Решаване на проблеми при синхронизиране на SharePoint Online

1. Влезте в Microsoft 365 със своя служебен или учебен акаунт.

2. Отидете до вашия SharePoint в местоположението на Microsoft 365.

3. Изберете папката "Документи" или библиотеката, която се опитвате да синхронизирате.

Ако не виждате опцията за синхронизиране или виждате екран, който гласи "Коя библиотека искате да синхронизирате?", значи сайтът не е конфигуриран за синхронизиране и трябва да се обърнете към собственика на сайта.

Ако нямате достъп до вашия SharePoint, обърнете се към собственика на сайта или мрежовия администратор.

Научете как да преинсталирате и актуализирате OneDrive.

Премахването на връзката и повторното свързване на компютъра с OneDrive може да помогне за разрешаването на някои проблеми със синхронизирането. Научете как.

Ако иконата за синхронизиране изглежда блокирала за продължителен период от време, преместването на някои файлове извън папката за синхронизиране може да помогне за разрешаването на проблемите със синхронизирането.

1. Изберете синята икона на облак заOneDrive в областта за уведомяване или горната тава.

   

   Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive, или да щракнете върху и да започнете да въвеждате "изберете кои икони", за да се покаже опцията за настройки на областта за уведомяване, и след това да се покаже Microsoft OneDrive. Ако иконата все още не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Щракнете върху , въведете OneDrive в полето за търсене и след това щракнете върху OneDrive (а не върху "OneDrive за работата или учебното заведение", тъй като това може да е по-стара версия) в резултатите от търсенето.

2. Изберете > Пауза на синхронизирането > 2 часа

3. Изберете файл от една от вашите папки за синхронизиране и го преместете в папка, която не е част от OneDrive, например C:\потребители\

4. Изберете отново и изберете Възобновяване на синхронизирането. 

5. Когато синхронизирането завърши, върнете файла обратно.

Има три типа ограничения заSharePoint файлове и имена на файлове:

1. Уверете се, че никой от файловете, които искате да синхронизирате, не е по-голям от 15 ГБ. Ако видите съобщение за грешка от рода на "Файлът е твърде голям за качване" или "Намалете размера на файла, за да го качите в...", опитайте да намалите размера на файла, като го компресирате. Може да успеете да намалите размера на файл с картина.

2. Уверете се, че целият път, включително името на файла, съдържа по-малко от 400 знака. Пример за път на файл е:
   C:\Потребители\<Потребителско име>\Картини\Записани\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 
   
   За да решите този проблем, съкратете името на файла или имената на подпапките в SharePoint или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво.

3. Уверете се, че името на файла не съдържа недопустими знаци (например <, >, :, ", |, ?, *, /, \) и че папката не включва неподдържани типове файлове. Научете повече за съществуващите Рестрикции и ограничения при синхронизирането на файлове и папки.

Поправянето или преинсталирането на Office понякога може да коригира конфликти между Office и SharePoint. Прочетете как да изтеглите и инсталирате или преинсталирате Microsoft 365 или Office 2021 на компютър PC или Mac.

Ако все още имате проблеми със синхронизирането, можете да нулирате OneDrive. Научете как.

Функцията Файлове при поискване на OneDrive ви помага да осъществявате достъп до файловете ви в OneDrive, без да е необходимо да ги изтегляте всички и да използвате място за съхранение на вашето устройство. Научете повече за "Файлове при поискване" на OneDrive.

Можете също да изтеглите по-малко файлове, като изберете кои папки на OneDrive да се синхронизират с компютъра ви.

Ако синхронизирането на SharePoint изглежда блокирало дълго време или състоянието показва "Обработка на 0 КБ от xМБ", това може да се дължи на факта, че имате много файлове в SharePoint или много нови файлове за качване. Ако имате повече от 100 000 файла, синхронизирането може да отнеме много време.

За да видите колко файла имате в своите папки в OneDrive:

1. Отворете файловия мениджър.

2. Щракнете с десния бутон върху папката OneDrive и изберете Свойства.
   
   

3. Ако числото в Съдържа е повече от 100 000, трябва да обмислите кои папки на OneDrive да се синхронизират с вашия компютър.

Ако синхронизирането вече се изпълнява, можете да спрете на пауза и да възобновите синхронизирането, за да тръгнат отново нещата.

1. Изберете синята икона с облак на OneDrive в областта за уведомяване – най-вдясно на лентата на задачите.

   

   Забележка: Може да се наложи да щракнете върху стрелката Покажи скритите икони до областта за уведомяване, за да видите иконата на OneDrive, или да щракнете върху и да започнете да въвеждате "изберете кои икони", за да се покаже опцията за настройки на областта за уведомяване, и след това да се покаже Microsoft OneDrive. Ако иконата все още не се показва в областта за уведомяване, OneDrive може да не работи. Щракнете върху , въведете OneDrive в полето за търсене и след това щракнете върху OneDrive (а не върху "OneDrive за работата или учебното заведение", тъй като това може да е по-стара версия) в резултатите от търсенето.

2. Изберете > Пауза на синхронизирането и изберете 2, 8 или 24 часа.

3. Изберете отново и изберете Възобновяване на синхронизирането.