Získání nápovědy pro uživatele osobního účtu Microsoft

Vyhledejte svůj problém.

Zadejte popis problému, ke kterém dochází při hledání souvisejících řešení, článků a dalších zdrojů informací.

Spuštění poradce při potížích

Získat nápovědu obsahuje poradce při potížích, které můžete spustit v mnoha běžných scénářích. Ty často pomáhají vyřešit problémy bez nutnosti kontaktovat podporu. Další informace najdete v tématu Spuštění poradce při potížích v tématu Získání nápovědy.

Pokud problém přetrvává, můžete kontaktovat podporu přímo z aplikace Získat nápovědu.

Kontaktování podpory

Pokud se aplikaci Získat pomoc nedaří váš problém vyřešit, můžete kontaktovat podporu přímo z aplikace:

1. Pokud vám to bude přát, vyberte tlačítko Kontaktovat podporu .
   
   

2. Vyberte ovlivněný produkt nebo službu.

3. V případě potřeby vyberte další možnosti a ujistěte se, že se vaše žádost o podporu odešle příslušným zdrojům podpory. Pak vyberte Potvrdit.

4. Vyberte upřednostňovaný způsob kontaktu:

   • Chatujte s agentem podpory ve webovém prohlížeči: Potvrďte své kontaktní informace a otevře se okno chatu, které vás spojí s agentem.

   • Zadejte své telefonní číslo a agent podpory vám zavolá: Odešlete své telefonní číslo a obdržíte potvrzení s číslem žádosti o podporu. Váš návratový hovor by měl proběhnout krátce poté, i když se doba volání liší.

   • Odešlete žádost o opravu: Pokud máte potíže s hardwarem, možná budete muset odeslat žádost o opravu. Vyberte odkaz a vyhledejte své zařízení a vytvořte servisní objednávku.

Související témata

Informace o Získání nápovědy

Získání nápovědy pro uživatele pracovního nebo školního účtu Microsoft

Spuštění poradce při potížích v Získání nápovědy

Pošlete nám svůj názor na službu Získání nápovědy