Co dělat, když nemáte přístup k průzkumu Viva Glint
Viva Glint programy průzkumů umožňují vašim vedoucím pracovníkům shromažďovat data a naslouchat vašim názorům na to, jak jste v práci spokojení. Při pokusu o poskytnutí zpětné vazby se můžete občas setkat s neočekávanými zprávami s poděkováním nebo se zprávami o údržbě. V těchto doprovodných materiálech můžete určit, jak a kdy získat přístup k průzkumu.
Potvrďte svou způsobilost.
Pokud nemáte žádné aktivní průzkumy v Viva Glint nebo nových e-mailech s pozvánkou ve vašem firemním e-mailovém účtu, ale máte pocit, že jste do průzkumu zahrnuti, projděte si interní nejčastější dotazy nebo se obraťte na správce lidských zdrojů a zjistěte, jestli máte nárok. V některých případech nejsou zahrnuti všichni zaměstnanci (například noví zaměstnanci).
Ověření přihlašovacích údajů
Vaše organizace může používat přístup na základě atributů pro průzkumy, které jsou často nastaveny pro přístup pomocí kódu QR nebo zkráceného odkazu. Přístup na základě atributů umožňuje zahájit Viva Glint průzkum zadáním dvou informací (například ID zaměstnance a pracovní e-mailová adresa). Pokud se po více než jednom pokusu zobrazí zpráva, že systém nemohl ověřit vaše přihlašovací údaje, obraťte se na správce personálního oddělení s žádostí o potvrzení způsobilosti k průzkumu a informací o přístupu.
Ověřte, že je okno průzkumu stále otevřené.
Většina Viva Glint průzkumů je otevřená po dobu dvou týdnů. Obraťte se na správce lidských zdrojů a ověřte, jestli je okno pro váš průzkum stále otevřené.
Ověřte, jestli jste průzkum už dokončili.
Pokud se vám při přístupu k průzkumu během okna průzkumu zobrazí zpráva s poděkováním, znamená to, že jste už odpovědi odeslali. Děkujeme, že jste nám poskytli zpětnou vazbu.
Řešení chybové zprávy nebo prázdné stránky
Pokud se zobrazí prázdná stránka nebo chybová zpráva (například kód chyby 404):
-
Ověřte, že k průzkumu přistupujete z podporovaného prohlížeče: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari nebo Mozilla Firefox.
-
Ujistěte se, že používáte nejnovější dostupnou verzi prohlížeče.
-
Znovu načtěte stránku pomocí Shift + F5 na zařízeních s Microsoft Windows nebo Command + R na zařízeních Macintosh.
-
Zkopírujte adresu URL průzkumu a vložte ji do nového okna prohlížeče.
Správa problémů s ověřováním
Vaše organizace může pro přístup k průzkumům v Viva Glint vyžadovat ověření pomocí Microsoft Entra. Pokud při přihlašování narazíte na problémy, projděte si následující články, kde najdete běžná témata pro řešení potíží související s vícefaktorovým ověřováním, obraťte se na technickou podporu IT.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
