Ето най-често срещаните проблеми, с които може да се сблъскате с функциите за семейна безопасност, и как да ги отстраните.

Влизане

Неуспешно влизане

Често срещани проблеми

Ако вие или вашето дете от възрастен искате или се нуждаете от поверителност, можете да го премахнете от семейната група. Научете как.

  1. Ако сте възрастен, но имате грешна дата на раждане в акаунта, трябва да промените информацията за акаунта, все едно сте дете.

  2. Отидете на Влизане и изберете Научете повече за съгласието на родител/настойник в долната част на информационната подкана.

  3. На следващия екран щракнете върху Актуализиране на информацията за акаунта.

  4. Ако получите подкана, въведете името си и щракнете върху Актуализирай , за да видите екрана, за да актуализирате вашата дата на раждане.

Ето стъпките, които можете да следвате, за да премахнете членове:

  1. Влезте в family.microsoft.com с помощта на вашия акаунт в Microsoft.

  2. Изберете члена, който искате да премахнете.

  3. Премахнете съгласието за всички детски акаунти, като изберете Премахване на съгласието до името му.

  4. Върнете се обратно към семейната група и изберете Премахване от семейна група , за да завършите премахването.

  1. Премахване и повторно добавяне на ограничения: Опитайте да премахнете ограниченията за време пред екрана и след това да ги добавите отново. Това понякога може да изчисти всякакви неизправности.

  2. Променете паролите си: Децата и тийнейджърите могат да бъдат забележително изобилно и благочестиви. Поддържайте устройствата си защитени и се уверете, че само вие и надеждните възрастни в къщата имате достъп до вашите акаунти.

Други проблеми

WindowsXboxAndroid

  • Задайте акаунта му като стандартен потребител: Вашето дете може да бъде зададено като администратор на устройството. Като администратор те могат да променят или прекъсват настройките за Family Safety. Отворете настройките на други акаунти по-долу, след което изберете акаунта на детето си > Промяна на типа акаунт > В диалоговия прозорец изберете Стандартен потребител и изберете OK , за да запишете промяната. Отваряне на "Настройки"

  • Уверете се, че акаунтът в Microsoft на вашето дете не е изтекъл:Накарайте детето да влезе в устройството си със своя акаунт в Microsoft. Изберете Старт > Настройки > Акаунти Изберете Проверка и следвайте подканите, за да потвърдите акаунта му/й. Ако не виждате опцията Проверка , отворете Microsoft Edge на устройството му и потвърдете акаунта на https://aka.ms/familyverify.

  • Вашето дете може да е изключило отчета на дейността: Децата, които са на възраст 13* или повече години, имат възможност да "се отпишат" от споделянето на данни за използването с възрастни в семейството си. Проверете настройките му за отчет на дейността в family.microsoft.com или в мобилното приложение на Family Safety. Ако отчетът на дейността е изключен, детето ви се е отписало и ще трябва да получите отново своето съгласие, преди да можете да го включите отново.

*Възраст 13 в САЩ. Тази възраст може да се различава в други страни въз основа на местните разпоредби.

  • Изглежда, че показаната дейност не съответства на това, което виждам в реалния живот: Ограниченията на времето се налагат въз основа на това кога са влезли (дори и неактивно време), но времето на изчакване при неактивност не се брои в отчета за използване на устройството.  Например ако разрешението за вашето дете е 2 часа и то влезе и не прави нищо, детето ще бъде заключено след 2 часа, но отчетът за използване на устройството може да се покаже до 1 минута употреба.

Освен това, ако часовата зона е зададена неправилно, използването на устройството може да се покаже в друг ден в отчета за дейността ви. Можете да проверите часовата зона във вашия акаунт в Microsoft, за да се уверите, че отчетите за дейността показват употребата точно.

  • Уверете се, че всеки влиза правилно: Xbox позволява на няколко потребители да влязат наведнъж. Това може да ви помогне да се уверите, че всеки потребител влиза с ПИН (така че членовете на семейството не могат да влязат с идентификационните данни на друг потребител, за да заобиколят настройките).

  • Използване на ограничения за съдържанието: Когато времето на детето ви изтече и то излезе, то все още ще има достъп до определени приложения и игри.  Използвайте функцията заограничаване на съдържанието при излизане,  за да ограничите това, което могат да правят, когато никой не е влязъл.

  • Ограничения за възраст за най-малките деца: Ако е влязъл повече от един потребител, възрастовите ограничения за най-малкото дете или член на семейството ще влязат в сила за игрите. Родител може да заобиколи ограничението или просто да излезе акаунта на най-младия член на семейството.

  • Излезте, за да спестите време пред екрана: Всеки път, когато детето влезе, неговият таймер на екрана се отброява дори ако дадена игра е на пауза или той не участва активно, докато някой друг играе. Те ще искат да се уверят, че ще излязат, когато са готови, за да спестят времето си пред екрана.

Получаване на още помощ

Правим всичко възможно, за да направим работата с Family Safety страхотно, но понякога може да има проблеми и искаме да ги разрешим.

Свържете се с отдела за поддръжка

Изпращане на регистрационен файл за грешки от мобилното приложение Family Safety

Ако имате отворено Family Safety мобилно приложение и имате проблеми, можете да ни изпратите обратна връзка или вашите регистрационни файлове, а ние ще прегледаме. Докоснете иконата начало > Помощ & обратна връзка > под отстраняване на неизправности изберете Изпращане на регистрационни файлове.

Facebook LinkedIn Имейл

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Откриване Общност

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Попитайте общността на Microsoft

Техническа общност на Microsoft

Участници в Windows Insider

Участници в програмата Microsoft 365 Insider