Řešení potíží s Outlookem pro Windows
Applies To
Outlook pro Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nový Outlook pro WindowsPokud máte problémy s Outlookem, můžeme vám pomoct s několika věcmi, které vám pomohou vrátit se k odesílání a přijímání e-mailů.
Důležité informace: Kroky se můžou mezi novým a klasickým Outlook pro Windows lišit. Pokud chcete zjistit, kterou verzi Outlooku používáte, vyhledejte na pásu karet Soubor. Pokud možnost Soubor neexistuje, postupujte podle pokynů na kartě Nový Outlook. Pokud je v nabídce zobrazena možnost Soubor, vyberte kartu pro Klasický Outlook.
Informace o vznikajících nebo známých problémech v novém Outlooku pro Windows najdete v článku Opravy nebo alternativní řešení pro poslední problémy v novém Outlooku pro Windows.
Restartujte nový Outlook.
-
Klikněte pravým tlačítkem na Start a vyberte Správce úloh.
-
Vyberte Microsoft Outlook a pak Ukončit úkol.
-
Zkontrolujte, jestli je nový Outlook zavřený, a pak zavřete Správce úloh.
-
Po zavření nového Outlooku aplikaci znovu otevřete obvyklým způsobem.
Odinstalace a přeinstalace nového Outlooku pro Windows
Odinstalace nového Outlooku:
-
V nabídce Start vyberte nový Outlook pro Windows.
-
Výběrem šipky rozbalte možnost seznamu v nabídce Start.
-
Výběrem možnosti Odinstalovat zahajte proces odinstalace.
Přeinstalace nového Outlooku:
-
Otevřete klasický Outlook pro Windows.
-
V horním rohu uvidíte přepínač Vyzkoušet nový Outlook
-
Výběrem tohoto přepínače stáhněte novou aplikaci a přepnete na nový Outlook pro Windows.
Pokud nemůžete otevřít Outlook, Outlook zmizí nebo dojde k chybovému ukončení, může být příčinou některý z vašich doplňků nebo možná budete muset Outlook aktualizovat.
Automatické stahování a instalace doporučených aktualizací může vyžadovat nastavení služby Windows Update. Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Windows a Office, klikněte na odkaz níže.
Jak zajistit aktuálnost Windows pomocí nejnovějších aktualizací
Fungovalo to? Skvěle. Pokud ne, můžete kontaktovat podporu.
Outlook můžete spustit v nouzovém režimu, zakázat doplňky a pak zkusit Outlook otevřít normálně.
-
Ve Windows 10 klikněte na Start.
-
Zadejte Outlook /safe do pole Prohledat programy a soubory a klikněte na OK.
-
Zavřete a znovu otevřete Outlook.
-
Pokud je problém vyřešený, můžete pokračovat v práci nebo pokud máte čas, postupujte podle následujících kroků a zjistěte, který doplněk modelu COM způsobuje problém.
-
Otevřete nabídku Soubor, klikněte na Možnosti a potom klikněte na Doplňky.
-
Vyberte Doplňky modelu COM a klikněte na Přejít.
-
Zrušením zaškrtnutí všech políček v seznamu zakažte tyto doplňky a klikněte na OK.
-
Restartujte Outlook.
-
Pokud se problém neprojevuje, vraťte se na obrazovku Doplňky modelu COM a postupně je po jednom povolujte, dokud se chyba neprojeví. (Po povolení každého doplňku je vždycky nutné Outlook zavřít a restartovat.)
-
Fungovalo to? Skvěle. Pokud ne, můžete kontaktovat podporu.
Pokud nemůžete zvolit žádnou z možností nabídky, psát do e-mailové zprávy, události kalendáře nebo kontaktu, Outlook se možná zablokoval. Existují tři kroky, které můžete provést, abyste se pokusili Outlook znovu zprovoznit.
Občas se klasický Outlook pokusí spustit proces na pozadí. Automatická archivace, odesílání a přijímání velmi velkých příloh nebo spouštění některých dalších nástrojů poštovní schránky je možné provádět na pozadí. Zkontrolujte stavový řádek v dolní části obrazovky a podívejte se, jestli neběží jiný proces. Pokud ano, počkejte chvíli (obvykle dvě nebo tři minuty), abyste zjistili, jestli Outlook začne znovu fungovat.
Fungovalo to? Skvěle. Pokud ne, můžete kontaktovat podporu.
Pokud nemůžete otevřít konkrétní sadu složek, můžete zkusit opravit soubor osobních složek nebo vytvořit nový profil.
Pokud chcete vytvořit nový profil, postupujte podle zde uvedených kroků:
Vytvoření outlookového profilu
Fungovalo to? Skvěle. Pokud ne, můžete kontaktovat podporu.
Pokud chcete opravit soubor .pst, postupujte podle zde uvedených kroků:
Oprava datových souborů aplikace Outlook (.pst a .ost)
Fungovalo to? Skvěle. Pokud ne, můžete kontaktovat podporu.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
