25. února 2025 – KB5052077 (build operačního systému 19045.5555) Preview

Příznaky

Zařízení s nainstalovanými určitými komponentami společnosti Citrix nemusí být schopna dokončit instalaci aktualizace zabezpečení systému Windows z ledna 2025. K tomuto problému došlo na zařízeních s Agentem nahrávání relace Citrix (SRA) verze 2411. Verze 2411 této aplikace byla vydána v prosinci 2024.
 
Ovlivněná zařízení můžou zpočátku stáhnout a správně nainstalovat aktualizaci zabezpečení Windows z ledna 2025, například prostřednictvím stránky služby Windows Update v Nastavení. Při restartování zařízení za účelem dokončení instalace aktualizace se ale zobrazí chybová zpráva s textem podobným jako „Něco se nepovedlo podle plánu. Není třeba se obávat - rušení změn“. Zařízení se pak vrátí k aktualizacím Windows, které v něm byly dříve. 
 
Tento problém se pravděpodobně týká omezeného počtu organizací, protože verze 2411 aplikace SRA je nová verze. Neočekává se, že by se tento problém týkal domácích uživatelů. 

Alternativní řešení

Společnost Citrix tento problém zdokumentovala, včetně alternativního řešení, které je možné provést před instalací aktualizace zabezpečení systému Windows z ledna 2025. Podrobnosti najdete v dokumentaci společnosti Citrix.

Microsoft spolupracuje se společností Citrix na řešení tohoto problému a aktualizuje tuto dokumentaci, jakmile bude k dispozici řešení. ​​​​​​​

Příznaky

Na zařízeních, na kterých jsou nainstalované aktualizace Windows vydané 14. ledna 2025 nebo novější, se ve Windows Prohlížeči událostí může zobrazit chyba související s SgrmBroker.exe. Tuto chybu najdete v části Protokoly Windows > Systém jako událost 7023 s textem podobným jako „Služba Ochrana System Guard Runtime Monitor Broker se ukončila s následující chybou: %%3489660935“. 

Tato chyba je pozorovatelná pouze v případě, že je Windows Prohlížeč událostí pečlivě sledován. Jinak je tichý a nezobrazuje se jako dialogové okno nebo oznámení. 

SgrmBroker.exe odkazuje na službu Ochrana System Guard Runtime Monitor Broker. Tato služba byla původně vytvořena pro Microsoft Defender, ale nebyla součástí jejího provozu po velmi dlouhou dobu. I když jsou aktualizace Windows vydané 14. ledna 2025 v konfliktu s inicializací této služby, neměl by být pozorován žádný vliv na výkon nebo funkčnost. V důsledku tohoto problému nedošlo k žádné změně úrovně zabezpečení zařízení. Tato služba už je zakázaná v jiných podporovaných verzích Windows a SgrmBroker.exe v současné době neslouží k žádnému účelu.

Poznámka: Tuto službu není nutné ručně spouštět ani ji nijak konfigurovat (mohlo by to zbytečně vyvolat chyby). Budoucí aktualizace systému Windows upraví součásti používané touto službou a SgrmBroker.exe. Z tohoto důvodu se prosím nepokoušejte tuto službu nebo její součásti odinstalovat nebo odebrat ručně. 

Alternativní řešení

Nevyžaduje se žádná konkrétní akce, ale službu je možné bezpečně zakázat, aby se chyba nezobrazovala v Prohlížeči událostí. Postupujte podle následujících kroků:

1. Otevřete okno příkazového řádku. Toho lze dosáhnout otevřením nabídky Start a zadáním příkazu „cmd“. Výsledky budou obsahovat „Příkazový řádek“ jako systémovou aplikaci. Vyberte šipku napravo od „Příkazového řádku“ a vyberte „Spustit jako správce“.

2. Po otevření okna pečlivě zadejte následující text: sc.exe config sgrmagent start=disabled

3. Poté se může zobrazit zpráva. Poté zadejte následující text: reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\SgrmBroker /v Start /d 4 /t REG_DWORD

4. Zavřete okno příkazového řádku.

Tím zabráníte tomu, aby se související chyba zobrazila v Prohlížeči událostí při následném spuštění zařízení. Upozorňujeme, že některé z těchto kroků můžou být omezené zásadami skupiny nastavenými vaší organizací.

Pracujeme na řešení a v nadcházející verzi poskytneme aktualizaci.