Vigtigt!: Hvis dit Microsoft-skylager er fuldt, kan du ikke sende eller modtage mails. Meddelelser, der er sendt til dig, mens dit lager var fuldt, sendes tilbage til afsenderen og kan ikke genoprettes. Kontrollér postkasselageret for at se, hvad der optager plads. Få mere at vide om de seneste ændringer.
Hvis dit skylager og din postkasse ikke er fuld, og du ikke kan sende eller modtage mails eller ikke kan oprette forbindelse til Outlook.com, skal du kontrollere disse almindelige årsager:
-
Hvis du ikke kan sende eller modtage mails, skal du kontrollere din konto: Opdater din adgangskode, hvis den er blevet ændret for nylig. Din konto kan også være midlertidigt blokeret, fordi vi har bemærket usædvanlig logonaktivitet. Få mere at vide om, hvordan du fjerner blokeringen af din Outlook.com-konto.
-
Hvis du ikke kan logge på din konto, kan du bruge hjælpen til logon til Microsoft-kontoen.
-
Hvis en meddelelse indeholder en vedhæftet fil, der er større end25 MB, kan Outlook ikke sende meddelelsen.
Tip!: Se også Filer kan ikke vedhæftes i Outlook.com.
-
Kontrollér fanen Andet, og sørg for, at der ikke er nogen filtre, der forhindrer dig i at se alle dine meddelelser.
-
Kontrollér indstillingerne foruønsket mail og mappenUønsket mail. Hvis der er meddelelser, der ikke burde være markeret som uønsket mail, skal du højreklikke på hver mail og derefter vælge Markér som ikke uønsket for at flytte dem tilbage til din indbakke.
-
Kontrollér, om meddelelser vises ude af rækkefølge på meddelelseslisten. Du kan gendanne meddelelseslisten i kronologisk rækkefølge ved at vælge
-
Hvis en af dine enheder ikke sender eller modtager mail, løser fjernelse af tilknytningen mellem mobilenheden og din postkasse ofte synkroniseringsproblemer. Få mere at vide.
Hvis disse tip ikke hjælper, kan du prøve vores interaktive fejlfindingsværktøj nedenfor.
Har du stadig brug for hjælp?
|
|
Hvis du vil have support på Outlook.com, skal du klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis du vil kontakte os på Outlook.com, skal du logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du klikke her. |
|
|
|
Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Konto- og faktureringssupport. |
|
|
|
For at få hjælp og fejlfinding af andre Microsoftprodukter og -tjenester, skal du angive dit problem her. |
|
|
|
Slå spørgsmål op, følg diskussioner, og del din viden i Communityet for Outlook.com. |
