Опитвате се да инсталирате Microsoft 365, Office 2016 или Office 2013 и инсталирането престава да отговаря (увисва или замръзва) при приблизително 90% знак за завършване. Този проблем може да възникне, ако Windows Installer е зает.
Ако Windows Update използва Windows Installer, инсталирането на Office трябва да чака, докато завърши процесът на актуализация с Windows Installer. Освен това, ако самият Windows Installer е увиснал, Office няма да може да преодолее нивото 90%. Начинът на продължаване зависи от това дали вече сте отменили инсталирането на Office – в този случай трябва да опитате отново да инсталирате Office; или Office все още се опитва да се инсталира – ще трябва да завършите Windows Update. Изберете от опциите по-долу.
Ако стъпките по-долу не работят, вижте Инсталирането на Office отнема много време за други решения.
Ако вече сте отменили инсталирането на Office, опитайте отново да инсталирате Office
Ако сте отменили инсталирането на Office, ще трябва да опитате отново да инсталирате, но преди да направите това, проверете дали е завършила работата на Windows Update.
-
Натиснете Ctrl+Alt+Delete на клавиатурата и изберете Диспечер на задачите (или Стартирай диспечера на задачите в Windows 7).
-
Изберете раздела Процеси и потърсете Самостоятелна програма за инсталиране на Windows Update (wusa.exe). Ако не се показва в списъка, актуализацията е завършила.
За инструкции за преинсталиране вижте Инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac.
Ако не сте прекъснали инсталирането, можете да използвате Диспечер на задачите, за да завършите процеса на актуализация с Windows Update.
Ако Office все още се инсталира, завършете Windows Update
Можете да изчакате Windows Update да завърши, но може да се получат допълнителни забавяния. По-надеждно е просто да прекратите процеса на Windows Update в диспечера на задачите, така че Windows Installer да може да продължи и да се използва за инсталирането на Office. За да прекратите процеса на Windows Update, изпълнете процедурата по-долу.
Забележка: Забраняването на Windows Update може да повлияе на инсталирането на валидна актуализация на Windows. Ако рестартирате компютъра си след инсталирането на Office, процесът на Windows Update трябва да продължи. Вижте стъпка 5 по-долу, ако това не е така.
-
Оставете инсталирането на Office да се изпълнява... чака на 90%.
-
Натиснете Ctrl+Alt+Delete на клавиатурата (задръжте натиснати всичките клавиши едновременно) и изберете Диспечер на задачите (или Стартирай диспечера на задачите в Windows 7).
-
В раздела Процеси изберете Самостоятелна програма за инсталиране на Windows Update (wusa.exe).
-
Изберете Край на задачата (или Край на процеса в Windows 7). Инсталирането на Office сега трябва да се възобнови и да завърши.
-
След като инсталирането приключи, рестартирайте компютъра, за да позволите на процеса на Windows Update да се рестартира, ако е необходимо. Можете да се наложи да рестартирате ръчно Windows Update, като изберете своята версия на Windows тук.
Ръчно рестартиране на Windows Update
-
За Windows 10 отидете на Актуализация на Windows 10
-
За Windows 8.1 отидете на Windows Update: често задавани въпроси
-
За Windows 7 отидете на Инсталиране на актуализации на Windows в Windows 7
