Кешът за документи на Office съдържа файловете, които Office използва, за да се увери, че промените ви се записват в облака. Понякога, когато използвате Office с други приложения в облака, приложенията не успяват да се синхронизират правилно, преди да затворите Office, и това може да повреди или повреди кеша за документи на Office. Обикновено Office може да поправи повредени кеш файлове. Въпреки това, когато дадено приложение в облака не е синхронизирано правилно, то може да попречи на Office да направи поправките.
Забележки:
-
В тази статия се обсъждат проблемите в кеша за документи на Office, които може да възникнат, когато използвате OneDrive. Може да срещнете подобни проблеми, когато използвате други приложения. Ако използвате друго приложение в облака, прегледайте помощната информация на това приложение или информацията за поддръжка на продукта за коригиране на проблеми със синхронизирането.
-
Ако имате проблеми с OneDrive за бизнеса, актуализирайте Приложение за синхронизиране на OneDrive си, като следвате указанията в Синхронизиране на файлове с OneDrive в Windows.
Коригиране на кеша за документи на Office
Когато се появи повреда в кеш файла, изглежда, че файлът ви е блокирал в центъра за качване на Office. В лентата на състоянието ще видите известие, което гласи, че кешът за документи на Microsoft Office се е натъкнал на проблем с връзка за поправяне. Когато щракнете, за да поправите, центърът за качване създава друго съобщение за грешка, като предлага архивиране на кеша и създаване на ново вместо вас. Може също да видите грешки, свързани с другото приложение в облака, което сте използвали. Когато щракнете върху Поправи в съобщението за грешка в центъра за качване, грешката отново е неуспешна.
За да коригирате този проблем, опитайте да изтриете ръчно кеша за документи на Microsoft Office. Изтриването на кеша не е опасно и може да отстрани проблема със синхронизирането. След като изтриете кеша, синхронизирането може да се случи автоматично или може да се наложи да синхронизирате ръчно.
Ето общ преглед на процеса за изтриване на кеша за документи на Microsoft Office:
-
Извършете чисто стартиране: Тази стъпка е необходима, за да се уверите, че кеш файловете не се зареждат по време на стартиране. Ако имаха, те щяха да бъдат заключени и вие не можехте да ги изтриете.
Важно: Трябва да имате права на администратор на компютъра, за да можете да извършите чисто стартиране.
-
Изтриване на кеш файлове: Често тази стъпка отстранява проблема. Office обикновено поправя кеш файловете за документи, ако открие проблеми. Ако кеш файловете са повредени и непоправими, изтриването им позволява на Office да се поправи чрез заместване на повредените файлове.
-
Рестартиране и синхронизиране: Тази стъпка е, когато Office поправя кеша. След като кешът бъде поправен, операцията за синхронизиране трябва да изчисти всички "блокирани" файлове.
За подробности относно изпълнението на тези стъпки вижте разделите по-долу.
Забележка: Ако стъпките в тази статия не решат проблема, може да се наложи да деинсталирате и преинсталирате Office. Стъпките за този процес не са предоставени тук. За помощ при преинсталирането на Office вижте Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac. Ако не сте човекът, отговорен за поддържането на компютрите във вашето място на стопанска дейност, ви препоръчваме да говорите със системния администратор, преди да преинсталирате Office. Може да има специални обстоятелства, които могат да повлияят на процеса на инсталиране.
Точните стъпки за извършване на чисто стартиране се различават в зависимост от версията на Windows, която използвате. Вижте статията за поддръжка Как да извършите чисто стартиране в Windows и потърсете стъпките за вашата версия на Windows.
-
За да отворите центъра за качване на Office, направете едно от следните неща в зависимост от вашата версия на Windows:
-
В Windows 10 щракнете върху бутона Windows, въведете Център за качване на Microsoft в полето Търсене, след което щракнете двукратно върху приложението Център за качване на Microsoft в резултатите от търсенето (може да пише 2010 или 2013 в зависимост от вашата версия на Office).
-
В Windows 11: Щракнете върху бутона Старт, въведете Център за качване на Microsoft в полето Търсене, след което изберете приложението Център за качване на Microsoft от резултатите от търсенето.
-
-
В центъра за качване щракнете върху Настройки и след това щракнете върху Изтрий кешираните файлове.
Ето къде ще разберете дали проблемът е решен. Ако повредата в кеш файла на документа е причината Office да не може да поправи кеша за документи, проблемът трябва да се реши, след като Office успее да завърши поправката и вашите файлове в облака могат да се синхронизират.
Рестартирайте нормално. Стъпките за рестартиране също са дадени в статията за поддръжка Как да извършите чисто стартиране в Windows. Вижте раздела "Как да нулирате компютъра, за да се стартира нормално след отстраняване на неизправности при чисто стартиране". Намерете своята версия на Windows в този раздел и следвайте съответните стъпки. Resync ще се появи автоматично.
