Отстраняване на неизправности на вашето перо за Surface
Applies To
Surface Devices SurfaceТази статия предоставя стъпки за отстраняване на неизправности, за да ви помогне да отстраните проблеми с вашето перо за Surface, ако не пише, не отваря приложения или не се свързва с Bluetooth.
Често срещани проблеми
Ето някои неща, които можете да опитате първо.
Ленти за данни, които подчертават положителни и отрицателни стойности
За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.
Отваряне на приложението Surface
-
В Помощ и поддръжка проверете дали състоянието на актуализацията е "Системата е актуализирана" или нещо друго.
-
Ако е необходимо, изберете опцията за актуализиране на устройството.
: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.
Проверете дали вашето перо за Surface е съвместимо с вашето устройство Surface
За повече информация отидете в Идентифициране на вашето перо за Surface и функции.
: Моделите Surface Laptop Go и Surface Laptop 7th Edition не са съвместими с перото за Surface, тъй като те не поддържат писане на ръка или писане на ръка.
Проверете нивото на батерията на перото
Можете бързо да намерите нивото на батерията на вашето перо в приложението за Surface.
тваряне на приложението Surface
-
В долната част на приложението ще видите вашите свързани аксесоари за Surface.
-
Намерете вашето перо, за да видите нивото на батерията му.
: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.
Уверете се, че перото е сдвоено с вашето устройство, за да видите нивото на батерията му. За допълнителна помощ вижте Използване на тънко перо за Surface 2.
Като алтернатива можете да проверите общото ниво на батерията, като натиснете горния бутон на перото. Ако LED цветът на светлината е кехлибарен или червен, това означава, че батерията е изтощена и трябва да се зареди или замени в зависимост от типа използвано перо.
За допълнителна помощ при зареждане на вашето тънко перо за Surface, вижте Коригиране на проблеми със зареждането на тънко перо за Surface или за помощ при смяна на батериите в перо за Surface вижте Смяна на батерии на перо за Surface.
Перото ми не се сдвоява с моето устройство Surface
-
За да разрешите режима на сдвояване с Bluetooth на вашето перо за Surface, натиснете и задръжте горния бутон за около 5 – 7 секунди. LED индикаторът ще започне да мига непрекъснато, което означава, че перото е готово за сдвояване.
-
След това отворете настройките за Bluetoothна вашия компютър и се уверете, че Bluetooth е включен. След това изберете опцията Добавяне на устройство.
-
Изберете Перо за Surface в списъка с устройства. Изпълнете всички други инструкции, ако се появят, след което изберете Готово.
Ако перото ви не се показва в списъка с устройства, можете да използвате LED индикатора, за да идентифицирате проблема. Натиснете и задръжте горния бутон на вашето перо за 5-7 секунди и наблюдавайте LED индикатора. След това сравнете наблюдението си с таблицата по-долу.
|
Когато натиснете и задържите горния бутон |
Какво означава това? |
|
LED индикаторът мига непрекъснато. |
Вашето перо получава захранване и се опитва да се сдвои с устройство. Извършете рестартиране на вашето устройство Surface и опитайте да го сдвоите отново. |
|
LED индикаторът мига в продължение на 2-3 секунди. |
Вашето перо в момента е сдвоено с друго устройство Surface в близост. За да разрешите този проблем, намерете другото устройство Surface и премахнете перото от списъка му с Bluetooth устройства. Отидете в списъка с Bluetooth устройства, изберете перото и го премахнете.
След като го премахнете, опитайте да сдвоите перото с устройството, което искате да използвате. |
|
Червен или кехлибарен LED индикатор |
Това показва ниска мощност. В зависимост от модела на перото може да се наложи да смените батериите или да заредите перото. |
|
Няма LED светлина (не се включва). |
Ако индикаторът на вашето перо не се включва дори след смяна на батериите или зареждането, може би е време да смените перото си. За да научите как да заявите замяна, вижте раздела Искане за ново перо . |
: Перото за Microsoft Classroom 1 и перото за Microsoft Classroom 2 не поддържат bluetooth или функционалност за капачка на перо.
Други проблеми
Ето някои други проблеми, които може да имате с вашето перо за Surface. Изберете някоя заглавка и тя ще се отвори, за да се покаже повече информация:
Ако вашето перо все още не въвежда с ръкопис, след като сте изпробвали стъпките в предишния раздел, има някои неща, които можете да опитате. За повече информация вижте Какво да опитате, ако вашето перо за Surface не ръкописно.
: Нашето първокласно тънко перо за Surface 2 е оборудвано с лесно сменяем накрайник на перото. Премахването е предназначено само за подмяна на върха на перото. Прекомерните (500 или повече) цикли на отстраняване+ повторно въвеждане на върха на перото могат да повредят вътрешните части на перото и да доведат до неуспешни ръкописни грешки. Неуспешна работа с перото поради прекомерни цикли на отстраняване и повторно поставяне не се покрива от гаранцията на продукта.
Уверете се, че Bluetooth е включен и перото ви е свързано към вашето устройство Surface. За повече информация вижте Моето перо не се сдвоява с моето устройство Surface
Можете да персонализирате преките пътища на перото, за да присвоите определени функции на бутоните.
Отваряне на настройките на перото
-
Отидете в & Windows Ink на перото в настройките си.
-
Под Избор на това, което прави вашият бутон за пряк път можете да присвоите действие за еднократно щракване, двукратно щракване или натискане и задържане (където е налично), включително отваряне на програмата или приложението по ваш избор.
-
Опитайте да пишете в друго приложение , за да видите дали проблемът продължава, или не. Ако проблемът не се реши, проблемът може да е в приложението.
-
Опитайте да премахнете и отново да вмъкнете върха на перото или да смените върха на перото. За повече информация вижте Смяна на върхове на перо за Surface.
За повече информация вижте Смяна на върхове на перо за Surface.
Искане на ново перо
Ако тези стъпки не разрешат проблема, можете да заявите резервно перо за Surface. Отидете в Обслужване и поправка на устройството, влезте с вашия акаунт в Microsoft и изберете Surface или регистрирайте ново устройство.
След като изберете регистрирано устройство, ще видите предложения за замяна въз основа на състоянието на гаранцията ви и дали отговаряте на условията за замяна. За да научите повече за гаранцията на Surface, можете да посетите Гаранция за Surface: ЧЗВ.
Сродни теми
Как да използвате перото за Surface
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
