365-abonnement.

Hvis du vil fortsætte med at bruge dine Microsoft 365 -programmer, skal du genaktivere abonnementet. Du kan få hjælp under Der vises en abonnementsmeddelelse, når jeg åbner et Microsoft 365-program.

Hvis Microsoft 365 udløbet, og du skal bruge en app som f.eks. Word, Exceleller PowerPoint med det samme, skal du gå til microsoft365.com og bruge Microsoft 365 til internettet -apps i din webbrowser. Herfra kan du også få adgang til din OneDrive. Kontakt Microsoft Support for at få hjælp til fornyelsesfejlen.

For at fuldføre fornyelsen skal du gå til Microsoft365.com/setup og angive den produktnøgle, du fik i Butikken, eller følge linket i din mailkvittering. Hvis du ikke kan finde din mailkvittering, skal du kontrollere mappen med uønsket mail.

Du skal muligvis også følge trinnene i Forny ved hjælp af en produktnøgle, som du har købt i en butik ovenfor.

Kontakt Microsoft Support.

Kontrollér din fornyelsesstatus for at sikre, at abonnementet er fornyet og nu er aktivt. Hvis den er aktiv, og knappen Installér ikke fungerer, skal du kontakte Microsoft Support.

1. Gå til siden Betaling & fakturering på din Microsoft-konto.

2. Hvis du bliver bedt om det, skal du vælge Log på og angive den Microsoft-konto og adgangskode, der er knyttet til dit Microsoft 365 abonnement.

3. Gennemse oplysningerne om dit Microsoft 365 -abonnement.

   • Hvis du ser Har tilbagevendende fakturering, er dit abonnement indstillet til tilbagevendende fakturering på den viste dato, medmindre du klikker på Skift og slå tilbagevendende fakturering fra eller annullerer det på forhånd.

   • Hvis du ser Udløber den [dato], udløber dit abonnement på den pågældende dato, medmindre du fornyer.

   : Du kan få hjælp til at forstå fornyelses- og faktureringsdatoer for alle Microsoft-abonnementer under Tilbagevendende kontoabonnement og faktureringsdatoer.

Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.

Værktøjet beder dig om at angive den mailadresse eller det mobiltelefonnummer, du forsøger at logge på med, og kontrollere de oplysninger, du angiver. Hvis vi registrerer et problem med din konto, fortæller vi dig, hvad du skal gøre for at løse problemet. Hvis vi ikke registrerer problemer, hjælper vi dig gennem, hvordan du kan hjælpe dig selv.

Klik på knappen for at begynde:

Hjælp til logon