Řešení potíží s tiskem v Microsoft Edgi

Shrnutí

Problémy s tiskem můžou být složité a problematické. Tento článek obsahuje několik tipů k jejich diagnostice a řešení v Microsoft Edge.

Další informace

K problému s tiskem může dojít z různých důvodů. Může se zobrazit jako chybová zpráva, když se pokusíte tisknout v prohlížeči nebo když tiskárna nereaguje.

Prvním krokem při řešení problémů s tiskem vMicrosoft Edge je určit, která komponenta je zdrojem problému. Zdroj bude obvykle jeden z následujících:

Poškozený dokument nebo problém s webem
Microsoft Edge sám
Ovladač tiskárny
Operační systém Windows
Připojení nebo hardware

Místo předpokladů o tom, co způsobuje váš problém s tiskem, přistupte k problému pomocí následujících metodických kroků pro řešení potíží.

Krok 1: Testování tisku z jiných webů nebo dokumentů

Web nebo dokument může mít poškozenou grafiku, písma nebo kód, které můžou být příčinou problému s tiskem. Otestujte, jestli se Microsoft Edge správně tisknou pro jiné weby nebo dokumenty:

Otevřete jiný web nebo online dokument, než který nemůžete vytisknout.
Přejděte na Nastavení a další > Tisk nebo stisknutím ctrl+P otevřete dialogové okno Tisk.
Vyberte tiskárnu s nastavením, se kterým jste se dříve pokoušeli tisknout, a pak vyberte Tisk.

Pokud se dokument úspěšně vytiskne, může to značit problém s původním webem nebo dokumentem, který jste se pokoušeli vytisknout. V takovém případě může být příčinou problému prvek stylu na stránce. Pokud se chcete pokusit odstranit prvky stylu jako příčinu, pomocí následujícího postupu vytiskněte jenom prostý obsah webové stránky nebo online dokumentu:

Otevřete web, který chcete vytisknout.
Klikněte na ikonu Asistivní čtečky na panelu Adresa.
Až se web otevře v režimu čtení, zkuste ho znovu vytisknout.

Poznámka: Ne všechny weby mají nárok na čtení v režimu Asistivní čtečky. Další informace o používání Asistivní čtečky najdete v tématu Použití Asistivní čtečky v Microsoft Edgi.

Pokud Microsoft Edge ani po vyzkoušení tohoto kroku nepůjde vytisknout, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Testování tisku z jiných aplikací

Znalost rozsahu problému s tiskem vám pomůže zjistit původní příčinu. Například některé problémy s tiskem ovlivňují pouzeMicrosoft Edge, zatímco jiné problémy s tiskem ovlivňují několik nebo všechny programy systému Windows.

Následující testy vám můžou pomoct určit, jestli se tento problém týká jiných programů nežMicrosoft Edge.

Testování v Microsoft Wordu

Otevřete nový prázdný dokument ve Wordu.
Na první řádek dokumentu zadejte "=rand (10)" a stisknutím klávesy ENTER vložte 10 odstavců ukázkového textu.
Zkuste vytisknout wordový dokument.

Pokud se wordový dokument vytiskne, zkuste tisknout z WordPadu nebo jiných aplikací Office. Pokud z těchto aplikací nemůžete tisknout, může se jednat o problém s ovladačem tiskárny, hardwarem, operačním systémem Windows nebo s připojením.

Pokud chcete tyto problémy vyřešit, postupujte podle kroků v článku Oprava problémů s připojením tiskárny a tiskem ve Windows.

Pokud můžete tisknout se všemi programy kroměMicrosoft Edge, může problém souviset pouze s Microsoft Edge samotným. Přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Testování tisku s nejnovějším ovladačem tiskárny

Pokud můžete tisknout ze všech aplikací s výjimkou Microsoft Edge, může to znamenat, že problém je v samotném prohlížeči. Může se však stát, že problémy s ovladačem tiskárny ovlivní Microsoft Edge jinak než jiné programy, což může znamenat, že potřebujete aktualizovat ovladač tiskárny.

Pokud chcete zkontrolovat a nainstalovat nejnovější verzi ovladače tiskárny vydaného výrobcem tiskárny, postupujte podle pokynů v článku Instalace nejnovějšího ovladače tiskárny.

Diagnostika chyb v náhledu tisku

Pokud se v dialogovém okně Tisk zobrazí chybová zpráva "Náhled tisku se nezdařil", zkuste problém vyřešit následujícím způsobem.

Zkontrolujte tiskárnu nebo vyberte jinou tiskárnu. Je možné, že zvolená tiskárna není k dispozici nebo není správně nainstalovaná.

Pokud chcete tuto chybu vyřešit, zkuste následující:

Vyberte jinou tiskárnu, protože vybraná tiskárna nemusí být k dispozici nebo není připojená.
Zkuste znovu otevřít dialogové okno Tisk a znovu vybrat tiskárnu. Dočasné problémy s připojením můžou narušovat připojení tiskárny.

Microsoft Edge nemůže zobrazit náhled tisku, když chybí integrovaný prohlížeč PDF.

Pokud chcete tento problém vyřešit, vyzkoušejte následující možnosti:

Možnost 1: Zkusit tisk zopakovat
1. Pokud je dialogové okno Tisk stále otevřené, klikněte na Zrušit.
2. Zkuste tisk zopakovat stisknutím kláves Ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk.
3. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňovaná nastavení a pak klikněte na Tisk.
Možnost 2: RestartujteMicrosoft Edge a zkuste tisk zopakovat.
1. Zavřete aktuální okno Aplikace Microsoft Edge.
2. Novou relaci Microsoft Edge spusťte kliknutím na ikonu Edge na hlavním panelu Windows nebo jejím vyhledáním v nabídce Start.
3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste se pokoušeli vytisknout.
4. Stiskněte ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku a pak vyberte Tisk.
5. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňované nastavení a klikněte na Tisk.

Náhled se nepovedl.

Pokud chcete tuto chybu opravit, vyzkoušejte následující možnosti.

Možnost 1: Zkusit tisk zopakovat
1. Pokud je dialogové okno Tisk stále otevřené, klikněte na Zrušit.
2. Zkuste web vytisknout znovu stisknutím ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk.
3. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňované nastavení a klikněte na Tisk.
Možnost 2: Zkuste Microsoft Edge restartovat a znovu vytisknout.
1. Zavřete aktuální okno Microsoft Edge.
2. Spusťte novou relaci Microsoft Edge.
3. Přejděte na stránku nebo online dokument, který jste se pokoušeli vytisknout.
4. Stiskněte kombinaci kláves Ctrl+P nebo klikněte pravým tlačítkem myši na stránku nebo online dokument a pak vyberte Tisk.
5. V dialogovém okně Tisk vyberte upřednostňovaná nastavení a pak klikněte na Tisk.

Nejčastější dotazy k tisku

Pokud problém s tiskem, ke kterému dochází, nejde vyřešit pomocí výše uvedeného postupu, přejděte do dokumentace k nejčastějším dotazům k tisku, kde najdete další nápovědu.

Kontaktujte nás

Pokud máte stále problémy s tiskem v Microsoft Edge, sdělte nám zpětnou vazbu výběrem Nastavení a dalších > Nápověda a zpětná vazba > Poslat zpětnou vazbu.

Při hlášení problému nezapomeňte uvést následující podrobnosti:

Popis chyby
Web nebo dokument, který jste se pokoušeli vytisknout

Kroky, které jste provedli před tím, než k problému došlo
Tiskárna, kterou používáte