Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?

Fejlkode 1 betyder, at der opstod en ukendt fejl, men der er et par andre tjek, der kan hjælpe dig med at få OneDrive til at virke igen.

Kontrollér, at du kan få adgang til OneDrive online

1. Vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen.

   

   Bemærk!: Du skal muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-ikonet. Hvis ikonet ikke vises i meddelelsesområdet, kører OneDrive muligvis ikke. Vælg Start, skriv OneDrive i søgefeltet, og vælg derefter OneDrive i søgeresultaterne.

2. Vælg > Vis online.

   Bemærk!: Hvis du har problemer med at logge på OneDrive.com online, skal du se status for Microsoft Office Online-tjenester på Tjenestetilstandsportalen. 

Opdater til den nyeste version af OneDrive

OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.

1. Download de seneste opdateringer til Windows for at få mest muligt ud af OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update aktiverer OneDriveFiles On-Demand, som kan afhjælpe problemer med synkronisering. Få mere at vide om OneDrive Files On-Demand

2. Download den nyeste version af OneDrive, og installer den. 

   Bemærkninger!: 

   • Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk.

   • Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.

3. Genstart din pc

4. Tryk på  , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive.

Fejlkode 2 betyder, at der opstod et problem med OneDrive for at hente dine kontooplysninger.

Log på din Microsoft-konto for at sikre, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer.

Fejlkode 6 betyder, at der opstod en timeoutfejl. Vi anbefaler, at du genstarter din computer eller smartphone.

Prøv nedenstående løsninger, før du kontakter support:

1. Kontroller Internetforbindelsen på den enhed, hvor OneDrive ikke fungerer.

2. Se status for Microsoft Office Online-tjenester i Tjenestetilstandsportalen.

3. Genstart din computer eller smartphone.

4. Kan du få adgang til andre Microsoft-tjenester med din Microsoft-konto, f. eks. Outlook.com eller people.live.com? Hvis det er muligt, kan det være et midlertidigt problem med OneDrive. Hvis det ikke er muligt, kan det være, at det er relateret til din konto eller et mere omfattende problem. 

Fejlkode 36 kan ses, hvis du overskriderSharePointgrænser for mængden af dataelementer, der kan administreres på et hvilket som helst tidspunkt. Grænseværdien for listevisning er ca. 5.000 elementer.

Du kan få mere at vide ved at læse Administrer store lister og biblioteker i SharePoint.

PROBLEM

Nogle brugere får muligvis vist fejlkode 49, når de bruger OneDrive.

LØSNING

Denne fejl skyldes brug af en ældre version af OneDrive. Hvis du vil downloade & installere den nyeste version af OneDrive, skal du gå til OneDrive-downloads.

Du får muligvis vist denne fejlkode, når du forsøger at låse Personlig boks i OneDrive op.

Sådan løser du fejlen:

1. Åbn Windows-fejlfindingsværktøjet(linket åbner pc'ens indstillinger )

2. Vælg Windows Update

3. Sørg for, at du accepterer alle opdateringer, herunder eventuelle funktionsopdateringer
   
   

Fejlkode 0x8001007 betyder, at OneDrive har problemer med at synkronisere med din pc. Du kan løse dette problem ved at fjerne sammenkædningen OneDrive og køre OneDrive konfigurationen igen.

Du mister ikke filer eller data ved at deaktivere, fjerne, eller ophæve sammenkædningen af OneDrive på computeren. Du kan altid få adgang til dine filer ved at logge på din OneDrive-konto online.

Windows

1. Vælg OneDrive-skyen i meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-pop op-vinduet.
   

2. Vælg ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive, vælg derefter Indstillinger.

3. Gå til fanen Konto.
   

4. Markér Flere, og klik derefter på Fjern link til denne pc.

macOS

1. Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på de tre prikker for at åbne menuen og vælg Indstillinger.

2. Gå til fanen Konto.

3. Markér Flere, og klik derefter på Fjern link til denne pc.

Når linket er ophævet, skal du følge trinnene i guiden Velkommen til OneDrive for at konfigurere OneDrive.

Fejlkode 0x80040c81 kan løses ved at nulstille dit OneDrive.

betyderOneDrive har problemer med at oprette forbindelse til skyen. Hvis du bruger et kabel til at oprette forbindelse til internettet, skal du læse om hvordan du udbedrer din netværksforbindelse.

Hvis du bruger Wi-Fi, skal du læse Sådan udbedrer du Wi-Fi-problemer.

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse.", når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som blev logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og problemet blev løst.

1. Gå til Start , og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.

2. Vælg Appindstillinger under oplysningsruden Indstillinger.

3. Vælg Nulstil under sektionerne Nulstil.

PROBLEM

Nogle brugere får vist fejlkoden 0x80049d61, når OneDrive-store-appen startes. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på at frigive en løsning så hurtigt som muligt.

LØSNING

Brug OneDrive-skrivebordsappen eller gå til Onedrive.com.

Du kan få mere at vide om denne fejl ved at læse Fejlkode 0x8004de40, når du logger på OneDrive.

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse.", når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse.", når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som blev logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og problemet blev løst.

1. Gå til Start , og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.

2. Vælg Appindstillinger under oplysningsruden Indstillinger.

3. Vælg Nulstil under sektionerne Nulstil.

Hvis du får vist fejlkode 0x8004de80 eller 0x8004de86, når du bruger OneDrive, skal du fjerne og geninstallere appen.

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

Appen OneDrive leveres med Windows 8.1 og Windows RT 8.1 og kan ikke fjernes, men du kan fjerne OneDrive fra Windows 7, Windows Vista og nogle versioner af Windows 10.

1. Vælg Windows-tasten , og skriv Programmer i søgefeltet, og vælg derefter Tilføj eller fjern programmer (eller Tilføj programmer i Windows 7).

2. Under Apps &-funktioner (eller Programmer og funktioner i Windows 7) skal du finde og vælge Microsoft OneDrive.

3. Vælg Fjern.

4. Download Microsoft OneDrive-appen fra webstedet.

5. Åbn den hentede fil, og følg instruktionerne for at logge på og komme i gang.

6. Du kan få mere at vide ved at læse Sådan geninstallerer du OneDrive.

Du kan få vist fejlkoderne 0x8004de85 eller 0x8004de8a, hvis der er et problem med din OneDrive konto, herunder en manglende konto eller en uoverensstemmelse, hvis du logger på med en personlig Microsoft-konto og en arbejds -eller skolekonto. 

Log på din personlige Microsoft-konto eller Office 365-konto for at sikre, at der ikke er nogen godkendelsesproblemer, skal du tjekke OneDrive dine app-konti:

1. Vælg det OneDrive skyikon i meddelelsesområdet eller menulinjen.

2. Vælg derefter Indstillinger eller Indstillinger

3. Vælg fanen konto for at sikre, at den rigtige eller forventede konto vises.

Fejlkode 0x8004de90 vises, hvis OneDrive ikke er blevet konfigureret helt.

1. Tryk på , søg efter OneDrive, og åbn derefter OneDrive

2. Når OneDrive-konfigurationen starter, skal du angive mailadressen for din Microsoft-konto og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
   
   

Du får muligvis vist fejlkoden 0x8004de96, når du har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto.

Du kan få mere at vide ved at læse OneDrive viser fejlen "Du synkroniserer en anden konto".

Hvis nogle Windows-funktioner ikke fungerer, eller Windows går ned, kan du bruge Systemfilkontrol til at scanne Windows og gendanne dine filer.

Følg trinnene på https://support.microsoft.com/help/929833 som kan hjælpe dig med at køre værktøjet Systemfilkontrol og forstå resultaterne.

Få mere at vide om fejlkode: 0x8004deb4, når du logger på OneDrive

Du kan få vist fejlkoden 0x8004ded2, hvis du forsøger at tilføje en arbejds- eller skolekonto fra en organisation, der ikke understøtter OneDrive.

Det kan være muligt at løse problemet ved at nulstille OneDrive. Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren. 

Lær , hvordan du nulstiller OneDrive.

Hvis du får vist fejlkode 0x8004ded7, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du bruger en gammel version af OneDrive.

1. Download de seneste opdateringer til computeren for at få mest mulig ud af OneDrive.

2. Download den nyeste version af OneDrive, og installér den. Du behøver ikke at fjerne den gamle version først.

Hvis du får vist fejlkoden 0x8004dedc, når du bruger OneDrive til arbejde eller skole, kan det skyldes, at du forsøger at bruge OneDrive til arbejde eller skolei et andet område.

Handling for administratorer for at starte brugerens flytning:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN> -DestinationDataLocation <Geo>

Du kan få vist fejlkoden 0x8004def0, hvis dine kontooplysninger er blevet ændret eller er udløbet. Din organisation har muligvis en adgangskodepolitik, der tvinger brugerne til at ændre deres adgangskode hver 60. dag.

Tjek, om du kan få adgang til andre Microsoft-tjenester, f. eks. Outlook.com,med din personlige Microsoft-konto eller logge på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

Du får muligvis vist fejlkoden 0x8004def4, når du ikke har overført dine OneNote-notesbøger til OneDrive korrekt. Lær, hvordan du flytter en OneNote-notesbog til OneDrive.

Du får muligvis også vist fejlkoden 0x8004def4, hvis du forsøger at bruge OneDrive-synkroniseringsapp , mens du har OneDrive Store-appen installeret.

Løsningen er at fjerne OneDrive Store-appen.

1. Tryk på Start , og angiv apps:onedrive

2. Vælg Fjern, og følg instruktionerne.
   
   

PROBLEM

Nogle brugere får muligvis vist fejlkode 8004def5, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nogle brugere kan have problemer med at logge på OneDrive med legitimationsoplysninger, der er udløbet på computeren.

PROBLEM

Der oprettes en kopi af filen med computernavnet føjet til filnavnet, som f.eks.:

• Projektmappe1.xlsx

• Projektmappe1-stationær-computer.xlsx

LØSNING

Windows:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen "Kør".

2. Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.

3. Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. I Spotlight-søgefeltet skal du indtaste "nøglering" og vælge "Adgang til nøglering". Hvis det ikke kommer frem i Spotlight, skal du gå til mappen Hjælpeprogrammer og åbne Adgang til nøglering derfra.

2. Søg efter "OneDrive."

3. Slet "Cachelagrede legitimationsoplysninger fra OneDrive."

4. Kør OneDrive.

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, skal du fjerne og geninstallere OneDrive:

• Download til Windows

• Download til Mac

Du får muligvis vist fejlkoden 0x8004def7, hvis du har overskredet din lagerkapacitet, og din konto er blevet stoppet midlertidigt.

Få mere at vide om, hvad du kan gøre Når din OneDrive-konto er blevet fastlåst.

Nogle brugere rapporterer, at de får en tom side, når de forsøger at åbne OneDrive-indstillingerne.

Teknikken er opmærksom på dette problem og arbejder i øjeblikket på at finde en løsning. Vi beklager for enhver ulejlighed, dette måtte medføre.

Hvis du får vist denne fejlkode og meddelelsen "Dine proxyindstillinger kræver godkendelse.", når du forsøger at logge på OneDrive, skal du kontrollere, at du ikke bruger en godkendt proxy til at oprette forbindelse til OneDrive – godkendte proxyer understøttes ikke i OneDrive.

PROBLEM

Nogle brugere kan få vist fejlkoder 0x8004de44 eller 0x80048823, når de forsøger at logge på OneDrive.

LØSNING

Nulstil appen Windows-indstillinger, som blev logget på med min arbejdskonto, geninstaller OneDrive-appen, og problemet blev løst.

1. Gå til Start , og skriv "Indstillinger", men åbn ikke appen Indstillinger.

2. Vælg Appindstillinger under oplysningsruden Indstillinger.

3. Vælg Nulstil under sektionerne Nulstil.

Fejlkode 0x80070005 foreslår, der er et problem med OneDrive opdateringer.

1. Tryk og Skriv opdateringer 

2. Vælg Søg efter opdateringer, og installer alle tilgængelige Windows-opdateringer.

3. Når Windows-opdateringerne er fuldført, skal du trykke + R for at åbne et Kør-vindue.

4. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update, og tryk på OK.

5. Dobbeltklik på OneDriveSetup.exe for at installere den nyeste version af OneDrive.

PROBLEM

Når du konfigurerer kendte mappe flytte i OneDrive til arbejde eller skole, modtager du følgende fejlmeddelelse:

Der opstod en ukendt fejl. (Fejlkode: 0x80070005)

Dette skyldes en gruppepolitik, der forhindrer funktionen i at køre.

LØSNING

Brug gpedit.exe, ændre en gruppepolitik.

Naviger til Brugerkonfiguration > Administrative skabeloner > Skrivebord > Forbyder bruger fra manuelt omdirigere profilmapper.  

Angiv værdien, "ikke konfigureret."

FLERE OPLYSNINGER

Det er muligt, at din virksomheds administratorer ikke vil have dig til at konfigurere denne funktion, hvis gruppepolitikken er aktiveret. Din administrator kan også vælge at fortsætte med at håndhæve politikken, selvom du manuelt tilsidesætter den.

Få mere at vide om, hvordan du sikkerhedskopierer dine dokumenter, billeder og skrivebordsmapper med OneDrive.

Hvis du får vist 0x8007016a fejlkode, når du bruger OneDrive:

1. Søg efter opdateringer på computeren (link åbner pc'ens indstillinger ) 

2. Sørg for, at du er logget på OneDrive på din enhed, og vælg det hvide eller blå OneDrive-skyikon i meddelelsesområdet.

3. Vælg > Indstillinger.

4. Fjern markeringen i feltet Spar plads, og download filer, efterhånden som du bruger dem. 

5. Nulstil OneDrive. Læs Nulstil OneDrive for at få flere oplysninger.

6. Efter nulstillingen skal du genaktivere Filer efter behov. Få mere at vide om Filer efter behov.

PROBLEM

Du får muligvis vist Fejlkode 0x8007018b er, at du forsøger at slette, flytte eller omdøbe en fil, der er åben eller i brug af OneDrive.

LØSNING

1. Vent på, at OneDrive afslutter synkroniseringen.

2. Luk OneDriveved at vælge OneDrive skyikon, vælge Mere og derefter Luk OneDrive.

Hvis du får vist fejlkode 0x80070194, når du bruger OneDrive, kan det hjælpe at nulstille appen. 

Du mister ikke nogen data ved at nulstille eller afinstallere OneDrive.

1. Åbn dialogboksen Kør ved at trykke på Windows-tasten og R.

2. Kopiér og indsæt dette i dialogvinduet, og tryk derefter på OK.

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.

   C:\Programmer\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Hvis du får vist meddelelsen "Windows kan ikke finde...", skal du kopiere og indsætte det i stedet og derefter trykke på OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Start OneDrive manuelt ved at gå til Start  , skriv OneDrive i søgefeltet, og klik derefter på OneDrive-skrivebordsappen.

Når de bruger OneDrive, modtager nogle brugere muligvis en af følgende fejlmeddelelser:

• Fejl 0x80071128: Dataene i genfortolkningspunktbufferen er ugyldige.

• Fejl 0x80071129: Koden, der findes i genfortolkningspunktbufferen, er ugyldig. 

Løsning

Du kan bruge kommandoen chkdsk til at fjerne ugyldige genfortolkningspunkter ved at følge nedenstående trin. Bemærk, at dette kan tage flere timer at fuldføre, så vi anbefaler, at du kører denne rettelse i løbet af natten.   

1. Vælg Start , skriv cmd, højreklik på kommandoprompten, og vælg derefter Kør som administrator.

2. Angiv chkdsk <diskenhed> /R /F

   Bemærkninger!: 

   • <diskenhed> henviser til det drevbogstav, hvor dit OneDrive er placeret, plus et kolon. For de fleste brugere vil dette være C: eller D:

   • Hvis du får vist følgende meddelelse: "Vil du planlægge, at denne diskenhed skal kontrolleres, næste gang systemet genstartes?", skal du skrive Y, trykke på Enter og derefter genstarte computeren.