Получаване на помощ за грешки при активация на Windows

0xC004F211– Windows съобщи, че хардуерът на вашето устройство е променен.

0xC004F213 – Windows съобщи, че не е открит продуктов ключ на вашето устройство.

Лиценз за Windows е свързан с хардуера на вашето устройство. Значителни хардуерни промени, като например подмяна на дънната платка, може да попречат на Windows да намери съвпадащ лиценз, когато устройството се рестартира. Ако Windows е бил предварително инсталиран на вашето устройство и сте заменили дънната платка, може да се наложи да закупите нов лиценз.

За да закупите или активирате лиценз:

• За да закупите нов лиценз за Windows, изберете Старт настройки >  > Актуализиране & защита  > Активиране , след което изберете Към Microsoft Store.
   Отваряне на настройките за активиране

• Ако разполагате с продуктов ключ за Windows, който преди това е бил използван на вашето устройство преди хардуерната промяна, въведете го, като изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране & защита  > Активиране , след което изберете Промяна на продуктовия ключ.

Прехвърляне на лиценз за Windows след хардуерна промяна:

Microsoft предлага път на изключение за прехвърляне на лиценз за Windows след хардуерна промяна. За да използвате тази опция, се уверете, че сте влезли със същия акаунт в Microsoft , преди да извършите хардуерната промяна.

• За да получите достъп до този път по изключение, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности. Ако програмата за отстраняване на неизправности не може да разреши проблема, ще видите връзка, за да активирате отново след хардуерна промяна. Изберете я, за да проследите този път. За повече информация вж.Повторно активиране на Windows след хардуерна промяна.

0xC004F212 – продуктовият ключ, използван на това устройство, не е съвместим с това издание на Windows. Може да се наложи да се свържете с магазина или фирмата, от която сте закупили Windows, да въведете друг продуктов ключ или да посетите Microsoft Store, за да закупите оригинално копие на Windows.

Когато преинсталирате Windows 10 с цифров лиценз, ще получите подкана да изберете издание за инсталиране. Изборът на издание, различно от това, за което сте лицензирани, може да доведе до тази грешка.

Ако подозирате, че е инсталирано грешно издание, изберете Старт настройки  > > Актуализиране & защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности. Ако програмата за отстраняване на неизправности идентифицира валиден цифров лиценз за различно издание на Windows 10, тя ще ви уведоми и ще ви предостави инструкции за инсталиране на правилното издание.
Отваряне на настройките за активиране

Предупреждение „Вашият лиценз за Windows ще изтече скоро“

Това може да се случи, ако имате инсталиран клиент за корпоративен лиценз. Windows 10 Pro клиенти с корпоративен лиценз се използват от големи организации, които разполагат Windows 10 на стотици или хиляди компютри.

В този случай активацията обикновено се управлява от вашата организация и ще трябва да се свържете с вашия системен администратор за помощ. За повече информация вж . Отстраняване на неизправности при проблеми с изтичането на лиценз за Windows.

0x803f7001

Ако се натъкнете на код на грешка 0x803F7001, това означава, че не е намерен валиден лиценз за Windows 10 за активиране на Windows на вашето устройство. За да активирате Windows:

1. Изберете Старт настройки на > > Актуализиране & активиране на > защита .

2. Ако имате валиден продуктов ключ, изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете продуктов ключ с 25 знака.

3. Ако не разполагате с валиден продуктов ключ, изберете Към Microsoft Store и изпълнете инструкциите, за да закупите цифров лиценз за Windows.
   Отваряне на настройките за активиране

За помощ с намирането на вашия продуктов ключ вижте Откриване на продуктовия ключ за Windows.

За повече информация относно отстраняването на неизправности при код на грешка 0x803F7001 вж. Коригиране на грешка при активиране на Windows 0x803F7001.

0x800704cF

Тази грешка означава, че не можем да открием валиден лиценз за Windows за вашето устройство.

Трябва да използвате валиден продуктов ключ, за да активирате Windows. Продуктовият ключ трябва да се намира в имейла за потвърждение, който сте получили след закупуването на Windows, да е включен в опаковката, с която сте получили устройството си, или да е на сертификата за автентичност (COA), прикрепен към гърба или на долната част на устройството ви.

За помощ с намирането на вашия продуктов ключ вижте Откриване на продуктовия ключ за Windows.

Ако разполагате с валиден продуктов ключ, използвайте го, за да активирате Windows: 
 

1. Изберете Старт настройки на > > Актуализиране & активиране на > защита .

2. Изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете 25-знаковия продуктов ключ.
   Отваряне на настройките за активиране

Ако сте извършили съществена промяна в хардуера на вашето устройство, като например подмяна на дънната платка, изпълнете програмата за отстраняване на неизправности при активиране на Windows, която се намира на страницата с настройки за активиране. Имайте предвид, че може да се поиска от вас да преминете през процеса на повторно активиране. За повече информация вижте Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Причини, поради които може да видите тези грешки:

• Въвели сте продуктов ключ, който не може да се използва за активиране на Windows. Въведете друг продуктов ключ или закупете нов продуктов ключ.

• Надстроили сте до Windows 10, но сървърите за активиране са били заети. Ако сте надстроили от активирано копие на Windows 7 или Windows 8.1, вашето копие на Windows 10 ще се активира автоматично или можете да изчакате известно време и след това да изберете Активиране. Ако все още имате проблеми с активирането, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

• Надстроили сте до Windows 10 с помощта на предложението за безплатна надстройка, но Windows 10 не е активиран след преинсталиране. Вашето копие на Windows 10 трябва да се активира автоматично, при условие че не сте извършили съществени хардуерни промени на вашето устройство (като например подмяна на дънната платка). Ако все още имате проблеми с активирането, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

0xC004C003

Може да виждате тази грешка, защото Windows 10 продуктов ключ, който сте въвели, не е валиден. Продуктовите ключове са уникални – присвоявани на конкретен потребител за инсталиране на едно устройство. Ако ключът е използван (или е направен опит да бъде използван) на няколко устройства, той е маркиран като невалиден. За да активирате Windows, трябва да предоставите друг ключ за Windows, уникален за вашето устройство.   

Ако сте закупили устройство от риселър на Windows 10 и сте очаквали ключът да е валиден, се свържете с риселъра. Ако устройството е закупено с предварително инсталиран Windows 10 и сте получили тази грешка при активиране при включването му за първи път, се свържете с производителя на вашето устройство. 

Ако работата ви с вашето устройство е различна от изброените по-горе, опитайте следното: 

• Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности при активиране на Windows 10: Изберете Старт настройки на > > Актуализиране & защита > Активиране и след това изберете Отстраняване на неизправности. 
  Отваряне на настройките за активиране

• Вижте дали имате 25-знаковия продуктов ключ за Windows на хартиено копие, за да го въведете и да активирате Windows 10. 

• Ако вашето устройство наскоро е ремонтирано от независим сервиз, се свържете със сервиза, за да проверите дали поправките изискват нов лиценз за Windows 10. 

• Ако устройството е ново и никога не е бил активирано, се свържете с производителя на устройството. 

0xC004F034

Може да виждате тази грешка, ако сте въвели невалиден продуктов ключ или продуктов ключ за друга версия на Windows.

Въведете валиден продуктов ключ, който съответства на версията и изданието на Windows 10, инсталирано на вашето устройство.

Ако Windows е инсталиран на устройство, което се свързва със сървъра на услуга за управление на ключове (KMS), свържете се с отговорника по поддръжката на вашата организация за повече информация относно активирането на Windows.

0xC004F210

Може да виждате тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за издание на Windows, различно от изданието, инсталирано на устройството. Може също така да виждате тази грешка, ако преди това сте надстроили до Windows 10, но текущото издание на Windows, инсталирано на вашето устройство, не съвпада с изданието на вашия цифров лиценз.

Можете или да въведете валиден продуктов ключ, който съответства на изданието на Windows, инсталирано на вашето устройство, или да преинсталирате изданието на Windows 10, което съответства на вашия цифров лиценз.

Ако вашето устройство работи с Windows 10 (версия 1607 или по-нова версия), програмата за отстраняване на неизправности при активиране може да ви помогне да инсталирате правилното издание на Windows на вашето устройство. За повече информация вижте Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.

0xC004E016, 0xC004F210

Може да виждате тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за друга версия или издание на Windows. Например продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows 10 не може да се използва за активиране на изданията Windows 10 Home или Windows 10 Core.

Въведете продуктов ключ, който съответства на версията и изданието на Windows, инсталиран на вашето устройство, или закупете ново копие на Windows от Microsoft Store.

0xC004FC03

Може да виждате тази грешка, ако не сте свързани с интернет или настройките на защитната стена пречат на Windows да завърши процеса по активиране онлайн.

Уверете се, че сте свързани с интернет и защитната стена не блокира активирането на Windows. Ако все още срещате проблеми, опитайте да активирате Windows по телефона. В полето за търсене в лентата на задачите въведете SLUI 04, изберете SLUI 04 от списъка с резултати, след което следвайте инструкциите на екрана, за да активирате Windows.

0xC004E028

Може да видите тази грешка, ако се опитате да активирате устройство, което вече е в процес на активиране. Устройството ви би трябвало да е активирано след завършване на първата заявка.

0x8007267C

Може да виждате тази грешка, ако не сте свързани с интернет или сървърът за активиране е временно недостъпен. Уверете се, че сте свързани с интернет и защитната стена не блокира активирането на Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Ако сървърът за активиране е временно недостъпен, вашето копие на Windows ще се активира автоматично, когато услугата отново е онлайн.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Може да виждате тази грешка, ако продуктовият ключ вече е използван на друго устройство или ако той се използва на повече устройства, отколкото лицензионните условия за софтуер от Microsoft позволяват. За да коригирате проблема, трябва да закупите продуктов ключ за всеки от устройствата, за да активирате Windows на тях.

Ако използвате Windows 10, можете да закупите Windows от Microsoft Store:

1. Изберете Старт настройки на > > Актуализиране & активиране на > защита .

2. Изберете Към Microsoft Store, след което следвайте инструкциите, за да закупите Windows 10.
   Отваряне на настройките за активиране

0xC004F00F

Може да видите тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows, за да активирате Windows 10 Home или Windows 10 Pro. Въведете продуктов ключ, който съответства на изданието на Windows на вашето устройство.

0xC004C020

Тази грешка възниква, когато даден корпоративен лиценз (лиценз, закупен от Microsoft от организация за инсталиране на Windows на множество устройства) е бил използван на повече устройства, отколкото лицензионните условия за софтуер от Microsoft позволяват. За да коригирате проблема, може да се наложи да използвате друг продуктов ключ, за да активирате Windows на устройството. За повече информация се свържете с отговорника по поддръжката на вашата организация.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

• Може да видите тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows, за да активирате Windows 10 Home или Windows 10 Pro. Опитайте да въведете продуктов ключ, който съответства на изданието на Windows на вашето устройство.

• Или може да виждате тази грешка, ако се опитвате да активирате служебното си устройство, но не сте свързани към мрежата на работното място. Ако сте свързани към фирмената мрежа и въпреки това тази грешка се показва, може да се наложи да промените мрежовите настройки. За повече информация се свържете с отговорника по поддръжката на вашата организация.

• Ако вашата организация не разполага с отговорник по поддръжката, може да се наложи да въведете продуктовия ключ отново:

1. Изберете Стартиране > настройките > Актуализиране & активиране на > защита .

2. Изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете вашия 25-знаков продуктов ключ.
   Отваряне на настройките за активиране

Възможно е да трябва да въведете парола на администратор или да потвърдите избора си.

0x80072F8F

Може да виждате тази грешка, ако датата и часът на устройството са неправилни или ако Windows среща проблем при свързване с онлайн услугата за активиране и не може да провери продуктовия ключ.

За да проверите датата и часа, изберете Старт > Настройки  > Час и език > Дата и час.
Проверка на датата и часа в "Настройки"
 

За да проверите вашата интернет връзка:

1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете програма за отстраняване на неизправности с мрежата, след което изберете Идентифициране и отстраняване на проблеми в мрежата от списъка с резултати.

2. Следвайте инструкциите, за да отстраните проблемите с мрежата.

Ако програмата за отстраняване на неизправности в мрежата не открива проблеми с мрежовата връзка, опитайте да рестартирате устройството, за да видите дали това ще коригира проблема.

0xC004E003

Може да виждате тази грешка след инсталиране на софтуер на трето лице, който е променил системни файлове. За завършване на активирането на Windows са необходими определени системни файлове. Можете да опитате да възстановите системните файлове в предишно състояние. Това ще премахне инсталирания софтуер след момента на това състояние, без да се засегнат личните ви файлове.

За повече информация вж. раздела за възстановяване от системна точка на възстановяване в Опции за възстановяване в Windows.

0x80004005

Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & Защита > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности , за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при активиране. За повече информация относно програмата за отстраняване на неизправности вж. Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.

Отваряне на настройките за активиране

Ако това не помогне, може да се наложи да нулирате устройството. За повече информация вж. раздела в Опции за възстановяване в Windows.

0x87e10bc6

Възникна грешка с нашия сървър за активиране или услуга за лицензиране. Изчакайте няколко минути и след това опитайте следните стъпки Windows 10 Pro Възстановяване на лиценз: изберете Старт настройки > > Актуализиране & защита > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
Отваряне на настройките за активиране

След приключване на отстраняването на неизправности, изберете Към Microsoft Store, за да стартирате приложението Microsoft Store. Ако приложението Microsoft Store показва, че е възникнал проблем, изберете Опитайте отново. След няколко минути трябва да видите съобщение, което ви благодари за активиране на оригиналния Windows, последвано от друго съобщение, което показва, че Windows е бил активиран.

За повече информация относно програмата за отстраняване на неизправности вж. Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.

0x80070652

Тази грешка може да възникне, ако компоненти на актуализацията са липсващи или повредени на компютъра. Тази грешка може да възникне поради лоша мрежова връзка от системата.

Използвайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update за проверка за повредени или липсващи актуализации или компоненти. Изпълняването на програмата за отстраняване на неизправности ще ви помогне да намерите и в някои случаи да коригирате проблема.

Също така проверете силата на интернет връзката.

Всички други кодове на грешки

Отидете на Помощ за Windows, въведете кода на грешката в полето Търсене на помощ в горния десен ъгъл и изпълнете търсенето. Прегледайте резултатите от търсенето внимателно, за да се уверите, че можете да изпробвате само тези, които се отнасят за вас.