Тази грешка може да възникне при опит за активиране на Office, който е предварително инсталиран на ново устройство, но все още не е актуализиран да разпознава продуктови ключове за Office 2019.
Ако използвате нов продуктов ключ за Office 2019 има два начина да решите този проблем:
-
Актуализиране на Office с помощта на стъпките в Инсталиране на Office актуализации.
-
Инсталиране на Office с помощта на стъпките в Изтегляне и инсталиране или преинсталиране на Office 365 или Office 2016 на компютър или Mac
Това съобщение може да се появи и когато Microsoft 365 приложения са предварително инсталирани на новото ви устройство, но продуктите на Office, които притежавате, не включват едни и същи приложения. Например:
-
Outlook не е включен в Office Home & и Student
-
Publisher не е включен в Office Home & Business
-
Access не е включен в Office Home и Student или Office Home & Business
Ако искате да използвате приложение на Office, което не е включено с продуктите на Office, които притежавате, има някои опции:
-
Закупуване на отделно приложение от Microsoft Store
-
Надстройване до Microsoft 365 или стартиране на пробна версия наMicrosoft 365
